---
title: Что такое IBA Platform
description: IBA Platform — омниканальная платформа для отправки сообщений и коммуникаций. Три сервиса, 14 каналов, умные сервисы, каскад и защита от мошенничества
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

[← Все разделы базы знаний](https://docs.mydialogi.ru/index)

<Tip>
Все три сервиса используют **одну платформу** и **одни каналы** — 14 каналов связи от классических SMS до мессенджеров, голосовых каналов и push-уведомлений.

**Начинать диалоги могут как компании, так и конечные клиенты — получатели сообщений.** Коммуникация может быть односторонней или двусторонней — с чат-ботом или человеком.
</Tip>

## Кому подходит

- Роль: Бизнес, Маркетолог, Разработчик, Оператор
- Уровень: Новичок — для рассылок из личного кабинета. Разработчику — раздел «API и интеграция» в каждом сервисе.

## Что это

IBA Platform — единая техническая платформа, на которой работают три независимых сервиса для разных бизнес-задач:

<Columns cols={3}>
  <Card title="OTP-коды" icon="shield" href="/02-otp/00-start-here/otp-001-welcome" arrow={true}>
    Подтверждение действий пользователей через SMS, WhatsApp, TTS и другие каналы

    Сайт: <a href="https://otpcod.ru" target="_blank" rel="noopener noreferrer">otpcod.ru</a>
  </Card>
  <Card title="Multi API" icon="code" href="/03-multiapi/00-start-here/mapi-001-welcome" arrow={true}>
    Интеграция каналов и сервисов через единый API

    Сайт: <a href="https://multiapi.ru" target="_blank" rel="noopener noreferrer">multiapi.ru</a>
  </Card>
  <Card title="Мой диалог" icon="comments" href="/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome" arrow={true}>
    Омниканальные коммуникации — рассылки, диалоги, чат-боты

    Сайт: <a href="https://mydialogi.ru" target="_blank" rel="noopener noreferrer">mydialogi.ru</a>
  </Card>
</Columns>

<Info>
**Работа в 8 странах:** Россия, Казахстан, Узбекистан, Азербайджан, Беларусь, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан — с местными и зарубежными операторами связи и сервисами. Расчёты — в национальной валюте страны клиента.
</Info>

<Note>
**Про каналы:** 14 — общий набор платформы. У каждого сервиса свой набор внутри: **9** у OTP-кодов, **13** у Multi API, **11** у Мой диалог. Voice доступен только в Мой диалог, FlashCall — в OTP-кодах и Multi API.
</Note>

## Сценарии использования

### Аутентификация

**Что решает:** безопасный вход и подтверждение операций. Отправка — только через API.

- **Вход и 2FA** — подтверждение входа в аккаунт (личный кабинет, банкинг) через OTP-код в SMS, WhatsApp или другом канале.
- **Сброс пароля** — безопасное восстановление доступа к учётной записи с помощью одноразового кода.
- **Подтверждение транзакций** — верификация платежей, переводов и других высокорисковых операций.

**Сервисы:** OTP-коды (API 2FA Service, OMNI API).

→ [OTP-коды](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-001-welcome) · [Какой режим выбрать](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-002-choose-mode) · [API OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-overview)

### Сервисные

**Что решает:** оперативное информирование клиентов о статусе заказов и услуг. Отправка — только через API (Multi API).

- **Подтверждение заказа** — мгновенная отправка чека или подтверждения покупки.
- **Статус доставки** — уведомления о том, что заказ отправлен, прибыл в пункт выдачи или передан курьеру.
- **Напоминания о визите** — автоматические SMS или сообщения за день или за час до записи.
- **Изменение статуса услуги** — уведомления о блокировке карты, изменении тарифного плана или окончании подписки.
- **Каскадные уведомления** — если клиент не прочитал сообщение в мессенджере, платформа автоматически отправит его по SMS или через голосовой вызов (TTS).

**Сервисы:** Multi API (каскад, API-отправка).

→ [Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-001-welcome) · [API Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-101-api-overview)

### Транзакционные

**Что решает:** информирование о банковских операциях и финансовых транзакциях. Отправка — только через API (Multi API).

- **Подтверждение платежа** — уведомление об успешном списании или переводе.
- **Выписка по счёту** — информация о движении средств.
- **Информация о транзакции** — детали операции: сумма, получатель, время.
- **Возврат средств** — уведомление о зачислении возврата.
- **Уведомления о балансе** — оповещение о низком балансе или превышении лимита.

**Сервисы:** Multi API (API-отправка).

→ [Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-001-welcome) · [API Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-101-api-overview)

### Маркетинг

**Что решает:** привлечение, удержание клиентов и стимулирование повторных покупок.

- **Массовые акции и промо** — таргетированные рассылки о скидках, распродажах и новых продуктах.
- **Триггерные сценарии** — автоматическая отправка сообщений на основе действий клиента (брошенная корзина, день рождения, реактивация).
- **Программы лояльности** — информирование о бонусах, баллах и персональных предложениях.
- **Привлечение в каналы** — рассылка с приглашением подписаться на Telegram-канал или чат-бота.
- **Интерактивные кампании** — RCS и WhatsApp с каруселями товаров, кнопками и быстрыми ответами.

**Сервисы:** Мой диалог (рассылки, чат-боты, таргеты).

→ [Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome) · [Каналы](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/channels-overview)

### Поддержка

**Что решает:** автоматизацию общения и снижение нагрузки на операторов.

- **FAQ-боты** — автоматические ответы на частые вопросы клиентов.
- **Приём заявок** — чат-бот, который собирает данные и передаёт их в CRM.
- **Умная маршрутизация** — перевод диалога от бота к живому оператору с сохранением истории.
- **Единое окно оператора** — история переписки по всем каналам, распределение диалогов по сотрудникам и отделам, ярлыки, фильтры, поиск, быстрые ответы и переключение каналов без потери истории.
- **Конструктор чат-ботов** — визуальный редактор сценариев: узлы, переходы, условия.

**Сервисы:** Мой диалог (диалоги, чат-боты).

→ [Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome) · [Чат-боты](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-701-create-chatbot) · [Диалоги](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview)

### Интеграция

**Что решает:** встраивание коммуникаций в существующие бизнес-системы.

- **Единый API для всех каналов** — вместо интеграции с каждым оператором и мессенджером отдельно.
- **Интеграция с CRM** — автоматическая отправка сообщений при создании сделки, смене статуса лида или закрытии тикета.
- **Управление контактами** — создание, обновление и сегментация базы получателей через API (Recipients API — API для управления контактами).
- **Получение статусов** — push (вебхуки) для статусов в реальном времени или pull (`GET /edrs`) для самостоятельного получения статусов.

**Сервисы:** Multi API, Recipients API.

→ [API OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-overview) · [API Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-101-api-overview) · [API Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-overview)

### Защита и валидация

**Что решает:** проверка номеров, защита от мошенничества и подмены SIM.

- **HLR-проверка** — очистка базы от неактивных номеров перед рассылкой.
- **MNP** — определение реального оператора с учётом переноса номера.
- **IMSI-верификация** — защита от подмены SIM при критичных операциях.
- **AMD** — определение автоответчиков и умных ассистентов в голосовых звонках.
- **RCS Capability Check** — проверка поддержки RCS на устройстве получателя.

**Сервисы:** Multi API, Мой диалог, OTP-коды (через каналы).

→ [Умные сервисы](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-overview) · [Как подключить](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)

## Что вы получите

<Columns cols={2}>
  <Card title="Один договор и один счёт" icon="file-contract">
    На все каналы сразу — как местные, так и зарубежные. Не нужно заключать отдельные договоры с каждым оператором и мессенджером.
  </Card>
  <Card title="14 каналов связи" icon="share-nodes">
    SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram Gateway, Telegram bot, Push (Mobile Push), TTS, FlashCall, Voice.
  </Card>
  <Card title="Каскад" icon="arrow-progress">
    Если сообщение не доставлено по одному каналу, платформа автоматически переключается на следующий.
  </Card>
  <Card title="Единый API" icon="code">
    Один интерфейс для интеграции с вашими системами. Легко подключается к CRM и другим сервисам.
  </Card>
  <Card title="Умные сервисы" icon="sparkles">
    HLR (проверка активности номера), MNP (определение оператора), IMSI (защита от подмены SIM), AMD (детектор автоответчика и умных ассистентов), RCS Capability Check (поддержка RCS).
  </Card>
  <Card title="Защита от мошенничества (FMS)" icon="shield-halved">
    Автоматическая блокировка спама и мошеннических звонков в реальном времени.
  </Card>
  <Card title="Конструктор чат-ботов" icon="robot">
    **В сервисе Мой диалог.** Визуальный редактор сценариев: узлы, переходы, условия. Чат-бот автоматизирует ответы и переводит диалог на оператора.
  </Card>
  <Card title="Диалоги с клиентами" icon="comments">
    **В сервисе Мой диалог.** Рабочее место оператора: сотрудники получают входящие сообщения от клиентов компании по всем каналам и отвечают им в том же канале. Диалоги можно распределять по ответственным сотрудникам и отделам.
  </Card>
  <Card title="Статистика и EDR" icon="chart-line">
    Полная аналитика по доставке, стоимости и статусам сообщений.
  </Card>
  <Card title="Без специальных навыков" icon="circle-check">
    Для рассылок из личного кабинета не требуется специальных навыков. Для интеграции — API и Swagger UI.
  </Card>
  <Card title="Финансы под контролем" icon="credit-card">
    Оплата в валюте страны клиента. Дневной лимит расходов по договору — при достижении отправка приостанавливается.
  </Card>
</Columns>

## Для кого

### Бизнес

**Что получите:**

- Рассылки из личного кабинета — без разработки.
- Диалоги с клиентами в одном окне по всем каналам.
- Статистика и EDR — полная аналитика.
- Один договор и один счёт на все каналы.

**С чего начать:** [Мой диалог →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome)

### Маркетологи

**Что получите:**

- Таргетированные рассылки по базе контактов.
- Чат-боты для автоматизации диалогов.
- 14 каналов — от SMS до мессенджеров и голоса.
- Аналитика по доставке и стоимости.

**С чего начать:** [Мой диалог →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome) · [Каналы →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/channels-overview)

### Разработчики

**Что получите:**

- Единый API для всех каналов.
- Swagger UI и полная документация.
- Гибкая настройка каскада — статусы успеха, таймауты, блокировки.
- Вебхуки для получения статусов в реальном времени.
- Умные сервисы через API.

В каждом сервисе есть раздел **«API и интеграция»** — обзоры, Swagger UI, примеры запросов.

**С чего начать:** [API OTP-кодов →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-overview) · [API Multi API →](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-101-api-overview) · [API Мой диалог →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-overview)

### Операторы

**Что получите:**

- Панель чатов с поддержкой всех каналов.
- Быстрые ответы для типовых ситуаций.
- Управление диалогами — назначение, ярлыки, отделы.
- Полная история общения с клиентом.

**С чего начать:** [Диалоги в Мой диалог →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview)

### Тестировщик

**Что получите:**

- Тестовое подключение без договора — с балансом для тестирования.
- Быстрый старт: имя отправителя, API-ключ, первое сообщение — за 10–15 минут.
- Проверка доставки через EDR.
- Все каналы и функции сервиса — без ограничений, кроме пополнения баланса.

**С чего начать:** [Быстрый старт OTP-кодов →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-003-quick-start) · [Быстрый старт Multi API →](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-002-quick-start) · [Быстрый старт Мой диалог →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-002-quick-start)

## Чем отличается

| Возможность | OTP-коды | Multi API | Мой диалог |
|---|---|---|---|
| **Количество каналов** | 9 | 13 | 11 |
| Отправка через API | ✅ | ✅ | ✅ |
| Рассылки из личного кабинета | ❌ | ❌ | ✅ |
| Чат-боты | ❌ | ❌ | ✅ |
| Диалоги с оператором | ❌ | ❌ | ✅ |
| Управление контактами | ❌ | ❌ | ✅ |
| Recipients API | ❌ | ❌ | ✅ |
| 2FA Service | ✅ | ❌ | ❌ |
| Каскад | ✅ | ✅ | ✅ |
| Умные сервисы | через каналы | через каналы и API | через каналы и API |
| Статистика и EDR | ✅ | ✅ | ✅ |
| Voice | ❌ | ❌ | ✅ |
| FlashCall | ✅ | ✅ | ❌ |
| Push (Mobile Push) | ✅ | ✅ | ✅ |

---

**Все разделы, справочники и контакты поддержки — на [главной странице базы знаний](https://docs.mydialogi.ru/index).**