---
title: Как войти в систему
description: Вход в личный кабинет IBA Platform — логин, пароль, двухфакторная аутентификация, восстановление доступа и решение частых проблем
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** откройте сайт вашего сервиса, нажмите «Войти» и введите логин и пароль — и вы в личном кабинете.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Оператор
- Уровень: Новичок

## Что вы получите

Доступ к личному кабинету выбранного сервиса.

## Перед началом

- [ ] У вас есть аккаунт в системе — [Как создать аккаунт](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-003-create-account).
- [ ] Вы знаете свой логин и пароль.
- [ ] У вас открыт браузер Google Chrome или Mozilla Firefox.

<Note>
**Доступ к системе предоставляется по приглашению.** Приглашение отправляет поддержка сервиса или администратор вашей компании — в зависимости от того, как настроен ваш аккаунт.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)
</Note>

## Шаги

### 1. Откройте сайт вашего сервиса

| Сервис | Адрес |
|---|---|
| OTP-коды | [otpcod.ru](https://otpcod.ru) |
| Multi API | [multiapi.ru](https://multiapi.ru) |
| Мой диалог | [mydialogi.ru](https://mydialogi.ru) |

### 2. Нажмите «Войти» в верхнем правом углу

Откроется страница авторизации.

### 3. Введите логин и пароль

- **Логин** — ваш логин или email.
- **Пароль** — ваш пароль.

### 4. Нажмите «Войти»

Если данные верны, откроется главная страница личного кабинета — **Дашборд**.

<Note>
Если 2FA включена — код приходит на номер, указанный при регистрации.
</Note>

### 5. Пройдите 2FA (если включена)

Введите код из SMS.

## Результат

Вы в личном кабинете. Слева — системное меню, справа — рабочая область.

## Если забыли пароль

1. На странице входа нажмите **«Забыли пароль?»**.
2. Введите email, привязанный к аккаунту.
3. Проверьте почту — придёт письмо со ссылкой для сброса.
4. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль.

[Как изменить пароль →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-101-change-password) · [Парольная политика →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-103-password-policy)

## Частые проблемы

### «Неверный логин или пароль»

**Причина:** опечатка в логине или пароле, либо устаревший пароль.

**Решение:** проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Если не помогает — воспользуйтесь функцией **«Забыли пароль?»**.

[Как изменить пароль →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-101-change-password)

### Требуется код 2FA

**Причина:** включена двухфакторная аутентификация.

**Решение:** введите код из SMS, который приходит на номер, указанный при регистрации.

[Как включить 2FA →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-102-two-factor)

### Не приходит код 2FA

**Причина:** неверный номер в настройках, задержка оператора или проблема с приёмом SMS.

**Решение:** проверьте номер в настройках, запросите код повторно через 2–3 минуты. Если не помогает — обратитесь в поддержку.

[Не приходит код 2FA →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received)

### Не приходит письмо для сброса пароля

**Причина:** письмо попало в папку «Спам».

**Решение:** проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет — убедитесь, что email указан верно, и запросите повторно.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

### После 3 попыток ввода 2FA — блокировка

**Причина:** после 3 неудачных попыток действует 10-минутный перерыв.

**Решение:** подождите 10 минут и запросите новый код.

[Не приходит код 2FA →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как создать аккаунт" icon="user-plus" href="/01-start/01-registration/start-003-create-account">
    Регистрация в IBA Platform
  </Card>
  <Card title="Как изменить пароль" icon="lock" href="/01-start/02-security/start-101-change-password">
    Смена пароля в личном кабинете
  </Card>
  <Card title="Как включить 2FA" icon="shield-halved" href="/01-start/02-security/start-102-two-factor">
    Двухфакторная аутентификация
  </Card>
  <Card title="Парольная политика" icon="shield" href="/01-start/02-security/start-103-password-policy">
    Требования к паролю
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru