---
title: Как включить 2FA
description: Двухфакторная аутентификация — включение через настройки безопасности. Добавление номера, редактирование, удаление и решение проблем
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет второй шаг при входе — код из SMS. Включается в разделе «Конфиденциальность и безопасность».

## Кому подходит

- Роль: Клиент
- Уровень: Новичок

## Что это

2FA — двухфакторная аутентификация. После ввода пароля система запросит одноразовый код из SMS. Это защищает аккаунт, даже если пароль попал к злоумышленнику.

## Шаги

### 1. Откройте настройки безопасности

В левом нижнем углу нажмите на **аватар**, выберите **Конфиденциальность и безопасность**.

### 2. Включите 2FA

Переведите переключатель **Двухфакторная аутентификация** в активное положение.

### 3. Добавьте номер телефона

В появившейся форме:

1. Укажите номер телефона, на который будут приходить коды.
2. Нажмите **Получить код подтверждения**.
3. Или нажмите **Отменить**, чтобы отменить настройки.

### 4. Подтвердите номер

1. Проверьте SMS с кодом.
2. Введите код в появившееся поле.
3. Нажмите **Подтвердить**.

## Результат

2FA включена. При следующем входе потребуется код из SMS.

## Редактирование номера телефона

Если 2FA уже включена и нужно изменить номер:

### 1. Откройте настройки безопасности

Откройте **Конфиденциальность и безопасность**.

### 2. Нажмите «Редактировать номер телефона»

Рядом с номером нажмите **Редактировать номер телефона**.

### 3. Укажите новый номер

Введите новый номер телефона.

### 4. Получите код подтверждения

Нажмите **Получить код подтверждения**. Или **Отменить**, чтобы отменить настройки.

### 5. Подтвердите номер

Введите код из SMS и нажмите **Подтвердить**.

## Удаление номера

### 1. Нажмите иконку удаления

Нажмите иконку удаления рядом с номером.

### 2. Подтвердите удаление

В появившейся форме нажмите **Выключить**, чтобы подтвердить. Или **Отмена**, чтобы закрыть форму.

<Note>
**Обязательная 2FA для всех.** Если для всех пользователей компании включена обязательная 2FA, переключатель может быть недоступен — 2FA уже активна для всех.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)
</Note>

## Частые проблемы

### Код не приходит

**Причина:** проблема с номером телефона или задержка оператора.

**Решение:** проверьте номер, запросите код повторно через 2–3 минуты.

[Не приходит код 2FA →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received)

### «Неверный код»

**Причина:** опечатка или истёк срок действия кода.

**Решение:** запросите новый код и введите его внимательно.

[Не приходит код 2FA →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received)

### Переключатель неактивен

**Причина:** для всех пользователей включена обязательная 2FA.

**Решение:** это нормальное поведение — 2FA уже активна для всех. Если нужно отключить — обратитесь в поддержку сервиса.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

### Нужно сменить номер

**Причина:** старый номер недоступен.

**Решение:** отредактируйте номер телефона в разделе «Конфиденциальность и безопасность».

[Редактирование номера телефона →](#редактирование-номера-телефона)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как изменить пароль" icon="lock" href="/01-start/02-security/start-101-change-password">
    Смена пароля в личном кабинете
  </Card>
  <Card title="Парольная политика" icon="shield" href="/01-start/02-security/start-103-password-policy">
    Требования к паролю
  </Card>
  <Card title="Настройки аккаунта" icon="user-gear" href="/01-start/02-security/start-105-account-settings">
    Личные данные и уведомления
  </Card>
  <Card title="Не приходит код 2FA" icon="circle-exclamation" href="/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received">
    Что делать, если код не приходит
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru