---
title: Парольная политика
description: Требования к паролю, срок действия 60 суток, ограничение на смену 24 часа, блокировка при неактивности и разблокировка
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** пароль должен содержать минимум 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы. Срок действия — 60 суток.

## Кому подходит

- Роль: Клиент
- Уровень: Новичок

## Требования к паролю

1. **Минимальная длина** — 8 символов.
2. **Обязательные группы символов** — минимум по одному из каждой:
   - Заглавные буквы.
   - Строчные буквы.
   - Цифры.
   - Спецсимволы.
3. **Не повторять** как минимум 7 предыдущих паролей.
4. **Максимальный срок действия** — 60 суток.
5. **Первая смена** — при первом входе система требует сменить пароль, выданный по умолчанию.
6. **Блокировка при неактивности** — если пользователь (не администратор) не заходил более 30 суток, учётная запись блокируется.
7. **Автоматическое завершение сессии** — при неактивности более 60 минут.

## Ограничение на смену пароля

Пользователь личного кабинета сервиса может сменить пароль **не ранее чем через 24 часа** после предыдущей смены.

Администратор вашей компании может менять свой пароль и пароли созданных им пользователей **в любое время**.

## Что происходит по истечении срока

По истечении 60 суток система **блокирует доступ** и требует смены пароля.

## Изменение срока действия

Чтобы изменить максимальный срок действия пароля, обратитесь в поддержку сервиса.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

## Разблокировка учётной записи

Если пользователь не заходил более 30 суток и учётная запись заблокирована — обратитесь в поддержку сервиса.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

## Частые проблемы

### «Пароль слишком короткий»

**Причина:** пароль меньше 8 символов.

**Решение:** увеличьте длину пароля до 8 символов и более.

### «Пароль слишком простой»

**Причина:** нет спецсимволов или цифр.

**Решение:** добавьте недостающие группы символов — заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы.

[Как изменить пароль →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-101-change-password)

### «Пароль уже использовался»

**Причина:** пароль совпадает с одним из 7 предыдущих.

**Решение:** придумайте новый пароль, который не использовался ранее.

### Заблокирован доступ

**Причина:** истёк срок действия пароля (60 суток).

**Решение:** смените пароль.

[Как изменить пароль →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-101-change-password)

### «Слишком часто»

**Причина:** смена пароля была менее 24 часов назад.

**Решение:** подождите 24 часа с момента предыдущей смены.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как изменить пароль" icon="lock" href="/01-start/02-security/start-101-change-password">
    Смена пароля в личном кабинете
  </Card>
  <Card title="Как включить 2FA" icon="shield-halved" href="/01-start/02-security/start-102-two-factor">
    Двухфакторная аутентификация
  </Card>
  <Card title="Как войти в систему" icon="right-to-bracket" href="/01-start/01-registration/start-002-login">
    Логин, пароль, 2FA
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru