---
title: Как удалить аккаунт
description: Удаление учётной записи — через опасную зону в настройках безопасности. Подтверждение паролем и словом delete-account
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** удаление аккаунта — необратимая операция. Выполняется в разделе «Конфиденциальность и безопасность» → «Опасная зона».

## Кому подходит

- Роль: Клиент
- Уровень: Новичок

## Что это

Удаление аккаунта **безвозвратно** удаляет вашу учётную запись и все данные, связанные с ней. Восстановить их будет невозможно.

## Перед удалением

Убедитесь, что:

- Вы сохранили все нужные данные (рассылки, контакты, шаблоны).
- Вы выгрузили EDR и CDR, если они нужны.
- Вы уведомили коллег, если аккаунт использовался командой.

## Шаги

### 1. Откройте настройки безопасности

В левом нижнем углу нажмите на **аватар**, выберите **Конфиденциальность и безопасность**.

### 2. Найдите «Опасную зону»

Прокрутите страницу вниз до блока **Опасная зона**.

### 3. Нажмите «Удалить учетную запись»

В блоке «Опасная зона» нажмите **Удалить учетную запись**.

### 4. Введите пароль

В появившейся форме укажите ваш текущий пароль и нажмите **Продолжить**.

### 5. Подтвердите удаление

Введите слово **delete-account** в поле подтверждения.

### 6. Нажмите «Удалить»

Аккаунт будет безвозвратно удалён. Если вы не уверены — нажмите **Отменить**, аккаунт останется.

## Результат

Учётная запись удалена. Все данные утеряны.

## Частые проблемы

### Кнопка «Удалить» неактивна

**Причина:** не введён пароль.

**Решение:** укажите текущий пароль в форме подтверждения.

### Не принимается слово подтверждения

**Причина:** опечатка.

**Решение:** введите точно `delete-account` — латиницей, через дефис, без пробелов.

### Нет блока «Опасная зона»

**Причина:** недостаточно прав.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как изменить пароль" icon="lock" href="/01-start/02-security/start-101-change-password">
    Смена пароля в личном кабинете
  </Card>
  <Card title="Как включить 2FA" icon="shield-halved" href="/01-start/02-security/start-102-two-factor">
    Двухфакторная аутентификация
  </Card>
  <Card title="Настройки аккаунта" icon="user-gear" href="/01-start/02-security/start-105-account-settings">
    Личные данные и уведомления
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru