---
title: Как пригласить пользователя
description: Приглашение пользователя — email, отдел, роль, разрешения, 2FA. Статусы, управление приглашением и решение проблем
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** приглашение отправляется по email. Пользователь регистрируется по ссылке и получает доступ к личному кабинету.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Что вы получите

Новый пользователь в компании с назначенной ролью.

## Перед началом

- [ ] У вас есть email будущего пользователя.
- [ ] Вы знаете, какая роль ему нужна.

## Шаги

### 1. Откройте раздел Пользователи

В левом меню выберите **Пользователи**.

### 2. Нажмите «Пригласить»

Кнопка в правом верхнем углу.

### 3. Укажите email

В поле **Эл. почта** введите рабочий адрес пользователя.

### 4. Выберите отдел

В поле **Отдел** укажите отдел компании. Допускается выбор нескольких отделов.

### 5. Настройте роль

**Вариант А. Роль Admin (без ограничений)**

Установите флажок **Без ограничений** — пользователь получит роль Admin с полным доступом ко всем действиям.

**Вариант Б. Конкретная роль**

1. Снимите флажок **Без ограничений**.
2. В поле **Роль** выберите роль из раскрывающегося списка.

### 6. Проверьте разрешения

В разделе **Разрешения** отображаются полномочия, связанные с ролью.

### 7. Включите 2FA (опционально)

Установите галочку **Двухфакторная аутентификация**, чтобы активировать 2FA для пользователя.

<Note>
Переключатель может быть недоступен, если для всех пользователей включена обязательная 2FA.
</Note>

### 8. Нажмите «Сохранить»

Приглашение отправлено на email. Или нажмите **Отменить**, чтобы отменить настройки.

## Результат

Пользователь получил письмо со ссылкой для регистрации. После регистрации он появится в таблице пользователей.

<Note>
**Если пользователь ещё не зарегистрировался,** в поле имени отображается слово **Гость**.
</Note>

## Статусы пользователя

| Статус | Что означает |
|---|---|
| Приглашённый | Приглашение отправлено, регистрация не завершена |
| С истёкшим приглашением | Срок действия приглашения истёк |
| С отозванным приглашением | Приглашение отозвано до регистрации |
| Активен | Регистрация завершена, пользователь активен |
| Неактивен | Регистрация завершена, но пользователь неактивен |

## Управление приглашением

| Действие | Что делает |
|---|---|
| Редактировать | Открывает карточку пользователя для изменения данных |
| Повторно отправить | Отправляет приглашение снова. Токен и срок обновляются |
| Отменить | Отзывает приглашение. Ссылка перестаёт работать |
| Удалить | Удаляет пользователя |

## Частые проблемы

### Письмо не приходит

**Причина:** email попал в папку «Спам».

**Решение:** проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет — убедитесь, что email указан верно.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

### «Email уже используется»

**Причина:** адрес уже занят другим пользователем.

**Решение:** проверьте список пользователей или используйте другой email.

### Ссылка не работает

**Причина:** истёк срок действия приглашения.

**Решение:** повторно отправьте приглашение.

[Как отредактировать пользователя →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-202-edit-user)

### Не устанавливается 2FA

**Причина:** для всех пользователей включена обязательная 2FA.

**Решение:** это нормальное поведение — 2FA уже активна для всех. Если нужно изменить настройки — обратитесь в поддержку сервиса.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как отредактировать пользователя" icon="user-pen" href="/01-start/03-users-roles/start-202-edit-user">
    Общие данные, роль, сброс пароля
  </Card>
  <Card title="Как настроить роли" icon="user-shield" href="/01-start/03-users-roles/start-204-roles">
    Системные и пользовательские роли
  </Card>
  <Card title="Форма регистрации пользователя" icon="file-signature" href="/01-start/03-users-roles/start-205-registration-form">
    Что заполняет приглашённый пользователь
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru