---
title: Как отредактировать пользователя
description: Редактирование данных пользователя — общие данные, роль, разрешения, уведомления и сброс пароля
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** данные пользователя редактируются через раздел «Пользователи». Недоступны для изменения email, логин и номер телефона.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Шаги

### 1. Откройте раздел Пользователи

В левом меню выберите **Пользователи**.

### 2. Найдите пользователя

Используйте поиск или прокрутите таблицу.

### 3. Нажмите «Редактировать»

В колонке **Действия** выберите **Редактировать**.

### 4. Внесите изменения

**Вкладка «Общие»** — редактирование данных пользователя.

**Вкладка «Роль»** — редактирование:

- **Без ограничений** — роль Admin с полным доступом.
- **Роль** — выбор роли из списка.
- **Разрешения** — полномочия, связанные с ролью.
- **Уведомления** — категории уведомлений.

<Note>
Поля **Эл. почта**, **Логин** и **Номер телефона** недоступны для редактирования. Эти данные пользователь может изменить самостоятельно в разделе **Аккаунт → Настройки аккаунта**.
</Note>

### 5. Сохраните

Нажмите **Сохранить** или **Отменить**.

## Сброс пароля

### Через email

#### 1. Нажмите «Сбросить пароль»

На вкладке **Общие** нажмите **Сбросить пароль**.

#### 2. Выберите «Сбросить»

В появившейся панели выберите **Сбросить** — на email пользователя придёт ссылка для сброса. Или **Отмена** — для отмены действия.

### Вручную

#### 1. Нажмите «Установить новый пароль»

На вкладке **Общие** нажмите **Установить новый пароль**.

#### 2. Введите пароль

Введите **Новый пароль** и **Подтвердите пароль**.

#### 3. Сгенерируйте пароль (опционально)

Нажмите **Сгенерировать** — система создаст надёжный пароль по принятой политике. Он отобразится в поле **Пароль**.

#### 4. Нажмите «Сохранить»

Пароль изменён. Пользователь сможет войти с новым паролем.

## Результат

Данные пользователя обновлены.

## Частые проблемы

### Не редактируется email

**Причина:** поле защищено.

**Решение:** email меняется только самим пользователем в разделе **Аккаунт → Настройки аккаунта**.

[Настройки аккаунта →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-105-account-settings)

### Не приходит письмо сброса

**Причина:** email попал в папку «Спам».

**Решение:** проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет — убедитесь, что email указан верно.

[Где получить помощь →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help)

### Не сохраняется пароль

**Причина:** пароль не соответствует парольной политике.

**Решение:** используйте генератор — нажмите **Сгенерировать**. Или задайте пароль, соответствующий требованиям.

[Парольная политика →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-103-password-policy)

### «Слишком часто»

**Причина:** смена пароля была менее 24 часов назад.

**Решение:** подождите 24 часа с момента предыдущей смены.

[Парольная политика →](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-103-password-policy)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как пригласить пользователя" icon="user-plus" href="/01-start/03-users-roles/start-201-invite-user">
    Приглашение по email
  </Card>
  <Card title="Как сбросить пароль пользователя" icon="key" href="/01-start/03-users-roles/start-203-reset-password">
    По email или вручную
  </Card>
  <Card title="Как настроить роли" icon="user-shield" href="/01-start/03-users-roles/start-204-roles">
    Системные и пользовательские роли
  </Card>
  <Card title="Парольная политика" icon="lock" href="/01-start/02-security/start-103-password-policy">
    Требования к паролю
  </Card>
  <Card title="Где получить помощь" icon="circle-question" href="/01-start/04-help/start-701-get-help">
    Поддержка сервиса и окно «Помощь»
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru