---
title: Как зарегистрировать имя отправителя для OTP
description: Регистрация имени отправителя в OTP — документы, сроки, статусы заявки, проверка через API и особенности по каналам
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** имя отправителя — обязательный шаг перед отправкой кодов. В тестовом режиме документы не нужны.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

Имя отправителя — идентификатор, от имени которого вы отправляете коды. Обычно совпадает с названием бренда.

**Без имени отправителя отправить код нельзя.**

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы работаете в разделе **Активы** → **Имена отправителей**.
- [ ] Для полноценного режима — подготовили документы.

## Два режима регистрации

| Режим | Документы | Срок | Для чего |
|---|---|---|---|
| **Тестовый** | Не требуются | До 1 дня | Попробовать функционал |
| **Полноценный** | Требуются | До 7 дней | Реальная работа |

## Где регистрируется имя

| Канал | Где регистрировать |
|---|---|
| **SMS** | В личном кабинете |
| **RCS** | В личном кабинете |
| **Viber, WhatsApp, Email** | Через поддержку сервиса |
| **Telegram Gateway, Mobile Push** | Через поддержку сервиса |
| **TTS** | Через поддержку сервиса |
| **FlashCall** | Не требуется |

<Note>
В личном кабинете регистрируются имена отправителей **только для каналов SMS и RCS**. Для остальных каналов — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Что предоставить

| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| **Отображаемое название** | Имя, которое увидят получатели | До **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница** |
| **Описание** | Отображается в профиле отправителя под его именем | До **100 символов** |
| **Документы** | PDF, максимальный размер 10 МБ, до 10 штук | — |

<Warning>
**Отображаемое название для SMS и RCS** — до **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница**. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

**Примеры правильных имён:**

- `MyBrand` — 7 знаков
- `Shop Online` — 11 знаков (с пробелом)
- `SMSInfo` — 7 знаков

**Примеры неправильных имён:**

- `МойБренд` — кириллица
- `MyBrand2026Long` — 14 знаков
- `Shop 🛒` — эмодзи
</Warning>

## Документы для полноценного режима

Набор зависит от типа имени:

| Ситуация | Документы |
|---|---|
| Имя = название юрлица | Свидетельство о постановке на налоговый учёт или ОГРН |
| Имя = товарный знак | Свидетельство на товарный знак |
| Имя = домен сайта | Свидетельство на регистрацию домена |
| Имя = название ИП | Уведомление о постановке на учёт в качестве ИП |

<Note>
Для других каналов техническая поддержка сервиса предоставит набор документов.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Шаги регистрации в личном кабинете (SMS, RCS)

### 1. Откройте раздел «Имена отправителей»

В левом меню: **Активы** → **Имена отправителей**.

### 2. Нажмите «Добавить имя отправителя»

Кнопка в правом верхнем углу страницы. Откроется форма регистрации.

### 3. Выберите канал

В форме выберите канал: **SMS** или **RCS**.

### 4. Заполните информацию об имени

- **Отображаемое название** — до **11 знаков**, включая пробелы, только латиница.
- **Описание** — до **100 символов**.

### 5. Приложите документы (для полноценного режима)

- Формат: **PDF**.
- Максимальный размер: **10 МБ**.
- До **10 документов**.

Набор документов зависит от типа имени (ИП, ООО, товарный знак, домен).

### 6. Отправьте заявку

Нажмите **Отправить заявку**. Заявка появится в таблице со статусом **Отправлено**.

### 7. Дождитесь письма со статусом

После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.

Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в личном кабинете.

## Статусы заявки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Черновик** | Заявка сохранена, но не отправлена |
| **Отправлено** | Заявка отправлена |
| **В работе** | Заявка обрабатывается |
| **Тестирование** | Имя на проверке |
| **Активно** | Имя активно, можно использовать |
| **Завершено** | Обработка завершена |
| **Отменено** | Заявка отменена |
| **Заблокировано** | Имя заблокировано |
| **Отклонено** | Заявка отклонена |

## Проверка статуса через API

Если вы работаете через API, статусы имён отправителей можно получить методом `GET /senders`.

| Код в API | Статус |
|---|---|
| **-1** | Blocked (Заблокировано) |
| **0** | Draft (Черновик) |
| **1** | In tests (На тестировании) |
| **2** | Active (Активно) |

**Когда использовать:**

- Проверить, что имя отправителя имеет статус **2 (Active)** перед отправкой.
- Узнать, к какому каналу привязано имя.
- Проверить, что новое имя уже одобрено.

[Справочные эндпоинты →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-reference)

## Редактирование заявки

Редактировать можно только заявки со статусом:

- **Отправлено**
- **Завершено**
- **Активно**

Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите **Edit**. Если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

## Особенности по каналам

### SMS и RCS

Регистрация в личном кабинете.

- **Отображаемое название** — до **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница**.
- **Описание** — до **100 символов**.
- Срок — до 7 дней.

### TTS

**Имя отправителя — это номер телефона.** Ничего кроме номера не отображается.

- Регистрация через поддержку сервиса.
- Срок — до **2 дней**.
- Номер предоставляет сервис — вы выбираете из списка.

[Имя отправителя для голосовых каналов →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/sender-id)

### FlashCall

Имя отправителя **не требуется**. Код передаётся в номере звонящего — получатель видит его и вводит последние цифры.

[Что такое FlashCall →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/flashcall)

### Для России — маркировка и МАВ

Для России все исходящие звонки в голосовых сервисах (TTS) от зарегистрированных имён отправителей (телефонных номеров) происходят с соблюдением законодательства:

- **Маркировка звонка.**
- **МАВ** — массовый абонентский вызов.

Это требование выполняется на стороне сервиса — отдельно настраивать не нужно.

## Стоимость

- **Тестовая регистрация** — бесплатно.
- **Полноценная** — ежемесячная абонентская плата за имя отправителя. Взимается отдельно за каждого оператора, где зарегистрировано имя.

[Тарифы на имена отправителей →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id)

## Результат

Имя отправителя зарегистрировано. После получения статуса **Активно** его можно использовать для отправки кодов.

## Частые проблемы

### Имя не принимается — ошибка формата

**Причина:** отображаемое название содержит кириллицу, эмодзи, спецсимволы или превышает 11 знаков.

**Решение:** используйте только латинские буквы, цифры и пробелы. Максимум — **11 знаков**, включая пробелы.

**Примеры:**

- ✅ `Shop Online` — 11 знаков
- ✅ `MyBrand` — 7 знаков
- ❌ `МойМагазин` — кириллица
- ❌ `ShopOnline2026` — 14 знаков
- ❌ `Shop 🛒` — эмодзи

### Заявка не появляется в таблице

**Причина:** заявка не отправлена.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Отправить заявку**. Если не появилась — обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Заявка долго в статусе «Отправлено»

**Причина:** заявка ожидает обработки.

**Решение:** дождитесь смены статуса. Обычно до 7 дней в полноценном режиме.

### Заявка отклонена

**Причина:** не пройдена проверка документов.

**Решение:** проверьте корректность данных. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не получается отредактировать заявку

**Причина:** редактировать можно только заявки со статусами **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**.

### Не знаю, какие документы нужны

**Причина:** список документов отличается для каждого канала.

**Решение:** уточните в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Активы" icon="folder-open" href="/02-otp/05-assets/otp-500-assets-overview">
    Имена отправителей и шаблоны
  </Card>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Общая инструкция для всех каналов
  </Card>
  <Card title="Справочные эндпоинты" icon="list" href="/02-otp/08-api/otp-api-reference">
    Получение списка имён через GET /senders
  </Card>
  <Card title="Какие каналы использовать для OTP" icon="share-nodes" href="/02-otp/04-channels/otp-401-which-channels">
    Доступные каналы и рекомендации
  </Card>
  <Card title="API-ключи" icon="key" href="/06-reference/01-api/api-keys">
    Создание и управление ключами доступа
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость регистрации и абонплата
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru