---
title: Записи сообщений (EDR) по OTP
description: EDR по OTP — история отправленных кодов, статусы, стоимость, канал
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** EDR по OTP — журнал всех отправленных кодов верификации. Здесь видно статус, стоимость, канал и время.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**EDR** (Event Data Record) — записи обо всех отправленных сообщениях. В OTP-сервисе вкладка **Записи сообщений** содержит **неголосовой трафик**:

- SMS
- RCS
- Viber
- WhatsApp
- Email
- Telegram Gateway
- Mobile Push

<Note>
**Голосовой трафик** — TTS и FlashCall — отображается в отдельной вкладке **Записи данных о вызовах (CDR)**.

[Записи данных о вызовах (CDR) →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr)
</Note>

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы определили, за какой период искать данные.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **EDR** → вкладка **«Записи сообщений»**.

## Что в таблице

Каждая колонка в таблице — это отдельное поле EDR.

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| **Время** | Дата и время отправки |
| **Время отправки** | Когда код ушёл |
| **Время просмотра** | Когда прочитан |
| **Время доставки** | Когда доставлен |
| **ID сообщения** | Уникальный идентификатор сообщения |
| **ID сессии** | Идентификатор сессии |
| **ID рассылки** | К какой рассылке относится |
| **Канал** | Канал, через который отправлено сообщение |
| **Тип** | Тип сообщения |
| **MDN статус** | Статус от оператора |
| **Ошибка** | Текст ошибки (если есть) |
| **Отправлено** | Признак отправки |
| **Доставлено** | Признак доставки |
| **Прочитано** | Признак прочтения |
| **Имя отправителя** | Имя отправителя, от которого ушло сообщение |
| **Получатель** | Номер получателя |
| **Страна** | Страна получателя |
| **Сеть** | Сеть получателя |
| **Клиентская информация** | Произвольное поле из запроса |
| **Тело** | Содержимое сообщения |
| **Конструктор** | Кнопка **Показать конструктор** — предпросмотр сообщения |
| **Название сервиса** | Название сервиса |
| **Тариф** | Тариф при биллинге |
| **Финальная стоимость** | Итоговая стоимость |
| **Финальная стоимость, RUB** | Итоговая стоимость в рублях |
| **Единица тарификации** | Единица, по которой считается стоимость |
| **Стоимость сессии** | Стоимость сессии |
| **ID подключенного бандла** | Идентификатор пакета |
| **Количество частей** | На сколько частей разбито сообщение |

<Note>
Набор отображаемых колонок настраивается. Не все поля могут быть заполнены — например, **Время просмотра** доступно не для всех каналов.
</Note>

## Статусы доставки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Код получен на устройстве |
| **Отправлено** | Код отправлен провайдеру |
| **Просмотрено** | Код открыт на устройстве |
| **Неуспешно** | Код не доставлен |

## Действия с EDR

### 1. Добавить фильтр

Нажмите **Добавить фильтр** — откроется панель фильтрации со списком доступных фильтров.

### 2. Применить фильтры

Настройте фильтры и нажмите **Применить фильтры**, чтобы отобразить записи по нужным параметрам.

### 3. Настройка колонок

Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие поля отображать в таблице.

### 4. Сортировка

Нажмите на заголовок колонки — применится сортировка по возрастанию. Нажмите ещё раз — по убыванию.

### 5. Экспорт

Нажмите иконку экспорта и выберите формат — **CSV** или **XLSX**.

## Просмотр сообщения

Нажмите **Показать конструктор** в колонке **Конструктор**, чтобы увидеть, как сообщение выглядело для получателя.

Откроется окно **Просмотр сообщения** с предпросмотром на устройстве получателя — с учётом канала и формата.

Под предпросмотром отображается служебная информация:

- **Кодировка** — например, `7-bit (160)` или `Unicode`.
- **Количество символов** и **количество SMS** — например, `49 символов / 1 SMS`.

## Результат

Вы видите полную историю отправленных кодов: статус, стоимость, канал и время. Можете фильтровать, настраивать колонки, сортировать и выгружать данные в CSV или XLSX.

## Частые проблемы

### Нет записей

**Причина:** за выбранный период не было отправок.

**Решение:** измените период или проверьте, что сообщения действительно отправлялись.

### Пустая таблица

**Причина:** применён фильтр, который исключил все записи.

**Решение:** очистите фильтры или измените параметры фильтрации.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Не отображается канал TTS или FlashCall

**Причина:** TTS и FlashCall — это голосовой трафик. Они отображаются в другой вкладке.

**Решение:** откройте **Записи данных о вызовах (CDR)**.

[Записи данных о вызовах (CDR) →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr)

### В колонке «Время просмотра» пусто

**Причина:** статус «Просмотрено» доступен не для всех каналов.

**Решение:** для некоторых каналов (например, SMS) статус просмотра не приходит. Считайте сообщение доставленным по статусу «Доставлено».

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview">
    Структура раздела Статистика
  </Card>
  <Card title="Записи данных о вызовах (CDR)" icon="phone" href="/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr">
    Голосовой трафик — TTS и FlashCall
  </Card>
  <Card title="Статистика по 2FA-сообщениям" icon="shield-halved" href="/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats">
    Данные по конкретной 2FA-интеграции
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/02-otp/06-statistics/otp-605-export">
    Экспорт в CSV и XLSX
  </Card>
  <Card title="Сообщение не доставляется" icon="envelope-circle-check" href="/06-reference/03-troubleshooting/ts-not-delivered">
    Пошаговая диагностика проблем доставки
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru