---
title: Записи о звонках (CDR) по OTP
description: "CDR по OTP — история голосовых кодов через TTS и FlashCall: статусы, стоимость, длительность"
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** CDR по OTP — журнал голосовых кодов через TTS и FlashCall. Здесь видно статус, стоимость, длительность.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**CDR** (Call Data Record) — запись данных о вызове. Каждый голосовой вызов оставляет запись в CDR.

В OTP-сервисе CDR содержит **только голосовой трафик** — вызовы через каналы **TTS** и **FlashCall**:

- **TTS** — диктует код голосом при входящем звонке.
- **FlashCall** — передаёт код в номере звонящего.

Здесь можно:

- Проверить, дозвонились ли до получателя.
- Посмотреть стоимость и длительность звонка.
- Узнать страну и оператора получателя.
- Найти ошибки.

<Note>
**Неголосовой трафик** — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, WeChat, Email, Telegram Gateway, Telegram, Push, Mobile Push — отображается в отдельной вкладке.

[Записи сообщений (EDR) по OTP →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr)
</Note>

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы знаете, за какой период искать данные.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **EDR** → вкладка **«Записи данных о вызовах»**.

## Какие каналы попадают в CDR

В **Записях данных о вызовах** — **голосовой трафик**. В OTP-сервисе это:

- **TTS** — текст в речь, голосовое информирование.
- **FlashCall** — код подтверждения в номере звонящего.

## Что в таблице

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| **ID вызова** | Уникальный идентификатор вызова |
| **Номер А** | Номер вызывающего абонента |
| **Номер В** | Номер вызываемого абонента |
| **Канал** | TTS или FlashCall |
| **Статус** | Sent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup |
| **Страна** | Страна контакта |
| **Сеть** | Сеть контакта |
| **Итоговая стоимость** | Стоимость звонка |
| **Дата** | Дата и время звонка |
| **Ошибка** | Ошибка при попытке |
| **Подробности** | Детали звонка |
| **Время соединения** | Когда ответили |
| **Время разъединения** | Когда завершилось |
| **Длительность вызова** | Общая длительность |
| **Тариф** | Тариф при биллинге |

## Статусы вызовов

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Sent** | Отправлен |
| **Answer** | Отвечено |
| **Busy** | Занято |
| **Cancelled** | Отменён |
| **Channel Unavailable** | Канал недоступен |
| **Hangup** | Разъединение |

## Действия с CDR

### 1. Добавить фильтр

Нажмите **Добавить фильтр** — откроется панель фильтрации со списком доступных фильтров.

### 2. Применить фильтры

Настройте фильтры и нажмите **Применить фильтры**, чтобы отобразить записи по нужным параметрам.

### 3. Настроить колонки

Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие поля отображать в таблице.

### 4. Сортировать

Нажмите на заголовок колонки — применится сортировка по возрастанию. Нажмите ещё раз — по убыванию.

### 5. Экспортировать

Нажмите иконку экспорта и выберите формат — **CSV** или **XLSX**.

## Результат

Вы видите полную историю голосовых кодов. Можете фильтровать, настраивать колонки, сортировать и выгружать данные в CSV или XLSX.

## Частые проблемы

### Нет записей в CDR

**Причина:** за выбранный период не было вызовов.

**Решение:** измените период или проверьте, что вызовы действительно совершались.

### Вызов не появился в списке

**Причина:** запись CDR может появиться с задержкой.

**Решение:** подождите 5–10 минут и обновите страницу.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Статус «Busy» или «Cancelled»

**Причина:** вызов не удалось завершить. Возможные причины — абонент занят, канал недоступен, отмена.

**Решение:** повторите звонок позже. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Статус «Channel Unavailable»

**Причина:** канал недоступен на стороне оператора.

**Решение:** повторите звонок через 1–2 часа. Если ошибка повторяется массово — обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Стоимость не отображается

**Причина:** стоимость может быть не рассчитана на момент обращения к таблице.

**Решение:** обновите таблицу через 5–10 минут.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview">
    Обзор раздела Статистика в OTP
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR) по OTP" icon="list" href="/02-otp/06-statistics/otp-602-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, WhatsApp, RCS и другие
  </Card>
  <Card title="Статистика по 2FA-сообщениям" icon="shield-halved" href="/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats">
    Данные по конкретной 2FA-интеграции
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/02-otp/06-statistics/otp-605-export">
    Экспорт в CSV и XLSX
  </Card>
  <Card title="Настройка TTS" icon="volume-high" href="/05-channels/09-voice/tts">
    Текст в речь — диктовка кода голосом
  </Card>
  <Card title="Настройка FlashCall" icon="phone-volume" href="/05-channels/09-voice/flashcall">
    Код подтверждения в номере звонящего
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru