---
title: Статистика по каналам (OTP)
description: Статистика по каналам в OTP — графики отправки и доставки по каналам
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** раздел «Статистика» показывает графики отправленных и доставленных OTP-сообщений с разбивкой по каналам.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**Раздел «Статистика»** — подраздел в разделе Статистика OTP-сервиса. Показывает сводные графики и диаграммы по отправке и доставке сообщений.

<Note>
Вся статистика основана на **EDR-записях**. То есть данные в диаграммах — это те же записи, что и в разделах EDR и CDR, только в графической форме.

[Что такое EDR →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr)
</Note>

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы знаете, за какой период нужны данные.
- [ ] Вы определили, что интересует — общая динамика, операторы или страны.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Статистика**.

## Элементы управления

| Элемент | Что делает |
|---|---|
| **Период** | Дата начала и окончания |
| **Тип статистики** | Общая, По операторам, По странам |
| **Канал** | SMS, WhatsApp, TTS, RCS, FlashCall, Email, Telegram Gateway, Viber, Mobile Push |
| **Имя отправителя** | Все отправители или конкретное имя |

## Типы статистики

| Тип | Что показывает |
|---|---|
| **Общая** | Все данные вне зависимости от оператора или страны |
| **По операторам** | Отправленные и доставленные с разбивкой по операторам |
| **По странам** | Отправленные и доставленные с разбивкой по странам |

## Что видно на графике

- **Отправлено** — общее число отправленных сообщений.
- **Доставлено** — число успешно доставленных.
- **МО сообщений** — входящие сообщения от контактов.
- **Неудачно** — число сообщений с ошибкой.

Наведите курсор на точку графика, чтобы увидеть значения на конкретную дату.

## Бегунок

Используйте **бегунок** под диаграммой, чтобы скорректировать период **внутри выбранного диапазона**. Например, выделить одну неделю из месяца.

## Кнопки

| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| **Выгрузить EDR** | Скачивает EDR за выбранный период |
| **Обновить** | Обновляет график |

## Результат

Вы видите статистику по каналам в удобной графической форме: динамику отправок, доставок и ошибок. Можете фильтровать по каналам и отправителям, менять тип статистики и выгружать EDR.

## Частые проблемы

### Пустой график

**Причина:** за выбранный период нет данных.

**Решение:** измените период — расширьте диапазон дат или выберите другой день, месяц, год.

### График не обновляется

**Причина:** данные кэшируются в браузере.

**Решение:** нажмите **Обновить** или обновите страницу (F5).

### Не отображается нужный канал

**Причина:** применён фильтр, который исключил канал.

**Решение:** проверьте фильтр **Канал** — убедитесь, что нужный канал выбран или выберите «Все».

### Значения на графике не сходятся с EDR

**Причина:** статистика обновляется с задержкой относительно EDR-записей.

**Решение:** подождите 5–10 минут и нажмите **Обновить**.

[Записи сообщений (EDR) →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr)

### Не находит данные по имени отправителя

**Причина:** имя отправителя указано с опечаткой или его нет в списке.

**Решение:** проверьте имя в фильтре **Имя отправителя**. Если нужно — обновите список через **Обновить**.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview">
    Общая структура раздела Статистика
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт по OTP" icon="chart-line" href="/02-otp/06-statistics/otp-606-reports">
    Аналитические отчёты с параметрами
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/02-otp/06-statistics/otp-602-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, WhatsApp, RCS и другие
  </Card>
  <Card title="Записи о звонках (CDR)" icon="phone" href="/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr">
    Голосовой трафик — Voice, TTS, FlashCall
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/02-otp/06-statistics/otp-605-export">
    Экспорт EDR и CDR в CSV и XLSX
  </Card>
  <Card title="Статистика по 2FA-сообщениям" icon="shield-halved" href="/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats">
    Данные по конкретной 2FA-интеграции
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru