---
title: Как экспортировать данные (OTP)
description: Экспорт EDR, CDR и отчётов OTP-сервиса в CSV и XLSX
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** OTP-данные можно экспортировать из отчётов, EDR, CDR и статистики в формате CSV или XLSX.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**Экспорт** — выгрузка данных из OTP-сервиса в файл формата **CSV** или **XLSX**. Файл можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.

Экспорт доступен из **четырёх мест**:

| # | Что выгружается | Откуда |
|---|---|---|
| 1 | **Отчёт** — аналитическая выборка | Статистика → Отчёты |
| 2 | **EDR** — записи сообщений (неголосовой трафик) | Статистика → Записи сообщений |
| 3 | **CDR** — записи о звонках (голосовой трафик) | Статистика → Записи о звонках |
| 4 | **EDR** — по кнопке из диаграмм | Статистика → Статистика → **Выгрузить EDR** |

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы определили, что нужно выгрузить — отчёт, записи сообщений или записи о звонках.

## Форматы экспорта

| Формат | Для чего |
|---|---|
| **CSV** | Универсальный — подходит для большинства систем, Excel, Google Sheets |
| **XLSX** | Excel и LibreOffice |

## Как экспортировать из отчёта

### 1. Откройте раздел «Отчёты»

В левом меню: **Статистика** → **Отчёты**.

### 2. Запустите отчёт

Выберите отчёт, задайте параметры и нажмите **Запустить отчёт**.

[Как запустить отчёт →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-606-reports)

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка в правом верхнем углу **открытого отчёта**.

### 4. Выберите формат

**CSV** — универсальный.

**XLSX** — для Excel.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать из EDR

### 1. Откройте раздел EDR

В левом меню: **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.

### 2. Настройте фильтры (опционально)

Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.

- **Добавить фильтр** — открывает панель фильтрации.
- **Применить фильтры** — применяет выбранные фильтры.

Также можно настроить **колонки** — так в файл попадут только нужные поля.

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка в правом верхнем углу страницы.

### 4. Выберите формат

**CSV** или **XLSX**.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать из CDR

### 1. Откройте раздел CDR

В левом меню: **Статистика** → **Записи данных о вызовах (CDR)**.

### 2. Настройте фильтры (опционально)

Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.

- **Добавить фильтр** — открывает панель фильтрации.
- **Применить фильтры** — применяет выбранные фильтры.

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка в правом верхнем углу страницы.

### 4. Выберите формат

**CSV** или **XLSX**.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать из Статистики

### 1. Откройте раздел «Статистика»

В левом меню: **Статистика** → **Статистика**.

### 2. Задайте период и фильтры

Выберите период отображения, канал, имя отправителя.

[Что такое Статистика →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats)

### 3. Нажмите «Выгрузить EDR»

Кнопка загрузит EDR за выбранный период.

### 4. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

<Tip>
Для больших отчётов используйте **XLSX** — он лучше работает с формулами и большими объёмами данных.
</Tip>

## Результат

Файл с данными сохранён на вашем устройстве. Его можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.

## Частые проблемы

### Файл не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Файл пустой

**Причина:** за выбранный период нет данных или применён слишком узкий фильтр.

**Решение:** измените период или очистите фильтры.

### Кракозябры в CSV

**Причина:** неправильная кодировка при открытии.

**Решение:** откройте файл с кодировкой **UTF-8** — например, через импорт данных в Excel.

### Не все колонки в файле

**Причина:** настроен пользовательский вид — не все колонки отображаются в таблице.

**Решение:** сбросьте настройки колонок через **Настройка колонок** или включите нужные колонки.

[Записи сообщений (EDR) →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr)

### Выгрузка идёт долго

**Причина:** большой период или много записей.

**Решение:** сократите период или примените фильтры, чтобы уменьшить объём данных.

### Не скачивается файл из CDR

**Причина:** нет записей о вызовах за выбранный период.

**Решение:** проверьте период, канал (Voice, TTS, FlashCall) или убедитесь, что вызовы действительно совершались.

[Записи о звонках (CDR) →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview">
    Структура раздела Статистика
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт по OTP" icon="chart-line" href="/02-otp/06-statistics/otp-606-reports">
    Аналитические отчёты с параметрами
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/02-otp/06-statistics/otp-602-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, WhatsApp, RCS и другие
  </Card>
  <Card title="Записи о звонках (CDR)" icon="phone" href="/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr">
    Голосовой трафик — Voice, TTS, FlashCall
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Статистика по 2FA-сообщениям" icon="shield-halved" href="/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats">
    Данные по конкретной 2FA-интеграции
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru