---
title: Как запустить отчёт по OTP
description: Отчёты OTP-сервиса — категории, запуск, экспорт
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** раздел «Отчёты» позволяет запускать аналитические отчёты по данным OTP-сервиса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**Отчёты** — готовые аналитические выборки по данным OTP-сервиса. Каждый отчёт имеет свой набор параметров.

Шаблоны отчётов настраиваются на стороне сервиса. Если нужного отчёта нет — обратитесь в поддержку.

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
- [ ] Вы знаете, за какой период нужны данные.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Отчёты**.

## Интерфейс раздела

Раздел состоит из двух панелей:

| Панель | Что содержит |
|---|---|
| **Левая** | Поле поиска, категории и список отчётов |
| **Правая** | Описание выбранного отчёта и его параметры |

## Что доступно для OTP

В OTP-сервисе доступны отчёты из категорий:

| Категория | Что содержит |
|---|---|
| **Finance** | Финансовые отчёты |
| **Traffic** | Трафик по каналам |
| **Audit log** | Журнал действий |
| **Data Structure** | Структура данных |

## Как запустить

### 1. Найдите нужный отчёт

Используйте **поле поиска** или разверните категорию в левой панели.

Нажмите на название отчёта — он откроется в правой панели.

### 2. Изучите описание и параметры

В правой панели отобразится **описание** отчёта и список **параметров**.

Заполните параметры:

- Период.
- Канал — SMS, WhatsApp, TTS, RCS, FlashCall.
- Имя отправителя.
- Получатель — если нужно.

### 3. Нажмите «Запустить отчёт»

Отчёт откроется **на отдельной вкладке**.

## Что содержит отчёт

- Таблицу с данными.
- Сортировку по колонкам.
- Экспорт в CSV или XLSX.
- Кнопку **Изменить настройки** — возврат к параметрам.

<Note>
Набор колонок зависит от конкретного отчёта.
</Note>

## Изменение параметров

### 1. Нажмите «Изменить настройки»

Кнопка в правом верхнем углу открытого отчёта.

### 2. Вернитесь на панель управления

Откроется раздел **Отчёты**.

### 3. Измените параметры

Отредактируйте нужные поля.

### 4. Нажмите «Запустить отчёт» повторно

Отчёт откроется в **новой вкладке** с обновлёнными данными.

## Экспорт

### 1. Нажмите иконку экспорта

Кнопка в правом верхнем углу открытого отчёта.

### 2. Выберите формат

**CSV** — для Excel, Google Sheets, аналитических систем.

**XLSX** — для Excel и LibreOffice.

### 3. Файл скачается

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

<Tip>
Для больших отчётов используйте **XLSX** — он лучше работает с формулами и большими объёмами данных.
</Tip>

## Результат

Вы запустили отчёт, получили данные и при необходимости экспортировали их в CSV или XLSX.

## Частые проблемы

### Отчёт пустой

**Причина:** за выбранный период нет данных.

**Решение:** измените период или проверьте параметры отчёта.

### Отчёт не запускается

**Причина:** не заданы обязательные параметры.

**Решение:** проверьте поля, отмеченные звёздочкой (*), и заполните их.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Нет нужного отчёта

**Причина:** отчёт не настроен для OTP-сервиса.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Данные в отчёте расходятся с EDR

**Причина:** отчёты строятся с задержкой относительно EDR.

**Решение:** подождите обновления или обратитесь в поддержку сервиса.

[Что такое EDR →](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview">
    Структура раздела Статистика
  </Card>
  <Card title="Статистика по 2FA-сообщениям" icon="shield-halved" href="/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats">
    Данные по конкретной 2FA-интеграции
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/02-otp/06-statistics/otp-602-edr">
    Все отправленные сообщения
  </Card>
  <Card title="Записи данных о вызовах (CDR)" icon="phone" href="/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr">
    Информация о голосовых вызовах
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-pie" href="/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/02-otp/06-statistics/otp-605-export">
    Экспорт в CSV и XLSX
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт (общая статья)" icon="book" href="/06-reference/06-statistics/base-601-reports">
    Общий регламент запуска отчётов
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru