---
title: Как зарегистрировать имя отправителя для Multi API
description: Регистрация имени отправителя в Multi API — режимы, документы, сроки, статусы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** имя отправителя — обязательный шаг. В тестовом режиме документы не нужны, срок — до 1 дня.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**Имя отправителя** — буквенно-цифровой идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Используется и в рассылках, и в чат-ботах.

**Без имени отправителя отправить сообщение невозможно.** Это обязательный шаг перед первой отправкой.

Клиент заполняет информацию об имени, которое хочет зарегистрировать.

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- [ ] Вы определили канал, для которого нужна регистрация.
- [ ] Для полноценного режима — подготовили документы.

## Два режима регистрации

| Режим | Документы | Срок |
|---|---|---|
| **Тестовый** | Не требуются | До 1 дня |
| **Полноценный** | Требуются | До 7 дней |

<Note>
В тестовом режиме можно указать **любое имя** — документы не нужны. Это удобно для быстрого старта и проверки функционала.

[Что такое тестовый режим →](https://iba-platform.jamdesk.app/01-start/01-registration/start-006-test-mode)
</Note>

## Где регистрируется имя

| Канал | Где регистрировать |
|---|---|
| **SMS** | В личном кабинете |
| **RCS** | В личном кабинете |
| **Viber, WhatsApp, WeChat, Email** | Через поддержку сервиса |
| **Telegram Gateway, Telegram bot** | Через поддержку сервиса |
| **Push, Mobile Push** | Через поддержку сервиса |
| **TTS, Voice** | Через поддержку сервиса |
| **FlashCall** | Не требуется |

<Note>
В личном кабинете регистрируются имена отправителей **только для каналов SMS и RCS**. Для остальных каналов — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Что предоставить

| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| **Отображаемое название** | Имя, которое увидят получатели | До **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница** |
| **Описание** | Отображается в профиле отправителя под его именем | До **100 символов** |
| **Документы** | PDF, максимальный размер 10 МБ, до 10 штук | — |

<Warning>
**Отображаемое название для SMS и RCS** — до **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница**. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

**Примеры правильных имён:**

- `MyBrand` — 7 знаков
- `Shop Online` — 11 знаков (с пробелом)
- `SMSInfo` — 7 знаков

**Примеры неправильных имён:**

- `МойБренд` — кириллица
- `MyBrand2026Long` — 14 знаков
- `Shop 🛒` — эмодзи
</Warning>

## Как зарегистрировать

### 1. Откройте раздел «Имена отправителей»

В левом меню: **Активы** → **Имена отправителей**.

### 2. Нажмите «Добавить имя отправителя»

Кнопка в правом верхнем углу страницы. Откроется форма регистрации.

### 3. Выберите канал

В форме **Каналы** выберите канал, для которого регистрируется имя отправителя — **SMS** или **RCS**.

### 4. Заполните информацию об имени отправителя

- **Отображаемое название** — до **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница**. Имя, которое будет видеть получатель.
- **Описание** — до 100 символов. Отображается в профиле отправителя под его именем.

<Warning>
**Отображаемое название для SMS и RCS** — до **11 знаков**, включая пробелы, только латиница. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

Пример: `Shop Online` (11 знаков), `MyBrand` (7 знаков).
</Warning>

### 5. Приложите документы

Для **полноценного режима** приложите документы, подтверждающие право на пользование именем.

- Формат: **PDF**.
- Максимальный размер: **10 МБ**.
- До **10 документов**.

Актуальный список документов уточняйте в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### 6. Нажмите «Отправить заявку»

Заявка появится в таблице со статусом **Отправлено**. Нажмите на запись, чтобы просмотреть её.

### 7. Дождитесь письма со статусом на email

После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.

Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в личном кабинете.

<Note>
**Каналы для API-ключа определяются выбранными именами отправителей.** У каждого имени отправителя есть свой канал. Чтобы ключ мог отправлять по SMS — выберите имя для SMS. Чтобы по SMS и WhatsApp — выберите два имени. Каналы не выбираются напрямую.

[Подключение к API Multi API →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-102-api-connection)
</Note>

## Статусы заявки

### Черновик

Имя отправителя сохранено как черновик.

### Отправлено

Заявка на регистрацию отправлена пользователем.

### В работе

Запрос на регистрацию обрабатывается.

### Тестирование

Имя отправителя находится на проверке.

### Активно

Имя отправителя активно и готово к использованию.

### Завершено

Запрос на регистрацию имени отправителя был обработан.

### Отменено

Имя отправителя было отменено.

### Заблокировано

Имя отправителя было заблокировано.

### Отклонено

Запрос на регистрацию отклонён.

## Проверка статуса через API

Если вы работаете через API — статусы имён отправителей можно получить методом `GET /senders`.

**Статусы в API:**

| Код | Статус | Что означает |
|---|---|---|
| -1 | Blocked | Заблокировано |
| 0 | Draft | Черновик |
| 1 | In tests | На тестировании |
| 2 | Active | Активно |

**Когда использовать:**

- Проверить, что имя отправителя имеет статус **2 (Active)** перед отправкой.
- Узнать, к какому каналу привязано имя.
- Проверить, что новое имя уже одобрено.

[Справочные эндпоинты →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference)

## Редактирование заявки

Редактировать можно только заявки со статусом:

- **Отправлено**
- **Завершено**
- **Активно**

Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите **Edit**. Если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

## Особенности по каналам

### SMS и RCS

Регистрация в личном кабинете.

- **Отображаемое название** — до **11 знаков**, включая пробелы, **только латиница**.
- **Описание** — до 100 символов.
- Срок — до 7 дней.
- Для SMS и RCS взимается **ежемесячная абонентская плата** за имя отправителя.

### TTS и Voice

**Имя отправителя — это номер телефона.** Ничего кроме номера не отображается.

- Регистрация через поддержку сервиса.
- Срок — до **2 дней**.
- Номер предоставляет сервис — вы выбираете из списка.
- **TTS и Voice могут использовать один номер.**

[Имя отправителя для голосовых каналов →](https://iba-platform.jamdesk.app/05-channels/09-voice/sender-id)

### FlashCall

Имя отправителя **не требуется**. Код передаётся в номере звонящего — получатель видит его и вводит последние цифры.

[Что такое FlashCall →](https://iba-platform.jamdesk.app/05-channels/09-voice/flashcall)

### Для России — маркировка и МАВ

Для России все исходящие звонки в Голосвых сервисах от зарегистрированных имён отправителей (телефонных номеров) происходят с соблюдением законодательства:

- **Маркировка звонка.**
- **МАВ** — массовый абонентский вызов.

Это требование выполняется на стороне сервиса — отдельно настраивать не нужно.

## Результат

Имя отправителя зарегистрировано. После получения статуса **Активно** его можно использовать в рассылках, чат-ботах и через API.

- [Получите API-ключ →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/01-api/api-keys)
- [Отправьте первое сообщение →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/01-for-developers/mapi-007-first-message)
- [Что такое имя отправителя →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/05-sender-id-overview)

## Частые проблемы

### Имя не принимается — ошибка формата

**Причина:** отображаемое название содержит кириллицу, эмодзи, спецсимволы или превышает 11 знаков.

**Решение:** используйте только латинские буквы, цифры и пробелы. Максимум — **11 знаков**, включая пробелы.

**Примеры:**

- ✅ `Shop Online` — 11 знаков
- ✅ `MyBrand` — 7 знаков
- ❌ `МойМагазин` — кириллица
- ❌ `ShopOnline2026` — 14 знаков
- ❌ `Shop 🛒` — эмодзи

### Заявка не появляется в таблице

**Причина:** заявка не отправлена или есть ошибка при отправке.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Отправить заявку**. Если заявка не появилась — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Заявка долго в статусе «Отправлено»

**Причина:** заявка ожидает обработки.

**Решение:** дождитесь смены статуса. Если статус не меняется длительное время — обратитесь в поддержку сервиса.

### Заявка отклонена

**Причина:** не пройдена проверка.

**Решение:** проверьте корректность указанных данных и документов. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку сервиса.

### Не получается отредактировать заявку

**Причина:** редактировать можно только заявки со статусами **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус заявки другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**.

### Не знаю, какие документы нужны

**Причина:** список документов отличается для каждого канала.

**Решение:** уточните в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Общая инструкция для всех каналов
  </Card>
  <Card title="Быстрый старт за 5 минут" icon="rocket" href="/03-multiapi/00-start-here/mapi-002-quick-start">
    Регистрация, API-ключ, первое сообщение
  </Card>
  <Card title="Как создать API-ключ" icon="key" href="/06-reference/01-api/api-keys">
    Создание и управление ключами доступа
  </Card>
  <Card title="Обзор интерфейса Multi API" icon="desktop" href="/03-multiapi/00-start-here/mapi-005-interface">
    Разделы личного кабинета
  </Card>
  <Card title="Отправьте первое сообщение" icon="paper-plane" href="/03-multiapi/01-for-developers/mapi-007-first-message">
    Первое сообщение через API
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость регистрации и абонплата
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru