---
title: Какие каналы доступны в Multi API
description: 13 каналов Multi API — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram, Push (Mobile Push), TTS, FlashCall
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.




> **Коротко:** Multi API поддерживает 13 каналов. Номера каналов используются в параметре `channel` запроса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**Каждый канал в Multi API имеет свой номер.** Номер указывается в параметре `channel` запроса к API — по нему платформа понимает, через какой канал отправлять сообщение.

В Multi API доступно **13 каналов** — все, кроме Voice. Voice используется только в сервисе «Мой диалог».

## Перед началом

- [ ] У вас есть API-ключ.
- [ ] У вас есть имя отправителя для нужного канала — со статусом **Активно**.
- [ ] Вы определили, через какой канал будете отправлять.

<Note>
**Каналы для API-ключа определяются выбранными именами отправителей.** Чтобы ключ мог отправлять по SMS — выберите имя для SMS. Чтобы по SMS и WhatsApp — выберите два имени.

[Как зарегистрировать имя отправителя →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/01-for-developers/mapi-301-sender-id)
</Note>

## Список каналов

| Номер | Канал | Что это | Что можно отправлять |
|---|---|---|---|
| 1 | SMS | Классические текстовые сообщения | Текст |
| 2 | RCS | Современный канал с медиа и кнопками | Текст, ричкарта, карусель, файл |
| 3 | Viber | Популярный мессенджер | Текст, файл, кнопки |
| 4 | WhatsApp | Самый популярный мессенджер | Текст, медиа, шаблоны, локации |
| 5 | VK/OK | Мессенджер VK и OK | Уточняется в поддержке |
| 6 | WeChat | Мессенджер для Азии | Текст, файлы |
| 7 | Email | Электронная почта | HTML, текст, изображения |
| 8 | Telegram Gateway | Telegram для кодов верификации | Коды |
| 9 | Telegram bot | Telegram-бот для сообщений | Текст, медиа, документы |
| 10, 13 | Push (Mobile Push) | Единый канал с двумя способами подключения | Заголовок, текст, изображение |
| 11 | TTS | Текст в речь, голосовое информирование | OTP/2FA, уведомления, напоминания, IVR, массовые рассылки |
| 14 | FlashCall | Код подтверждения в номере звонящего | OTP-коды |

<Note>
**Push (Mobile Push)** — единый канал с двумя способами подключения. Номер **10** — Push, номер **13** — Mobile Push. В документации используем название **«Push (Mobile Push)»**.
</Note>

<Note>
**Voice не входит в список каналов Multi API.** Голосовые вызовы доступны только в сервисе «Мой диалог». Для отправки кодов голосом используйте **TTS**, для короткого звонка — **FlashCall**.
</Note>

<Note>
**Канал 5 (VK/OK)** — отправка через API поддерживается, но информацию по настройке и форматам нужно запросить в поддержке сервиса.
</Note>

## Как указать канал в запросе

Номер канала указывается в параметре `channel`:

```json
{
  "contact": "79123456789",
  "channel": 1,
  "senderId": "ВАШ_ОТПРАВИТЕЛЬ",
  "payload": {
    "text": "Привет! Это тестовое сообщение."
  }
}
```

- `channel: 1` — SMS
- `channel: 4` — WhatsApp
- `channel: 11` — TTS
- `channel: 14` — FlashCall

<Note>
Форматы `payload` для каждого канала описаны в статье [Форматы payload по каналам →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-104-omni-payload).

Общий список доступных каналов для вашей компании — через `GET /channels`. Подробнее: [Справочные эндпоинты →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference).
</Note>

## Результат

Вы знаете номера каналов Multi API и умеете указывать канал в запросе.

- [Как выбрать канал для задачи →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/03-channels/mapi-202-channel-choice)
- [Настройка каскада →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/03-channels/mapi-203-cascade)
- [Форматы payload по каналам →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-104-omni-payload)

## Частые проблемы

### 400 Bad Request: invalid channel

**Причина:** указан неверный номер канала.

**Решение:** проверьте номер в таблице. Например, для SMS — `1`, для WhatsApp — `4`.

[Форматы payload по каналам →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-104-omni-payload)

### 403 Forbidden: канал недоступен

**Причина:** канал не подключён к вашей компании или к API-ключу не привязано имя отправителя этого канала.

**Решение:**

1. Проверьте список каналов через `GET /channels`.
2. Откройте ключ в разделе **API Подключения** и добавьте имя отправителя нужного канала.

[Справочные эндпоинты →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference)

### Не знаю, какой канал выбрать

**Причина:** для задачи подходит несколько каналов.

**Решение:** используйте статью [Как выбрать канал для задачи →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/03-channels/mapi-202-channel-choice) или настройте каскад для автоматического переключения.

[Настройка каскада →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/03-channels/mapi-203-cascade)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как выбрать канал" icon="circle-question" href="/03-multiapi/03-channels/mapi-202-channel-choice">
    Алгоритм выбора канала по задаче
  </Card>
  <Card title="Настройка каскада" icon="arrow-progress" href="/03-multiapi/03-channels/mapi-203-cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
  <Card title="Форматы payload" icon="code" href="/03-multiapi/02-api/mapi-104-omni-payload">
    JSON-примеры для каждого канала
  </Card>
  <Card title="Обзор всех каналов платформы" icon="share-nodes" href="/05-channels/00-overview/channels-overview">
    14 каналов и доступность по сервисам
  </Card>
  <Card title="Сравнение каналов" icon="scale-balanced" href="/05-channels/00-overview/channels-comparison">
    Что выбрать для задачи
  </Card>
  <Card title="Справочные эндпоинты" icon="list" href="/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference">
    Список каналов компании через GET /channels
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru