---
title: Как запустить отчёт в Multi API
description: Отчёты Multi API — запуск отчёта, параметры, экспорт в CSV и XLSX
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** раздел «Отчёты» позволяет запускать аналитические отчёты с параметрами и выгружать данные в CSV или XLSX.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

<Note>
**Раздел Статистика** содержит три подраздела: **Отчёты**, **EDR** и **Статистика**. Вы в подразделе **Отчёты**.

[Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
</Note>

## Что это

**Отчёты** — аналитические выборки по данным Multi API. Вы выбираете отчёт, задаёте параметры и получаете результат в виде таблицы.

**Раздел «Отчёты» имеет свой набор отчётов** — в зависимости от сервиса и настроек платформы.

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- [ ] Вам нужны аналитические данные за период.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Отчёты**.

## Интерфейс

Раздел **Отчёты** состоит из двух панелей:

| Панель | Что содержит |
|---|---|
| **Левая** | Поле поиска, категории и список отчётов |
| **Правая** | Описание выбранного отчёта и его параметры |

## Как запустить отчёт

### 1. Найдите нужный отчёт

Используйте поле поиска или разверните категорию в левой панели.

Нажмите на название отчёта — он откроется в правой панели.

### 2. Изучите описание и параметры

В правой панели отобразится описание отчёта и список параметров.

Заполните параметры:

- **Период** — даты начала и окончания.
- **Канал** — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, Email, Telegram и другие.
- **Имя отправителя.**
- **Получатель.**
- **Другие фильтры** — зависят от типа отчёта.

<Note>
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения.
</Note>

### 3. Нажмите «Запустить отчёт»

Отчёт откроется на **отдельной вкладке**.

### 4. Просмотрите результат

В отчёте — таблица с данными и возможностями:

- Сортировка по колонкам.
- Кнопка **Изменить настройки** — возврат к параметрам.
- Экспорт в CSV или XLSX.

## Что содержит отчёт

| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| **Таблица с данными** | Основной результат отчёта |
| **Сортировка** | По любой колонке таблицы |
| **Изменить настройки** | Кнопка возврата к панели параметров |
| **Экспорт** | CSV или XLSX |

## Экспорт отчёта

### 1. Откройте отчёт

Запустите отчёт, если ещё не запускали.

### 2. Нажмите иконку экспорта

Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу отчёта.

### 3. Выберите формат

- **CSV** — для Excel, Google Sheets, аналитических систем.
- **XLSX** — для Excel и LibreOffice.

### 4. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Результат

Вы запустили отчёт, получили данные, при необходимости — экспортировали в CSV или XLSX.

- [Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
- [Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [Записи о звонках (CDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr)
- [Статистика по каналам →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)

## Частые проблемы

### Отчёт пустой

**Причина:** за выбранный период нет данных.

**Решение:** измените период или проверьте параметры отчёта.

### Отчёт не запускается

**Причина:** не заданы обязательные параметры.

**Решение:** проверьте поля, отмеченные звёздочкой (*), и заполните их.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Нет нужного отчёта в списке

**Причина:** набор отчётов зависит от настроек платформы.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Данные в отчёте расходятся с EDR

**Причина:** отчёты строятся с задержкой относительно EDR.

**Решение:** подождите обновления или обратитесь в поддержку сервиса.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview">
    Три подраздела и что где искать
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr">
    Детальная статистика по каждому сообщению
  </Card>
  <Card title="Записи о звонках (CDR)" icon="phone" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr">
    История голосовых вызовов
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-line" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export">
    Экспорт EDR и CDR в CSV и XLSX
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт (общая статья)" icon="book" href="/06-reference/06-statistics/base-601-reports">
    Общий регламент запуска отчётов
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru