---
title: Записи о звонках (CDR)
description: Записи о звонках CDR в Multi API — голосовой трафик, поля таблицы, статусы, действия
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** CDR — журнал голосовых вызовов. Здесь видно статус, стоимость, длительность, страну получателя.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

<Note>
**Раздел Статистика** содержит три подраздела: **Отчёты**, **EDR** и **Статистика**. Вы в подразделе **EDR → Записи о звонках**.

[Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
</Note>

## Что это

**CDR** (Call Data Record) — запись данных о вызове. Каждый голосовой вызов оставляет запись в CDR. Здесь можно:

- Проверить, дозвонились ли до получателя.
- Посмотреть стоимость и длительность звонка.
- Узнать страну и оператора получателя.
- Найти ошибки.

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- [ ] Вы знаете, за какой период искать данные.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Записи о звонках (CDR)**.

## Какие каналы попадают в CDR

В **Записях о звонках (CDR)** — **голосовой трафик**. Здесь отображаются вызовы по каналам:

- **TTS** — текст в речь, голосовое информирование.
- **FlashCall** — короткий звонок вместо SMS.

<Note>
**Неголосовой трафик** — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram, Push (Mobile Push) — отображается в отдельной вкладке [Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr).

Все каналы, доступные в сервисе Multi API, отображаются в статистике.
</Note>

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| **ID вызова** | Уникальный идентификатор вызова |
| **Номер А** | Номер вызывающего абонента |
| **Номер В** | Номер вызываемого абонента |
| **Канал** | TTS или FlashCall |
| **Статус** | Sent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup |
| **Страна** | Страна контакта |
| **Сеть** | Сеть контакта |
| **Итоговая стоимость** | Стоимость звонка |
| **Дата** | Дата и время звонка |
| **Ошибка** | Ошибка при попытке |
| **Подробности** | Детали звонка |
| **Время соединения** | Когда ответили |
| **Время разъединения** | Когда завершилось |
| **Длительность вызова** | Общая длительность |
| **Тариф** | Тариф при биллинге |

## Статусы вызовов

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Sent** | Отправлен |
| **Answer** | Отвечено |
| **Busy** | Занято |
| **Cancelled** | Отменён |
| **Channel Unavailable** | Канал недоступен |
| **Hangup** | Разъединение |

## Действия с CDR

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Добавить фильтр** | Открывает панель фильтрации |
| **Применить фильтры** | Применяет выбранные фильтры |
| **Настройка колонок** | Выбор колонок для отображения |
| **Экспорт** | Скачать CDR в CSV или XLSX |
| **Сортировка** | Сортировка по любой колонке таблицы |

## Результат

Вы видите полную историю голосовых вызовов. Можете фильтровать и экспортировать данные.

- [Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
- [Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [Статистика по каналам →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)
- [Как экспортировать данные →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export)

## Частые проблемы

### Нет записей в CDR

**Причина:** за выбранный период не было вызовов.

**Решение:** измените период или проверьте, что вызовы действительно совершались.

### Вызов не появился в списке

**Причина:** запись CDR может появиться с задержкой.

**Решение:** подождите 5–10 минут и обновите страницу.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Статус «Busy» или «Cancelled»

**Причина:** вызов не удалось завершить. Возможные причины — абонент занят, канал недоступен, отмена.

**Решение:** повторите звонок позже. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Статус «Channel Unavailable»

**Причина:** канал недоступен на стороне оператора.

**Решение:** повторите звонок через 1–2 часа. Если ошибка повторяется массово — обратитесь в поддержку.

[Контакты поддержки →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Стоимость не отображается

**Причина:** стоимость может быть не рассчитана на момент обращения к таблице.

**Решение:** обновите таблицу через 5–10 минут.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview">
    Три подраздела и что где искать
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, RCS, WhatsApp и другие
  </Card>
  <Card title="Статистика по каналам" icon="chart-line" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats">
    Сводные графики и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Настройка TTS" icon="volume-high" href="/05-channels/09-voice/tts">
    Текст в речь, голосовое информирование
  </Card>
  <Card title="Настройка FlashCall" icon="phone-volume" href="/05-channels/09-voice/flashcall">
    Короткий звонок вместо SMS
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export">
    Экспорт EDR и CDR в CSV и XLSX
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru