---
title: Статистика
description: Статистика Multi API — диаграммы по каналам, операторам и странам. Основана на EDR-записях
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** раздел «Статистика» показывает данные в виде диаграмм. Можно смотреть общую статистику, по операторам и по странам.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

<Note>
**Раздел Статистика** содержит три подраздела: **Отчёты**, **EDR** и **Статистика**. Вы в подразделе **Статистика**.

[Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
</Note>

## Что это

**Статистика** — сводные диаграммы по данным Multi API. Показывают динамику отправок, доставок и ошибок в удобной графической форме.

<Note>
**Вся статистика основана на EDR-записях.** Это те же данные, что и в подразделе [EDR →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr), только в виде диаграмм.
</Note>

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- [ ] Вы знаете, за какой период нужны данные.
- [ ] Вы определили, что интересует — общая динамика, операторы или страны.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Статистика**.

## Какие каналы попадают в статистику

В статистике отображаются **все каналы, доступные в сервисе Multi API**:

- SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email.
- Telegram Gateway, Telegram bot.
- Push (Mobile Push).
- TTS, FlashCall.

<Note>
Полный список каналов — в статье [Какие каналы доступны →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/03-channels/mapi-201-which-channels).
</Note>

## Период

В верхней части страницы выберите период отображения:

- **Дата начала и окончания.**
- **День, месяц или год** — для быстрого переключения.

## Типы статистики

| Тип | Что показывает |
|---|---|
| **Общая** | Все данные вне зависимости от оператора или страны |
| **По операторам** | Отправленные и доставленные с разбивкой по операторам |
| **По странам** | Отправленные и доставленные с разбивкой по странам |

## Фильтры

| Фильтр | Что делает |
|---|---|
| **Канал** | Выбор канала: SMS, RCS, WhatsApp и другие |
| **Имя отправителя** | Все отправители или конкретное имя |

## Диаграммы

На диаграммах отображаются данные о сообщениях по выбранному типу статистики.

- Наведите курсор на диаграмму — увидите значения за конкретную дату.
- Переключите тип статистики — диаграмма перестроится.

## Бегунок

С помощью бегунка под диаграммой можно скорректировать период **внутри выбранного диапазона**. Это удобно, когда нужно рассмотреть более короткий временной промежуток — например, только одну неделю из месяца.

## Действия

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Выгрузить EDR** | Скачать EDR за период |
| **Обновить** | Обновить диаграмму |

## Результат

Вы видите статистику по каналам в удобной графической форме. Можете фильтровать по каналам и отправителям, менять тип статистики и выгружать EDR.

- [Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
- [Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [Записи о звонках (CDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr)
- [Как экспортировать данные →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export)

## Частые проблемы

### Пустая диаграмма

**Причина:** за выбранный период нет данных.

**Решение:** измените период или проверьте фильтры.

### Диаграмма не обновляется

**Причина:** данные кэшируются в браузере.

**Решение:** нажмите **Обновить** или обновите страницу (F5).

### Не отображается нужный канал

**Причина:** применён фильтр, который исключил канал.

**Решение:** проверьте фильтр **Канал** — убедитесь, что нужный канал выбран или выберите «Все».

### Значения на диаграмме не сходятся с EDR

**Причина:** статистика обновляется с задержкой относительно EDR-записей.

**Решение:** подождите 5–10 минут и нажмите **Обновить**.

### Не находит данные по имени отправителя

**Причина:** имя отправителя указано с опечаткой или его нет в списке.

**Решение:** проверьте имя в фильтре **Имя отправителя**. Если нужно — обновите список через **Обновить**.

[Справочные эндпоинты →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview">
    Три подраздела и что где искать
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, RCS, WhatsApp и другие
  </Card>
  <Card title="Записи о звонках (CDR)" icon="phone" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr">
    Голосовой трафик — TTS, FlashCall
  </Card>
  <Card title="Как экспортировать данные" icon="download" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export">
    Экспорт EDR и CDR в CSV и XLSX
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru