---
title: Как экспортировать данные
description: Экспорт данных Multi API в CSV и XLSX — из Отчётов, EDR, CDR и Статистики
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.




> **Коротко:** данные Multi API можно выгрузить в CSV или XLSX — из Отчётов, EDR, CDR и Статистики.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

<Note>
**Раздел Статистика** содержит три подраздела: **Отчёты**, **EDR** и **Статистика**. Экспорт доступен из **Отчётов** и **EDR**.

[Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
</Note>

## Что это

**Экспорт** — выгрузка данных из статистики в файл формата **CSV** или **XLSX**. Файл можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.

**Экспорт доступен из четырёх мест:**

| # | Что выгружается | Откуда |
|---|---|---|
| 1 | **Отчёт** — аналитическая выборка | Статистика → Отчёты |
| 2 | **EDR** — записи сообщений | Статистика → Записи сообщений |
| 3 | **CDR** — записи о звонках | Статистика → Записи о звонках |
| 4 | **EDR** — по кнопке из диаграмм | Статистика → Статистика → **Выгрузить EDR** |

## Перед началом

- [ ] Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- [ ] Вы знаете, что нужно выгрузить — отчёт, записи сообщений или записи о звонках.

## Форматы экспорта

| Формат | Для чего |
|---|---|
| **CSV** | Универсальный — подходит для большинства систем, Excel, Google Sheets |
| **XLSX** | Excel и LibreOffice |

## Как экспортировать EDR

### 1. Откройте раздел

В левом меню: **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.

### 2. Примените фильтры (опционально)

Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.

- **Добавить фильтр** — открывает панель фильтрации.
- **Применить фильтры** — применяет выбранные фильтры.

<Note>
Также можно настроить **колонки** для отображения — так в файл попадут только нужные поля.
</Note>

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу страницы.

### 4. Выберите формат

- **CSV** — универсальный.
- **XLSX** — для Excel.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать CDR

### 1. Откройте раздел

В левом меню: **Статистика** → **Записи о звонках (CDR)**.

### 2. Примените фильтры (опционально)

Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу страницы.

### 4. Выберите формат

- **CSV** — универсальный.
- **XLSX** — для Excel.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать отчёт

### 1. Откройте раздел

В левом меню: **Статистика** → **Отчёты**.

### 2. Запустите отчёт

Выберите отчёт, задайте параметры и нажмите **Запустить отчёт**.

[Как запустить отчёт →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-reports)

### 3. Нажмите иконку экспорта

Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу открытого отчёта.

### 4. Выберите формат

- **CSV** — универсальный.
- **XLSX** — для Excel.

### 5. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Как экспортировать из Статистики

### 1. Откройте раздел

В левом меню: **Статистика** → **Статистика**.

### 2. Задайте период и фильтры

Выберите период отображения, канал, имя отправителя.

[Что такое Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)

### 3. Нажмите «Выгрузить EDR»

Кнопка **Выгрузить EDR** загрузит EDR за выбранный период.

### 4. Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

## Результат

Файл с данными сохранён на вашем устройстве. Его можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.

- [Что такое раздел Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview)
- [Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [Записи о звонках (CDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr)
- [Статистика →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)

## Частые проблемы

### Файл не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

### Файл пустой

**Причина:** за выбранный период нет данных или применён слишком узкий фильтр.

**Решение:** измените период или очистите фильтры.

### Кракозябры в CSV

**Причина:** неправильная кодировка при открытии.

**Решение:** откройте файл с кодировкой **UTF-8** — например, через импорт данных в Excel.

### Не все колонки в файле

**Причина:** настроен пользовательский вид — не все колонки отображаются в таблице.

**Решение:** сбросьте настройки колонок через **Настройка колонок** или включите нужные колонки.

[Записи сообщений (EDR) →](https://iba-platform.jamdesk.app/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)

### Выгрузка идёт долго

**Причина:** большой период или много записей.

**Решение:** сократите период или примените фильтры, чтобы уменьшить объём данных.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое раздел Статистика" icon="chart-pie" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview">
    Три подраздела и что где искать
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт" icon="chart-line" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-reports">
    Аналитические отчёты с параметрами
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr">
    Неголосовой трафик — SMS, RCS, WhatsApp и другие
  </Card>
  <Card title="Записи о звонках (CDR)" icon="phone" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr">
    Голосовой трафик — TTS, FlashCall
  </Card>
  <Card title="Статистика" icon="chart-pie" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats">
    Сводные диаграммы и диаграммы
  </Card>
  <Card title="Как запустить отчёт (общая статья)" icon="book" href="/06-reference/06-statistics/base-601-reports">
    Общий регламент запуска отчётов
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru