---
title: Общие настройки сообщений
description: Общие настройки сообщений — имя отправителя, статус, таймаут
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Общие настройки сообщений

> **Коротко:** для каждого канала есть общие параметры — имя отправителя, статус ожидания, таймаут. Они одинаковые для всех каналов.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок

## Что настраивается

### 1. Имя отправителя

В поле **Отправитель** выберите имя со статусом **Активно**.

Этот параметр:

- **Обязателен** для рассылки.
- **Необязателен** для шаблона.

### 2. Сохранение как шаблон

Введите имя сообщения и нажмите иконку сохранения. Сообщение появится в списке шаблонов.

### 3. Статус ожидания

Что считается успешной доставкой:

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Доставлено на устройство получателя |
| **Отправлено** | Отправлено провайдеру |
| **Просмотрено** | Открыто на устройстве |

### 4. Таймаут

Сколько ждать статус. Если таймаут истечёт — система переключится на следующий канал в каскаде.

## Как настроить

Для каждого канала в рассылке:

1. Выберите канал.
2. Настройте содержимое.
3. Укажите отправителя.
4. Выберите статус ожидания.
5. Укажите таймаут.
6. Сохраните.

## Действия

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Сохранить** | Сохраняет сообщение |
| **Удалить шаг** | Удаляет шаг из цепочки каскада |
| **Отменить** | Отменяет изменения |

## Рекомендуемые таймауты

| Канал | Таймаут |
|---|---|
| WhatsApp | 600 секунд |
| SMS | 900 секунд |
| RCS | 600 секунд |
| Viber | 600 секунд |
| Email | 1800 секунд |

## Что дальше

- [Что такое каскад](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-405-cascade)
- [Как создать рассылку](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast)
- [Как создать шаблон рассылки](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-402-broadcast-template)

## См. также

- [Настройка SMS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sms)
- [Настройка WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/whatsapp)
- [Настройка RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru