---
title: Что такое каскад
description: Каскад в «Мой диалог» — автоматическое переключение между каналами
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Что такое каскад

> **Коротко:** каскад — способ рассылки, при котором сообщение перенаправляется на альтернативный канал, если не доставлено по исходному.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок

## Что это

Когда вы отправляете сообщение, оно может не дойти до получателя. Каскад автоматически перенаправляет его на следующий канал.

Пример: WhatsApp → SMS → TTS.

## Как работает

1. Вы настраиваете цепочку каналов.
2. Для каждого канала задаёте **статус** и **таймаут**.
3. Система отправляет по первому каналу.
4. Если статус не получен за таймаут — переключение на следующий.
5. Продолжается до доставки или конца цепочки.

## Что даёт каскад

- **Повышение доставляемости.**
- **Экономия** — дешёвый канал первым.
- **Автоматизация.**
- **Гибкость.**

## Как настроить

### Шаг 1. При создании рассылки выберите тип «Каскад»

### Шаг 2. Добавьте первый канал

Нажмите **+ Добавить шаг** и выберите канал.

### Шаг 3. Настройте сообщение

- Содержимое.
- Имя отправителя.
- Статус ожидания.
- Таймаут.

### Шаг 4. Добавьте следующие каналы

Повторите для каждого канала в цепочке.

### Шаг 5. Сохраните и запустите

## Рекомендуемые цепочки

| Задача | Цепочка |
|---|---|
| Маркетинг | WhatsApp → SMS |
| Уведомления | Push → SMS |
| Транзакции | SMS → Email |
| Мультиканальная | WhatsApp → Viber → SMS → TTS |

## Мгновенный переход

Если статус — «абонент недоступен», «номер не существует», «отклонено» — переход на следующий канал **немедленно**, без ожидания таймаута.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Каскад не переключается | Не задан таймаут | Проверьте настройки |
| Переключается слишком рано | Малый таймаут | Увеличьте значение |
| Сообщение дублируется | Неверный статус | Проверьте статус ожидания |
| Не работает | Нет доступа к каналу | Проверьте имя отправителя |

## См. также

- [Как создать рассылку](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast)
- [Общие настройки сообщений](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-404-message-settings)
- [Настройка каскада в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/03-channels/mapi-203-cascade)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru