---
title: Как загрузить медиафайл
description: Загрузка медиафайлов в базу «Медиа» в «Мой диалог»
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как загрузить медиафайл

> **Коротко:** медиафайлы загружаются в раздел «Активы» → «Медиа». Доступны для рассылок, шаблонов и чат-ботов.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Где открыть

В левом меню: **Активы** → **Медиа**.

## Шаги

### Шаг 1. Нажмите «Добавить медиа»

### Шаг 2. Загрузите файл

- Перетащите файл в область загрузки.
- Или нажмите **Выбрать файл**.

### Шаг 3. Нажмите «Сохранить изменения»

## Поддерживаемые форматы

- Изображения: JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, SVG, BMP.
- Видео: MP4, WEBM, AVI.
- Документы: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX.
- Другие: любые.

Максимальный размер — 500 МБ.

## Действия с медиа

| Действие | Что делает |
|---|---|
| Увеличить | Открывает изображение |
| Копировать | Копирует в буфер |
| Скачать | Скачивает на устройство |
| Удалить | Удаляет из базы |

## Режимы просмотра

- Таблица — список с деталями.
- Карточки — плиточный вид.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Превью | Миниатюра |
| Имя файла | Название |
| Тип медиа | Image, Video, Document |
| Формат | JPG, PNG, PDF |
| Разрешение | Для изображений |
| Размер файла | В МБ |
| Дата загрузки | Когда загружен |

## Как использовать

- В настройках каналов — при выборе изображения.
- В шаблонах сообщений.
- В чат-ботах.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Файл не загружается | Превышен размер | Сократите до 500 МБ |
| Не отображается превью | Неверный формат | Проверьте формат |

## См. также

- [Как создать шаблон сообщения](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template)
- [Настройка WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/whatsapp)
- [Настройка RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru