---
title: Как создать шаблон сообщения
description: Создание шаблона сообщения в «Мой диалог» — название, канал, содержимое
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как создать шаблон сообщения

> **Коротко:** шаблон — готовое сообщение, которое можно использовать многократно в рассылках и диалогах.

<Note>
Шаблон можно создать и через API — эндпоинт `POST /broadcast/templates` в Broadcasts API. Подробнее — в статье [Broadcasts API](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-broadcasts).
</Note>

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Где открыть

В левом меню: **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

## Шаги

### Шаг 1. Нажмите «Добавить шаблон»

### Шаг 2. Укажите название

Понятное имя, например «Скидки на торты».

### Шаг 3. Выберите канал

| Канал | Что поддерживает |
|---|---|
| SMS | Текст |
| RCS | Ричкарта, карусель, текст, файл |
| Viber | Текст, файл, кнопки |
| WhatsApp | Текст, медиа, шаблоны |
| WeChat | Текст, файлы |
| Email | HTML, текст, изображения |
| Telegram | Текст, медиа, документы |
| Push | Заголовок, текст, изображение |
| TTS | Голосовые коды |
| Mobile Push | Заголовок, текст |

### Шаг 4. Настройте содержимое

Содержимое зависит от канала.

### Шаг 5. Сохраните

Нажмите **Сохранить изменения**.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| ID | Цифровой идентификатор |
| Название шаблона | Имя |
| Канал | SMS, WhatsApp и другие |
| Дата последнего изменения | Когда редактировали |
| Действия | Редактировать, Удалить |

## Как использовать

- В рассылках — при выборе шаблона.
- В диалогах — через быстрые ответы.
- В чат-ботах — в узлах с сообщениями.
- В API — через параметр template.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Шаблон не отображается | Не сохранён | Сохраните |
| Ошибка при отправке | Не заполнено обязательное поле | Проверьте форму |
| Переменные не подставляются | Неверный ключ | Проверьте формат атрибута |

## См. также

- [Как создать шаблон WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview)
- [Отправка шаблонов через Omni API](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-803-omni-api)
- [Как создать быстрый ответ](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-804-quick-reply)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru