---
title: Как создать быстрый ответ
description: Быстрые ответы — шаблоны для диалогов
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как создать быстрый ответ

> **Коротко:** быстрый ответ — это шаблон сообщения, который можно вставить в диалог одним нажатием.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Оператор
- Уровень: Новичок

## Что это

Быстрые ответы хранятся в разделе «Активы» → «Быстрые ответы». Они доступны в интерфейсе диалогов.

## Где открыть

В левом меню: **Активы** → **Быстрые ответы**.

## Шаги

### Шаг 1. Нажмите «Новый ответ»

### Шаг 2. Выберите канал

SMS, RCS, Viber, WhatsApp, WeChat, Telegram, FlashCall.

### Шаг 3. Введите название ответа

Понятное имя, например «Приветствие».

### Шаг 4. Введите текст

Используйте форматирование и персонализацию.

### Шаг 5. Сохраните

Нажмите **Сохранить изменения**.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Название | Имя шаблона |
| Текст | Текст сообщения |
| Канал | SMS, WhatsApp и другие |
| Создано | Дата создания |
| Действия | Редактировать, Удалить |

## Как использовать в диалоге

1. Откройте диалог.
2. На панели редактирования сообщения нажмите иконку быстрых ответов.
3. Выберите шаблон из списка.
4. Предпросмотр справа покажет, как сообщение увидят.
5. Нажмите **Сохранить**.

## Что можно делать

- Добавить новый ответ.
- Отредактировать существующий.
- Удалить.
- Найти по названию.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Быстрый ответ не отображается | Не сохранён | Сохраните |
| Атрибуты не подставляются | Неверный ключ | Проверьте имя атрибута |
| Не отправляется | Нет имени отправителя | Проверьте диалог |

## См. также

- [Быстрые ответы в диалоге](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-604-quick-replies)
- [Как создать шаблон сообщения](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template)
- [Обзор раздела Диалоги](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru