---
title: Что такое SMS
description: SMS-канал в IBA Platform — возможности, ограничения, настройка сообщений и статусы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Что такое SMS

> **Коротко:** SMS — классический канал для текстовых сообщений. Настраивается в разделе «Настройки сообщений» при создании рассылки или шаблона.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок, Разработчик
- Уровень: Новичок

## Что это

**SMS** (Short Message Service) — канал текстовых сообщений. Работает на всех мобильных устройствах без интернета. Обычно используется для:

- OTP-кодов (авторизационные).
- Транзакционных и сервисных уведомлений.
- Маркетинговых рассылок.

Подробнее о категориях — [Категории сообщений →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/message-categories).

**Особенности:**

- Не требует установки приложений.
- Работает на всех устройствах.
- Максимальная длина одного SMS — **70 символов** (Unicode).
- Длинные сообщения разбиваются на части автоматически (сегментированные сообщения).

<Note>
Для этого канала можно подключить **умные сервисы**:

- [HLR →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/02-hlr/hlr) — проверка номера.
- [MNP →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/03-mnp/mnp) — определение оператора.
- [IMSI →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/04-imsi/imsi) — защита от подмены SIM.

[Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
</Note>

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя со статусом **Активно** — [Имя отправителя для SMS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sender-id).
- [ ] У вас есть контакты или таргет.
- [ ] Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.

## Как настроить

### 1. Откройте настройки SMS

В форме создания рассылки выберите канал **SMS**.

### 2. Введите текст сообщения

- **Сегментированные сообщения** разбиваются автоматически.
- **Персонализация** — через атрибуты: `{{attribute.name}}`.

### 3. Выберите имя отправителя

В поле **Отправитель** выберите имя со статусом **Активно**.

### 4. Настройте статус ожидания

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Доставлено на устройство получателя |
| **Отправлено** | Отправлено провайдеру |
| **Просмотрено** | Открыто на устройстве |

### 5. Укажите таймаут

Сколько ждать выбранный статус. Если истечёт — система переключится на следующий канал в каскаде.

### 6. Сохраните

Нажмите **Сохранить** или **Сохранить в черновик**.

<Tip>
Если сообщение превышает 70 символов, оно разбивается на несколько SMS и тарифицируется как несколько сообщений. Сократите текст или используйте каскад — для длинных сообщений может быть дешевле другой канал.
</Tip>

## Умные сервисы для SMS

Перед отправкой можно проверить номер получателя с помощью умных сервисов:

- **HLR** — проверяет статус номера и оператора.
- **MNP** — определяет реального оператора при переносе номера.

Это помогает избежать отправки на неактивные номера и снизить расходы.

[Что такое умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-overview)

## Сколько это стоит

SMS тарифицируется за каждое сообщение. Цена зависит от оператора, страны и длины сообщения.

[Обзор тарифов →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-overview)

## Частые проблемы

### Кнопка «Запустить» неактивна

**Причина:** не выбрано имя отправителя.

**Решение:** укажите отправителя со статусом **Активно**.

[Имя отправителя для SMS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sender-id)

### Сообщение разбилось на части

**Причина:** превышен лимит в 70 символов Unicode.

**Решение:** сократите текст или учтите, что длинное SMS тарифицируется как несколько сообщений.

### Сообщение не доставлено

**Причина:** номер неактивен, оператор вернул ошибку или сработал спам-фильтр.

**Решение:** проверьте номер через HLR, проверьте статус сообщения в EDR. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку сервиса.

[Общие ошибки и решения →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-common-errors)

### Сработал спам-фильтр

**Причина:** массовая рассылка похожа на спам.

**Решение:** проверьте содержимое сообщения и репутацию имени отправителя. Обратитесь в поддержку сервиса.

[Что такое FMS →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/07-security/fms)

### Превышен дневной лимит

**Причина:** достигнут дневной лимит по договору.

**Решение:** увеличьте лимит или дождитесь следующего дня.

[Как установить дневной лимит →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/daily-limit)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Имя отправителя для SMS" icon="id-card" href="/05-channels/01-sms/sender-id">
    Как зарегистрировать
  </Card>
  <Card title="Что такое каскад" icon="arrow-progress" href="/05-channels/00-overview/cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
  <Card title="Умные сервисы" icon="sparkles" href="/07-smart-services/00-overview/smart-overview">
    HLR, MNP, IMSI, AMD
  </Card>
  <Card title="Записи сообщений (EDR)" icon="list" href="/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr">
    История отправленных сообщений
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru