---
title: Что такое проверка поддержки RCS
description: Проверка поддержки RCS — как узнать, поддерживает ли устройство получателя RCS
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** RCS поддерживается не всеми устройствами и операторами. Проверка позволяет заранее узнать, дойдёт ли сообщение, и если нет — переключиться на другой канал.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Проверка поддержки RCS** — предварительный запрос оператору, чтобы узнать, поддерживает ли устройство получателя RCS. Если нет — сообщение автоматически уйдёт по резервному каналу (каскад) или не отправится вовсе.

Проверка особенно важна, потому что **RCS поддерживается не всеми устройствами и операторами**. Без проверки можно потратить бюджет на сообщения, которые не дойдут до получателя.

## Как это работает

### 1. Система отправляет запрос оператору

Перед отправкой RCS-сообщения система отправляет запрос оператору связи.

### 2. Оператор сообщает о поддержке

Оператор сообщает, поддерживает ли устройство получателя RCS.

### 3. Если RCS поддерживается

Сообщение отправляется по RCS.

### 4. Если RCS не поддерживается

Возможны два варианта:

- Сообщение уходит по **резервному каналу** в каскаде — SMS, WhatsApp, Viber или другой канал.
- Сообщение **не отправляется**, если каскад не настроен.

## Когда включать

- **В рассылках по RCS** — чтобы не тратить деньги впустую.
- **В каскаде** — чтобы автоматически переключиться на SMS или WhatsApp.
- **В OTP-кодах** — как дополнительный канал.

## Как включить

### Multi API и «Мой диалог»

При создании рассылки выберите тип **Проверка поддержки RCS** — это один из типов наравне с **Каскадом** и **Чат-ботом**.

<Note>
Флаг **Проверка поддержки RCS** появляется в настройках каскада **только если канал RCS добавлен в цепочку**. Если RCS в каскаде нет — флага не будет.
</Note>

### OTP-коды

При выборе канала RCS для отправки кода включите проверку в настройках сообщения.

## Результат проверки

После проверки вы получаете один из двух результатов:

| Результат | Что означает |
|---|---|
| **Поддерживается** | Устройство получателя поддерживает RCS — сообщение можно отправлять по этому каналу |
| **Не поддерживается** | Устройство не поддерживает RCS — сообщение уйдёт по резервному каналу в каскаде или не отправится |

## Ограничение

<Warning>
В настоящее время RCS ограниченно поддерживается некоторыми операторами связи. Перед запуском рассылки проверьте, поддерживает ли ваш оператор эту функцию.
</Warning>

## Результат

Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS, и можете выбрать правильный канал — или настроить каскад для автоматического переключения.

- [Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)
- [Что такое RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs)

## Частые проблемы

### Проверка не работает

**Причина:** оператор не поддерживает функцию проверки.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Все устройства не поддерживают RCS

**Причина:** ограниченная поддержка RCS операторами в регионе.

**Решение:** используйте другой канал — SMS, WhatsApp, Viber или другой канал. Настройте каскад для автоматического переключения.

[Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

### Проверка долго идёт

**Причина:** высокая нагрузка на оператора.

**Решение:** подождите. Проверка обычно занимает от нескольких секунд до нескольких минут.

### Флаг «Проверка поддержки RCS» не отображается

**Причина:** канал RCS не добавлен в цепочку каскада.

**Решение:** добавьте RCS в каскад — после этого флаг появится в настройках.

[Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

### Сообщение не отправляется после проверки

**Причина:** RCS не поддерживается, а резервный канал в каскаде не настроен.

**Решение:** добавьте резервный канал — SMS, WhatsApp, Viber или другой канал — в цепочку каскада.

[Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое RCS" icon="message" href="/05-channels/02-rcs/rcs">
    Возможности и форматы RCS
  </Card>
  <Card title="Что такое каскад" icon="arrow-progress" href="/05-channels/00-overview/cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
  <Card title="Имя отправителя для RCS" icon="id-card" href="/05-channels/02-rcs/sender-id">
    Регистрация имени отправителя
  </Card>
  <Card title="Действия и ответы в RCS" icon="hand-pointer" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions">
    Интерактивные кнопки в RCS-сообщениях
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru