---
title: Что такое RCS
description: RCS-канал — что это, возможности, форматы сообщений, ограничения и настройка
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** RCS — современный канал с богатыми возможностями. Поддерживает четыре формата: ричкарта, карусель, текст и файл.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**RCS** (Rich Communication Services) — современный протокол обмена сообщениями, который приходит на смену традиционным SMS и MMS. Его часто называют «новым поколением SMS» или «SMS 2.0».

Технически это не SMS, а отдельный стандарт, разработанный ассоциацией GSMA. Работает через интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные), а не через сигнальный канал сотовой сети.

## Что умеет RCS

Главное отличие RCS от SMS — в богатстве возможностей. Если SMS — это просто текст, то RCS — это полноценный интерактивный канал.

- **Мультимедиа с высоким разрешением:** можно отправлять изображения, видео и аудио. Лимит на размер файла — **500 МБ**, больше, чем в MMS.
- **Интерактивные элементы:** сообщения могут содержать кнопки, карусели с товарами, подсказки для быстрых ответов и мини-приложения (чат-боты).
- **Статусы и обратная связь:** работают подтверждения о прочтении и индикаторы набора текста, как в мессенджерах.
- **Улучшенная безопасность:** RCS поддерживает сквозное шифрование (при определённых условиях), чего нет в SMS.

## Доступность

RCS работает не на всех устройствах и не у всех операторов. Он встроен в стандартное приложение для сообщений на Android (Google Messages, Samsung Messages) и постепенно появляется на iPhone (начиная с iOS 18).

Если устройство или оператор не поддерживают RCS, сообщение автоматически отправляется по резервному каналу в каскаде, чтобы гарантировать доставку.

<Note>
**Перед запуском RCS-рассылки рекомендуем выполнить предварительную проверку поддержки RCS.** Она позволяет заранее узнать, поддерживает ли устройство получателя этот канал — и не тратить бюджет на недоставленные сообщения.

[Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check)
</Note>

## Форматы сообщений

RCS поддерживает четыре формата. Каждый решает свою задачу.

| Формат | Что содержит | Ограничения |
|---|---|---|
| **Ричкарта** | Изображение + заголовок + текст + кнопки | Заголовок — до 200 символов. Текст — до 2000 символов. До 4 кнопок в Панели 1 и до 11 — в Панели 2 |
| **Карусель** | До 12 прокручиваемых карт | До 10 кнопок на каждую карту |
| **Текст** | Только текст + кнопки | Текст — до 2000 символов |
| **Файл** | PDF, изображение, видео или аудио + кнопки | До 500 МБ |

Подробнее о каждом формате:

- [Ричкарта →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-richtext)
- [Карусель →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-carousel)
- [Текст →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-text)
- [Файл →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-file)
- [Действия и ответы →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)

### Поддерживаемые форматы файлов

Для формата «Файл» доступны:

- **Документы:** PDF.
- **Изображения:** JPEG, PNG, GIF, JPG.
- **Видео:** MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4.
- **Аудио:** MP3.

<Note>
Для этого канала можно подключить **умные сервисы**:

- [HLR →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/02-hlr/hlr) — проверка номера.
- [MNP →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/03-mnp/mnp) — определение оператора.
- [IMSI →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/04-imsi/imsi) — защита от подмены SIM.
- [RCS Capability Check →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check) — проверка поддержки RCS.

[Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
</Note>

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя RCS со статусом **Активно** — [Имя отправителя для RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/sender-id).
- [ ] У вас есть контакты или таргет.
- [ ] Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.

## Как настроить

### 1. Откройте настройки RCS

В форме создания рассылки выберите канал **RCS**.

### 2. Выберите формат сообщения

Выберите один из четырёх форматов: Ричкарта, Карусель, Текст или Файл.

[Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check)

### 3. Настройте содержимое

В зависимости от выбранного формата заполните:

- Изображение.
- Заголовок.
- Текст.
- Кнопки.

### 4. Выберите имя отправителя

В поле **Отправитель** выберите имя со статусом **Активно**.

### 5. Настройте статус ожидания

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Доставлено на устройство получателя |
| **Отправлено** | Отправлено оператору |
| **Просмотрено** | Открыто на устройстве |

### 6. Укажите таймаут

Сколько ждать выбранный статус. Если истечёт — система переключится на следующий канал.

### 7. Сохраните

Нажмите **Сохранить** или **Сохранить в черновик**.

## Ограничение шрифтов

<Warning>
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в **API GSMA**. В **RCS for Business** эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
</Warning>

## Результат

RCS-сообщение настроено и готово к отправке в рассылке или шаблоне.

> **Сколько это стоит?**
> RCS тарифицируется за сообщение. Цена зависит от оператора и страны.
> Подробнее: [Обзор тарифов →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-overview).

## Частые проблемы

### RCS не поддерживается у получателя

**Причина:** RCS ограниченно поддерживается операторами и устройствами.

**Решение:** включите **предварительную проверку поддержки RCS** — она покажет, поддерживает ли устройство получателя этот канал.

[Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check)

### Шрифт не выделяется

**Причина:** используется RCS for Business, а не API GSMA.

**Решение:** учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают. Заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.

### Изображение или файл не загружается

**Причина:** превышен максимальный размер файла.

**Решение:** сократите размер файла до **500 МБ**.

### Кнопка не работает

**Причина:** не настроено действие или ответ для кнопки.

**Решение:** проверьте настройки кнопки — см. [Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions).

### Формат не поддерживается

**Причина:** загружен файл неподдерживаемого формата.

**Решение:** проверьте список поддерживаемых форматов в разделе «Поддерживаемые форматы файлов».

### Сообщение не доставляется

**Причина:** у получателя нет поддержки RCS или оператор не поддерживает канал.

**Решение:** используйте каскад — резервный канал (SMS или WhatsApp) сработает автоматически.

[Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое проверка поддержки RCS" icon="circle-check" href="/05-channels/02-rcs/rcs-check">
    Как узнать, поддерживает ли устройство RCS
  </Card>
  <Card title="Имя отправителя для RCS" icon="id-card" href="/05-channels/02-rcs/sender-id">
    Регистрация имени отправителя
  </Card>
  <Card title="Действия и ответы в RCS" icon="hand-pointer" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions">
    Интерактивные кнопки в RCS-сообщениях
  </Card>
  <Card title="Что такое каскад" icon="arrow-progress" href="/05-channels/00-overview/cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru