---
title: Шаблон RCS «Карусель»
description: Шаблон RCS «Карусель» — горизонтальная прокрутка карт, до 12 карт
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** шаблон «Карусель» — горизонтально прокручиваемый ряд карт. Каждая карта содержит изображение, заголовок, текст и кнопки. Максимум — 12 карт.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Карусель** — формат RCS-сообщения с несколькими картами, которые получатель прокручивает влево-вправо. Позволяет показать сразу несколько опций в одном сообщении.

Отличается от ричкарты тем, что содержит **много карт** — например, для каталога товаров или нескольких предложений.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя RCS со статусом **Активно** — [Имя отправителя для RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/sender-id).
- [ ] Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — [Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check).
- [ ] Вы подготовили карты: изображения, заголовки, тексты.

## Что содержит

| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Количество карт** | Обязательно | До **12** карт |
| **Изображение карты** | Опционально | До **500 МБ** |
| **Заголовок карты** | Опционально | До **200 символов** |
| **Текст карты** | Опционально | До **2000 символов** |
| **Кнопки на карте** | Обязательно | От **1** до **10** |

<Note>
У каждой карты — **свои кнопки**. Кнопки настраиваются в одной панели карты.

[Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)
</Note>

## Как настроить

### 1. Выберите формат «Карусель»

В настройках RCS выберите плитку **Карусель**.

### 2. Настройте первую карту

1. Нажмите на плейсхолдер изображения — загрузите с устройства или выберите из базы **Медиа**.
2. Введите заголовок карты (до **200 символов**).
3. Введите текст сообщения (до **2000 символов**).
4. Добавьте кнопки для этой карты — от **1** до **10**.

### 3. Добавьте остальные карты

Нажмите **+** (или иконку добавления карты), чтобы добавить следующую карту. Повторите настройку.

Максимум — **12 карт**.

### 4. Проверьте превью

В шаблоне сообщения отображаются миниатюры всех карт — проверьте, как они выглядят вместе.

### 5. Настройте кнопки для каждой карты

У каждой карты — свои кнопки. Нажмите **+ добавить ответ или действие** внутри карты и настройте действие.

[Подробнее о действиях и ответах →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)

### 6. Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

- **Сохранить** — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- **Сохранить в черновик** — сохранить без отправки.
- **Отменить** — отмена.

## Что видит получатель

1. Первую карту с изображением, текстом и кнопками.
2. Возможность прокрутить влево-вправо.
3. Все карты в одном сообщении.
4. Кнопки на каждой карте.

## Поддерживаемые форматы

| Тип | Форматы |
|---|---|
| **Изображения** | JPG, JPEG, PNG, GIF |
| **Видео** | MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4 |
| **Аудио** | MP3 |
| **Документы** | PDF |

Максимальный размер файла — **500 МБ**.

## Ограничение шрифтов

<Warning>
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в **API GSMA**. В **RCS for Business** эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
</Warning>

## Когда использовать

- **Каталог товаров** — покажите несколько позиций сразу.
- **Несколько предложений** — например, скидки на разные категории.
- **Сравнение опций** — варианты выбора.

## Результат

Шаблон «Карусель» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.

- [Шаблон RCS «Ричкарта» →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-richtext)
- [Что такое RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs)

## Частые проблемы

### Карты не отображаются

**Причина:** превышен лимит карт.

**Решение:** максимум — **12 карт**. Сократите количество.

### Слишком много кнопок на карте

**Причина:** превышен лимит в 10 кнопок на карту.

**Решение:** на каждой карте — от 1 до **10 кнопок**. Сократите количество.

### Кнопка не работает

**Причина:** не настроено действие или ответ для кнопки.

**Решение:** проверьте настройки кнопки — см. [Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions).

### Изображение не загружается

**Причина:** превышен размер файла.

**Решение:** сократите размер до **500 МБ**.

### Шрифт не выделяется

**Причина:** используется RCS for Business, а не API GSMA.

**Решение:** учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают.

### Сообщение не доставляется

**Причина:** RCS не поддерживается у получателя.

**Решение:** используйте проверку поддержки RCS или каскад.

[Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check)

### Персонализация не подставляется

**Причина:** неверный ключ атрибута.

**Решение:** проверьте формат — например, `{{attribute.name}}`.

[Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Обзор шаблонов RCS" icon="book" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-overview">
    Четыре формата RCS-сообщений
  </Card>
  <Card title="Шаблон RCS «Ричкарта»" icon="image" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-richtext">
    Изображение + заголовок + текст + кнопки
  </Card>
  <Card title="Шаблон RCS «Текст»" icon="font" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-text">
    Текст до 2000 символов + кнопки
  </Card>
  <Card title="Действия и ответы в RCS" icon="hand-pointer" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions">
    Интерактивные кнопки в RCS-сообщениях
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru