---
title: Шаблон RCS «Ричкарта»
description: Шаблон RCS «Ричкарта» — изображение + заголовок + текст + интерактивные кнопки
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** шаблон «Ричкарта» — самый богатый формат RCS. Содержит изображение, заголовок, текст и до 15 интерактивных кнопок.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Ричкарта** — формат RCS-сообщения с изображением, заголовком, текстом и интерактивными кнопками. Изображение **обязательно** — без него сообщение не отправится.

Используется, когда нужно показать получателю картинку с призывом к действию: товар, акцию, баннер, приглашение.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя RCS со статусом **Активно** — [Имя отправителя для RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/sender-id).
- [ ] Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — [Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check).
- [ ] Вы подготовили изображение для карточки.

## Что содержит

| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Изображение** | Обязательно | До **500 МБ** |
| **Заголовок** | Опционально | До **200 символов** |
| **Текст сообщения** | Опционально | До **2000 символов** |
| **Панель 1** | Опционально | До **4** действий или ответов |
| **Панель 2** | Опционально | До **11** действий или ответов |

<Note>
**До 15 кнопок всего** — это 4 кнопки в Панели 1 (внутри макета карточки) и 11 в Панели 2 (под сообщением).

[Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)
</Note>

## Как настроить

### 1. Выберите формат «Ричкарта»

В настройках RCS выберите плитку **Ричкарта**.

### 2. Загрузите изображение

Нажмите на плейсхолдер изображения и выберите:

- **Загрузить с устройства** — выберите файл на компьютере.
- **Выбрать из базы Медиа** — выберите ранее загруженный файл.

Изображение автоматически сохранится в базе **Медиа**.

### 3. Выберите макет

При наведении курсора на карточку появляется выбор макета:

| Макет | Описание |
|---|---|
| **Вертикальный** | Изображение сверху, текст и кнопки снизу |
| **Горизонтальный** | Изображение слева, текст справа |

### 4. Заполните заголовок

Введите заголовок (до **200 символов**). Можно использовать атрибуты из базы контактов для персонализации.

### 5. Заполните текст

Введите текст сообщения (до **2000 символов**). Поддерживает персонализацию.

### 6. Настройте интерактивные блоки

В ричкарте две панели для кнопок:

| Панель | Где находится | Максимум кнопок |
|---|---|---|
| **Панель 1** | Внутри макета карточки | До **4** действий или ответов |
| **Панель 2** | Под основным сообщением | До **11** действий или ответов |

Нажмите **+ добавить ответ или действие** и настройте кнопку.

[Подробнее о действиях и ответах →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)

### 7. Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

- **Сохранить** — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- **Сохранить в черновик** — сохранить без отправки.
- **Отменить** — отмена.

## Что видит получатель

1. Изображение.
2. Заголовок (жирным).
3. Текст сообщения.
4. До 4 кнопок внутри карточки.
5. До 11 кнопок под сообщением.

## Поддерживаемые форматы

| Тип | Форматы |
|---|---|
| **Изображения** | JPG, JPEG, PNG, GIF |
| **Видео** | MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4 |
| **Аудио** | MP3 |
| **Документы** | PDF |

Максимальный размер файла — **500 МБ**.

## Ограничение шрифтов

<Warning>
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в **API GSMA**. В **RCS for Business** эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
</Warning>

## Результат

Шаблон «Ричкарта» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.

- [Шаблон RCS «Карусель» →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-carousel)
- [Что такое RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs)

## Частые проблемы

### Изображение не загружается

**Причина:** превышен размер файла.

**Решение:** сократите размер до **500 МБ**.

### Слишком много кнопок

**Причина:** превышен лимит на одну из панелей.

**Решение:** Панель 1 — до 4 кнопок, Панель 2 — до 11. Сократите количество.

[Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions)

### Шрифт не выделяется

**Причина:** используется RCS for Business, а не API GSMA.

**Решение:** учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают. Заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.

### Кнопка не работает

**Причина:** не настроено действие или ответ для кнопки.

**Решение:** проверьте настройки кнопки — см. [Действия и ответы в RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions).

### Сообщение не доставляется

**Причина:** RCS не поддерживается у получателя.

**Решение:** используйте проверку поддержки RCS или каскад — резервный канал сработает автоматически.

[Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check)

### Персонализация не подставляется

**Причина:** неверный ключ атрибута.

**Решение:** проверьте формат — например, `{{attribute.name}}`.

[Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Обзор шаблонов RCS" icon="book" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-overview">
    Четыре формата RCS-сообщений
  </Card>
  <Card title="Шаблон RCS «Карусель»" icon="images" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-carousel">
    До 12 прокручиваемых карт
  </Card>
  <Card title="Действия и ответы в RCS" icon="hand-pointer" href="/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions">
    Интерактивные кнопки в RCS-сообщениях
  </Card>
  <Card title="Что такое RCS" icon="message" href="/05-channels/02-rcs/rcs">
    Возможности и форматы RCS
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru