---
title: Имя отправителя для Viber
description: Регистрация имени отправителя для Viber — срок, стоимость, статусы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** для отправки Viber-сообщений нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Имя отправителя для Viber** — идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Обычно совпадает с названием бренда.

В Viber имя отправителя также называют **Альфа-имя** или **брендированное имя** — это одно и то же.

Вы работаете с именем отправителя **в личном кабинете сервиса** (OTP-коды, Multi API, Мой диалог) — сервис передаёт заявку на регистрацию Мессенджеру, а затем отображает ответ и статус в личном кабинете.

Общее описание и правила — в статье [Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview).

## Что нужно для регистрации

- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.
- Документы — набор уточняется в поддержке сервиса.

<Note>
В личном кабинете регистрируются имена отправителей **только для каналов SMS и RCS**. Для Viber — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Документы для регистрации

- **Договор с сервисом** на подключение канала Viber.
- Документы, подтверждающие владение именем отправителя.

<Note>
Полный набор документов запрашивает поддержка сервиса — он может отличаться в зависимости от типа имени.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Что предоставить

| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| **Отображаемое название** | Имя, которое увидят получатели | До **40 символов** |
| **Описание** | Отображается в профиле отправителя под именем | До **100 символов** |
| **Документы** | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |

## Срок рассмотрения

До **5 дней**.

## Стоимость

Регистрация имени для Viber — **ежемесячная абонентская плата**.

Это не разовая оплата за регистрацию, а регулярный платёж за использование имени.

Подробнее: [Тарифы на имена отправителей →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id).

## Как зарегистрировать

### 1. Обратитесь в поддержку сервиса

Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Viber-имени.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### 2. Передайте данные

Укажите в обращении:

- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.

### 3. Приложите документы

Формат: **PDF**, до **10 МБ**, до **10 документов**. Набор зависит от типа имени — уточняется в поддержке.

### 4. Дождитесь регистрации

Срок рассмотрения — до **5 дней**. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.

### 5. Проверьте статус в личном кабинете

После регистрации имя появится в разделе **Активы** → **Имена отправителей** со статусом **Активно**. С этого момента его можно использовать для отправки сообщений.

## Результат

Имя отправителя Viber зарегистрировано. После получения статуса **Активно** его можно использовать в рассылках и диалогах.

- [Что такое Viber →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/viber)
- [Сессии в Viber →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/viber-sessions)

## Статусы заявки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Черновик** | Заявка сохранена, но не отправлена |
| **Отправлено** | Заявка отправлена |
| **В работе** | Заявка обрабатывается |
| **Тестирование** | Имя на проверке |
| **Активно** | Имя активно, можно использовать |
| **Завершено** | Обработка завершена |
| **Отменено** | Заявка отменена |
| **Заблокировано** | Имя заблокировано |
| **Отклонено** | Заявка отклонена |

<Note>
Единственный внутренний статус системы — **Черновик**. Остальные приходят от оператора.

[Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки)
</Note>

## Редактирование заявки

Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.

| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| **Отправлено** | ✅ |
| **Завершено** | ✅ |
| **Активно** | ✅ |
| Остальные | ❌ |

Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.

## Частые проблемы

### Заявка отклонена

**Причина:** заявка не соответствует требованиям — не хватает документов или они не подходят.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — специалисты подскажут причину и помогут подать заявку заново.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Долго нет ответа

**Причина:** заявка находится в обработке.

**Решение:** срок рассмотрения — обычно до 5 дней.

### Имя не отображается в рассылке

**Причина:** статус имени — не «Активно».

**Решение:** дождитесь одобрения заявки.

[Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки)

### Не удаётся отредактировать заявку

**Причина:** редактирование доступно только для заявок со статусом **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или превышен размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**. Можно добавить до 10 документов.

### Не знаю, какие документы нужны

**Причина:** список документов зависит от типа имени.

**Решение:** уточните в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Письмо не пришло

**Причина:** email мог попасть в спам.

**Решение:** проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое Viber" icon="message" href="/05-channels/03-viber/viber">
    Форматы, кнопки, типы аккаунтов
  </Card>
  <Card title="Сессии в Viber" icon="clock" href="/05-channels/03-viber/viber-sessions">
    24-часовое окно, лимиты, тарификация
  </Card>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Общая инструкция для всех каналов
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость и абонентская плата
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru