---
title: Имя отправителя для WhatsApp
description: Регистрация имени отправителя для WhatsApp — срок, стоимость, статус компании и лимиты
---
> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.
> **Коротко:** для отправки WhatsApp-сообщений нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.
## Кому подходит
- Роль: Клиент, Маркетолог
- Уровень: Новичок
## Что это
**Имя отправителя для WhatsApp** — номер телефона, привязанный к WhatsApp Business Account. От имени этого номера вы отправляете сообщения.
Вы работаете с именем отправителя **в личном кабинете сервиса** (OTP-коды, Multi API, Мой диалог) — сервис передаёт заявку на регистрацию в Мессенджер, а затем отображает ответ и статус в личном кабинете.
Общее описание и правила — в статье [Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview).
## Что нужно для регистрации
- Номер телефона, который **не используется** в обычном WhatsApp.
Если номер уже занят в обычном WhatsApp, использовать его как имя отправителя не получится. Понадобится другой номер.
## Как зарегистрировать
Регистрация проходит **через поддержку сервиса** — обратитесь в поддержку вашего сервиса.
[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
Пошаговая инструкция — в общей статье [Как зарегистрировать имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#как-подать-заявку).
## Срок рассмотрения
До **3 дней**.
## Стоимость
Регистрация имени отправителя для WhatsApp — **бесплатно**. Платы за имя нет.
Тарифы на имена отправителей — в разделе [Тарифы на имена отправителей →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id).
## Статусы заявки
Все возможные статусы заявки и что они означают — в общей статье [Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки).
## Статус компании и лимиты
От статуса компании зависит, сколько новых диалогов можно начать за 24 часа.
| Статус | Лимит на инициацию диалогов | Телефонные номера | Отображение имени |
|---|---|---|---|
| **Unverified** (не подтверждена) | До **250** новых диалогов за скользящие 24 часа | До 2 | Только в списке контактов |
| **Verified** (подтверждена) | От **1 000** диалогов; автоскейл до **10 000 / 100 000 / без ограничений** | До 20 (с расширением по запросу) | В списке чатов и в диалоге |
**Как работает лимит:**
- Считается по **уникальным пользователям** — это новые диалоги, а не количество сообщений.
- Действует **на весь Business Portfolio**, а не на отдельный номер.
- Ограничения — **только на исходящие** сообщения. На входящие от клиентов отвечать можно без ограничений.
- **Верификация не гарантирует мгновенного повышения** — лимит растёт только при высоком рейтинге качества номера и достаточном объёме отправок.
**Фундаментальное правило WhatsApp:** бизнес не может начать диалог без одобренного шаблона — независимо от статуса компании. Свободные сообщения (текст, медиа, интерактив) разрешены **только как ответ** в течение 24 часов после сообщения клиента.
[Что такое WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/whatsapp)
Для получения статуса **Verified** компания проходит верификацию в Meta Business Manager.
## Категории сообщений
Для WhatsApp особенно важно, к какой категории относится сообщение — от этого зависит стоимость и согласие получателя.
- **Авторизационные** — OTP-коды, 2FA.
- **Транзакционные** — подтверждения платежей.
- **Сервисные** — статусы заказов, доставки.
- **Маркетинговые** — акции, промо, скидки.
[Категории сообщений →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/message-categories)
## Частые проблемы
### Заявка отклонена
**Причина:** заявка не соответствует требованиям.
**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — специалисты подскажут причину и помогут подать заявку заново.
[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
### Долго нет ответа
**Причина:** заявка находится в обработке.
**Решение:** срок рассмотрения — обычно до 3 дней.
### Номер уже используется
**Причина:** номер занят в обычном WhatsApp.
**Решение:** используйте другой номер телефона.
### Превышен лимит новых диалогов
**Причина:** компания достигла лимита на инициацию новых диалогов за 24 часа.
**Лимиты:**
- **Unverified** — до 250 новых диалогов за скользящие 24 часа.
- **Verified** — от 1 000 диалогов, с автоскейлом до 10 000 / 100 000 / без ограничений.
**Решение:** пройдите верификацию в Meta Business Manager или дождитесь обновления лимита. Лимит общий на весь Business Portfolio — если у вас несколько номеров, они используют один дневной лимит.
### Свободное сообщение отклонено
**Причина:** попытка отправить свободное сообщение вне 24-часового окна или без предварительного сообщения от клиента.
**Решение:** используйте одобренный шаблон для первого контакта. Свободные сообщения разрешены только как ответ в течение 24 часов после сообщения клиента.
[Обзор шаблонов WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview)
### Не удаётся зарегистрировать номер
**Причина:** номер привязан к другому WhatsApp Business Account.
**Решение:** используйте новый номер или освободите текущий. Если не получается — обратитесь в поддержку сервиса.
[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
## См. также
Возможности и типы сообщений
Автоматическая подстановка кода
Создание и одобрение шаблонов
Общая инструкция для всех каналов
## Нужна помощь?
- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru