---
title: Шаблон WhatsApp «Код купона»
description: Создание шаблона «Код купона» — обязательная кнопка Копировать код
---
> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.
> **Коротко:** «Код купона» — шаблон с обязательной кнопкой **Копировать код** и дополнительными URL-кнопками.
## Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
## Что это
**«Код купона»** — шаблон WhatsApp с обязательной кнопкой **Копировать код**. Подходит для категории **Marketing**: скидки, промокоды, бонусы.
Особенность типа — кнопка «Копировать код» обязательна. Без неё шаблон не сохранится.
Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит **механизм проверки контента**. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.
## Перед началом
- [ ] У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом **Активно**.
- [ ] Вы определили категорию — только **Marketing**.
[Как создать шаблон WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-how-to-create)
## Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Заголовок** | Опционально | До **50 символов** или медиа (изображение, видео, документ, локация) |
| **Сообщение** | Обязательно | До **550 символов** + до **10 эмодзи** |
| **Кнопка «Копировать код»** | Обязательно | Ровно **1** |
| **URL-кнопки** | Опционально | До **2** |
| **Всего кнопок** | — | Не более **10** |
## Шаги
### 1. Создайте шаблон
1. Откройте **Активы** → **Шаблоны WhatsApp**.
2. Нажмите **Добавить шаблон WhatsApp** → **Общий**.
3. Укажите имя отправителя, название, язык.
4. Выберите категорию **Marketing**.
5. Выберите тип **Код купона**.
### 2. Настройте заголовок
Введите заголовок (до **50 символов**) или загрузите медиа — изображение, видео, документ или локацию.
**Ограничения заголовка:**
- Заголовок может содержать **только одну переменную**, и она должна быть заполнена.
- Если формат заголовка — **изображение, видео или документ**, после отправки на одобрение будет проверена **ссылка на файл**.
- Если формат заголовка — **Локация**, обязательны все параметры: адрес, широта, долгота и название места.
### 3. Настройте сообщение
Введите текст сообщения — до **550 символов** и до **10 эмодзи**.
Сообщение **обязательно**. Если текст отсутствует — возвращается ошибка.
### 4. Добавьте кнопку «Копировать код»
1. Нажмите **+ Добавить кнопки**.
2. Выберите тип **Копировать код**.
3. Введите код в поле **Код**.
4. Нажмите **Сохранить изменения**.
Кнопка «Копировать код» **обязательна**. Без неё шаблон не сохранится.
Можно добавить **только одну** кнопку «Копировать код». Если добавить несколько — вернётся ошибка.
Кнопка должна содержать **код**. Если код не указан — вернётся ошибка.
### 5. Добавьте URL-кнопки (опционально)
1. Нажмите **+ Добавить кнопки**.
2. Выберите тип **Переход по ссылке**.
3. Введите **уникальный** текст кнопки.
4. Введите **уникальный** URL-адрес.
Максимум **2 URL-кнопки** на шаблон.
### 6. Сохраните
Нажмите одну из кнопок:
- **Сохранить в черновик** — шаблон остаётся в системе, но не отправляется на одобрение.
- **Сохранить** — шаблон сохраняется и отправляется на одобрение в Мессенджер.
- **Отменить** — отмена.
## Результат
Шаблон «Код купона» создан и отправлен на одобрение в Мессенджер. После получения статуса **Одобренный** его можно использовать в рассылках и через API.
## Ограничения
- **Кнопка «Копировать код»** — обязательна, ровно одна.
- **Сообщение обязательно.** Без текста — ошибка.
- **URL-кнопки** — максимум 2.
- **Всего кнопок** — не более 10.
- URL-адреса кнопок — **уникальные**.
- Тексты кнопок — **уникальные**.
- Переменные в заголовке или сообщении — ключи **уникальные**.
- Если переменные есть — **все должны быть заполнены**. Если хотя бы одна пуста — вернётся ошибка.
- Если кнопка использует переменные — все значения должны быть установлены.
## Частые проблемы
### Ошибка «Нет кнопки Копировать код»
**Причина:** кнопка «Копировать код» не добавлена.
**Решение:** добавьте обязательную кнопку «Копировать код». Без неё шаблон не сохранится.
### Ошибка «Две кнопки Копировать код»
**Причина:** добавлено несколько кнопок «Копировать код».
**Решение:** оставьте одну. Можно добавить только одну кнопку такого типа.
### Ошибка «Пустой код»
**Причина:** кнопка «Копировать код» добавлена, но код не заполнен.
**Решение:** введите код купона в поле **Код**.
### Ошибка «Сообщение обязательно»
**Причина:** не заполнено поле сообщения.
**Решение:** введите текст. Сообщение — обязательный блок.
### Ошибка «URL повторяется»
**Причина:** два одинаковых URL среди кнопок.
**Решение:** сделайте URL-адреса уникальными.
### Ошибка «Текст кнопки повторяется»
**Причина:** два одинаковых текста среди кнопок.
**Решение:** сделайте тексты кнопок уникальными.
### Ошибка «Переменная пуста»
**Причина:** в шаблоне есть переменные, но не все заполнены.
**Решение:** заполните все переменные.
### Ошибка с заголовком: больше одной переменной
**Причина:** в заголовке используется несколько переменных.
**Решение:** оставьте только одну переменную. Остальные перенесите в тело сообщения.
### Ошибка с медиа: ссылка отсутствует
**Причина:** заголовок — медиа, но ссылка на файл не указана.
**Решение:** загрузите файл заново — проверьте, что ссылка корректна.
### Ошибка с Локацией
**Причина:** в заголовке выбран формат «Локация», но заполнены не все параметры.
**Решение:** укажите адрес, широту, долготу и название места — все 4 параметра обязательны.
### Превышено количество URL-кнопок
**Причина:** добавлено больше 2 URL-кнопок.
**Решение:** сократите количество URL-кнопок до 2. Остальные замените на «Ответное действие» или удалите.
### Превышено количество кнопок
**Причина:** добавлено больше 10 кнопок всего.
**Решение:** сократите общее количество кнопок до 10.
## См. также
Общий процесс создания шаблона
Категории, статусы, рейтинг качества
Акция с ограниченным сроком
Типы сообщений и фундаментальное правило
## Нужна помощь?
- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru