---
title: Предварительно одобренные шаблоны WhatsApp
description: Библиотека предварительно одобренных шаблонов — быстрый способ создать шаблон
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

> **Коротко:** предварительно одобренные шаблоны — готовые шаблоны из библиотеки Мессенджера. Они быстрее получают статус «Одобренный».

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок

## Что это

**Библиотека предварительно одобренных шаблонов** — набор готовых шаблонов, которые быстро получают статус **Одобренный**. Их не нужно согласовывать заново — достаточно выбрать, настроить название и сохранить.

Создание шаблона на основе предварительно одобренного оптимизирует процесс и ускоряет согласование.

<Note>
Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит **механизм проверки контента**. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.
</Note>

## Перед началом

<Note>
Для работы с библиотекой нужен **активный отправитель**. Если отправителей нет — библиотека не откроется.
</Note>

- [ ] У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом **Активно**.
- [ ] Вы определили, для какой задачи нужен шаблон.

[Как создать шаблон WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-how-to-create)

## Интерфейс библиотеки

Библиотека — **карточный вид**. Каждая карточка содержит:

- Название шаблона.
- Категорию.
- Текст.

<Note>
Для библиотеки предварительно одобренных шаблонов **сортировка и пагинация недоступны**.
</Note>

## Фильтры

| Фильтр | Что делает |
|---|---|
| **Зарегистрированное название** | Фильтр по названию шаблона у Мессенджера |
| **Сценарии использования** | Фильтр по назначению шаблона |
| **Отрасли** | Фильтр по отрасли: электронная торговля, финансовые услуги |
| **Темы** | Фильтр по теме: обновления аккаунта, отзывы клиентов, управление заказами, платежи |
| **Имя отправителя** | Выбор отправителя для запроса в библиотеку |
| **Язык** | Язык отправки контакту |

<Note>
Все шаблоны в библиотеке отображаются **на языке, выбранном в фильтре «Язык»**.
</Note>

### Сценарии использования

<Expandable title="Полный список — 25 сценариев">

- Подтверждение создания аккаунта
- Напоминание о платеже
- Опрос об опыте
- Требуется действие по платежу
- Подтверждение отправки
- Просроченный платёж
- Обновление доставки
- Подтверждение платежа
- Задержка заказа
- Оповещение о мошенничестве
- Ошибка доставки
- Напоминание об автоплатеже
- Подтверждение доставки
- Запланированный платёж
- Самовывоз заказа
- Платёж отклонён / ошибка
- Требуется действие по заказу
- Выписка доступна
- Подтверждение заказа
- Предупреждение о низком балансе
- Отмена заказа или транзакции
- Приложение с чеком
- Подтверждение возврата
- Приложение с выпиской
- Оповещение о транзакции

</Expandable>

### Отрасли

- Электронная торговля
- Финансовые услуги

### Темы

- Обновления аккаунта
- Отзывы клиентов
- Управление заказами
- Платежи

## Как использовать

### 1. Выберите отправителя

В раскрывающемся списке **Имя отправителя** выберите имя со статусом **Активно**. Без него библиотека не откроется.

### 2. Примените фильтры

Настройте фильтры, чтобы найти нужный шаблон:

- Зарегистрированное название
- Сценарий использования
- Отрасль
- Тема
- Язык

### 3. Нажмите «Применить»

Откроется панель добавления шаблона.

### 4. Просмотрите предпросмотр

Слева отображается, как шаблон будет выглядеть для получателя.

### 5. Введите название шаблона

Укажите своё название для шаблона — внутреннее имя, которое увидят только пользователи вашего аккаунта.

### 6. Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

- **Сохранить** — шаблон добавляется со статусом **Одобренный**. Можно сразу использовать.
- **Сохранить в черновик** — шаблон сохраняется со статусом **Черновик**. Понадобится проверка в Мессенджере.
- **Отменить** — отмена.

## Результат

Шаблон добавлен в список ваших шаблонов и готов к использованию в рассылках и через API.

## Ограничения

- Некоторые параметры предварительно одобренного шаблона **не подлежат настройке**.
- Для работы с библиотекой нужен **активный отправитель**.
- Для библиотеки **недоступны сортировка и пагинация**.

## Частые проблемы

### Нет доступных отправителей

**Причина:** нет имён отправителей со статусом **Активно**.

**Решение:** зарегистрируйте имя отправителя WhatsApp.

[Имя отправителя для WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/sender-id)

### Пустая библиотека

**Причина:** фильтры слишком узкие, или выбранный язык не поддерживается.

**Решение:** расширьте фильтры, попробуйте другой язык или уберите часть условий.

### Шаблон не подходит под задачу

**Причина:** в библиотеке нет подходящего сценария.

**Решение:** создайте шаблон с нуля через **Общий**.

[Как создать шаблон WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-how-to-create)

### Сохранил в черновик — что дальше

**Причина:** при сохранении в черновик шаблон не получает статус **Одобренный** автоматически.

**Решение:** дождитесь проверки в Мессенджере. После одобрения шаблон можно использовать.

[Обзор шаблонов WhatsApp →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview)

### Не отображается предпросмотр

**Причина:** шаблон не выбран.

**Решение:** нажмите на карточку шаблона — предпросмотр откроется слева.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как создать шаблон" icon="square-plus" href="/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-how-to-create">
    Общий шаблон или из библиотеки
  </Card>
  <Card title="Обзор шаблонов WhatsApp" icon="book" href="/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview">
    Категории, статусы, рейтинг качества
  </Card>
  <Card title="Шаблон «Карточка»" icon="image" href="/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-card">
    Изображение, текст, кнопки
  </Card>
  <Card title="Настройка WhatsApp" icon="comment" href="/05-channels/04-whatsapp/whatsapp">
    Типы сообщений и фундаментальное правило
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru