---
title: Шаблон WeChat «Файл»
description: Создание шаблона WeChat «Файл» — изображения до 10 МБ
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** шаблон WeChat с файлом содержит изображение в формате JPG, JPEG, PNG или GIF, до 10 МБ.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**«Файл»** — шаблон WeChat с изображением. Содержит только картинку — без текста, кнопок и подписи.

Используется, когда нужно отправить получателю изображение: карточку товара, баннер, промо-материал.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя WeChat со статусом **Активно** — [Имя отправителя для WeChat →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/sender-id).
- [ ] Вы подготовили изображение для отправки.
- [ ] Вы работаете в разделе **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

[Как создать шаблон сообщения →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template)

## Что содержит

| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Название шаблона** | Обязательно | Понятное имя для поиска |
| **Изображение** | Обязательно | JPG, JPEG, PNG, GIF — до **10 МБ** |

<Note>
В шаблоне **только изображение**. Кнопки, текст и подпись не поддерживаются.
</Note>

## Как создать шаблон

### 1. Откройте раздел «Шаблоны сообщений»

В левом меню: **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

### 2. Нажмите «Добавить шаблон»

Кнопка в правом верхнем углу страницы.

### 3. Выберите канал WeChat

В раскрывающемся списке каналов выберите **WeChat**.

### 4. Укажите название шаблона

Понятное имя — например, «Карточка товара» или «Промо-баннер».

### 5. Выберите тип «Файл»

Один из двух доступных типов WeChat.

### 6. Загрузите изображение

1. Нажмите на плейсхолдер.
2. Выберите **Загрузить с устройства** или **Выбрать из базы Медиа**.

<Note>
Загруженное изображение автоматически сохраняется в базе **Медиа**.

[Как загрузить медиафайл →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-801-media)
</Note>

### 7. Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

- **Сохранить изменения** — сохранить шаблон.
- **Отменить** — отмена.

## Что видит получатель

Только изображение.

## Поддерживаемые форматы файлов

| Тип | Форматы |
|---|---|
| **Изображения** | JPG, JPEG, PNG, GIF |

Максимальный размер файла — **10 МБ**.

## Результат

Шаблон WeChat «Файл» создан и готов к использованию в рассылках.

- [Шаблон WeChat «Текст» →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-text)
- [Что такое WeChat →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/wechat)

## Частые проблемы

### Файл не загружается

**Причина:** превышен размер файла.

**Решение:** сократите размер до **10 МБ**.

### Формат не поддерживается

**Причина:** загружен файл неподдерживаемого типа.

**Решение:** используйте **JPG, JPEG, PNG** или **GIF**.

### Шаблон не отображается в API

**Причина:** шаблон не сохранён.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Сохранить изменения**.

### Шаблон не отображается в рассылке

**Причина:** шаблон не сохранён или сохранён с ошибкой.

**Решение:** откройте раздел **Активы** → **Шаблоны сообщений** и проверьте наличие шаблона в списке.

### Изображение не отображается у получателя

**Причина:** ссылка на файл повреждена или файл не загружен в базу Медиа.

**Решение:** удалите изображение и загрузите его заново.

[Как загрузить медиафайл →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-801-media)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Обзор шаблонов WeChat" icon="book" href="/05-channels/05-wechat/templates/templates-overview">
    Два формата шаблонов WeChat
  </Card>
  <Card title="Шаблон WeChat «Текст»" icon="font" href="/05-channels/05-wechat/templates/templates-text">
    Текст до 2000 символов
  </Card>
  <Card title="Что такое WeChat" icon="message" href="/05-channels/05-wechat/wechat">
    Форматы сообщений, текст и файлы
  </Card>
  <Card title="Как загрузить медиафайл" icon="upload" href="/04-mydialogi/06-assets/md-801-media">
    Загрузка файлов в базу Медиа
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru