---
title: Обзор шаблонов WeChat
description: "Шаблоны WeChat — два формата: только текст и файл"
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** WeChat поддерживает два формата шаблонов — только текст и файл.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Шаблон WeChat** — заранее подготовленное сообщение, которое можно использовать многократно в рассылках и через API. Создаётся в разделе **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

WeChat поддерживает два формата — оба без кнопок и без медиа-вложений в теле сообщения.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя WeChat со статусом **Активно** — [Имя отправителя для WeChat →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/sender-id).
- [ ] Для формата «Файл» — изображение подготовлено.

## Что содержит

| Формат | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Только текст** | Обязательно (для этого формата) | До **2000 символов** |
| **Файл** | Обязательно (для этого формата) | JPG, JPEG, PNG, GIF — до **10 МБ** |

<Note>
В WeChat **нет форматов с кнопками**. Интерактивные элементы не поддерживаются.

В формате **Файл** отправляется **только изображение** — без текста и подписи.
</Note>

## Как создать шаблон

### 1. Откройте раздел «Шаблоны сообщений»

В левом меню: **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

### 2. Нажмите «Добавить шаблон»

Кнопка в правом верхнем углу страницы.

### 3. Выберите канал WeChat

В раскрывающемся списке каналов выберите **WeChat**.

### 4. Выберите тип шаблона

Один из двух: **Только текст** или **Файл**.

### 5. Настройте содержимое

- **Только текст:** введите текст до **2000 символов**. При необходимости используйте персонализацию через атрибуты.
- **Файл:** нажмите на плейсхолдер и загрузите изображение с устройства или выберите из базы **Медиа**.

<Note>
Загруженное изображение автоматически сохраняется в базе **Медиа**.

[Как загрузить медиафайл →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-801-media)
</Note>

### 6. Введите название шаблона

Понятное имя шаблона для удобства поиска.

### 7. Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

- **Сохранить изменения** — сохранить шаблон.
- **Отменить** — отмена.

## Результат

Шаблон WeChat создан и готов к использованию в рассылках.

- [Шаблон WeChat «Текст» →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-text)
- [Шаблон WeChat «Файл» →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-file)

## Частые проблемы

### Файл не загружается

**Причина:** превышен размер файла.

**Решение:** сократите размер до **10 МБ**.

### Формат не поддерживается

**Причина:** загружен файл неподдерживаемого типа.

**Решение:** используйте **JPG, JPEG, PNG** или **GIF**.

### Текст обрезается

**Причина:** превышен лимит символов.

**Решение:** сократите текст до **2000 символов**.

### Персонализация не подставляется

**Причина:** неверный ключ атрибута.

**Решение:** проверьте формат — например, `{{attribute.name}}`.

[Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)

### Шаблон не отображается в API

**Причина:** шаблон не сохранён.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Сохранить изменения**.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое WeChat" icon="message" href="/05-channels/05-wechat/wechat">
    Форматы сообщений, текст и файлы
  </Card>
  <Card title="Имя отправителя для WeChat" icon="id-card" href="/05-channels/05-wechat/sender-id">
    Регистрация имени отправителя
  </Card>
  <Card title="Как создать шаблон сообщения" icon="square-plus" href="/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template">
    Общий процесс создания шаблона
  </Card>
  <Card title="Обзор всех каналов" icon="share-nodes" href="/05-channels/00-overview/channels-overview">
    14 каналов платформы
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru