---
title: Имя отправителя для Email
description: Имя отправителя Email — верификация домена через поддержку сервиса
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** для отправки писем нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Имя отправителя для Email** — адрес, от имени которого отправляются письма. Например, `noreply@mycompany.com`.

Чтобы письма не попадали в спам, домен отправителя нужно верифицировать через DNS-записи.

Вы работаете с именем отправителя **в личном кабинете сервиса** (OTP-коды, Multi API, Мой диалог) — сервис передаёт заявку на верификацию домена, а затем отображает ответ и статус в личном кабинете.

Общее описание и правила — в статье [Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview).

## Что нужно для регистрации

- Домен — например, `mycompany.com`.
- Доступ к настройкам DNS домена.
- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.

<Note>
Регистрация имени отправителя Email проходит **через поддержку сервиса**. Специалисты помогут добавить DNS-записи и провести верификацию.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Что предоставить

| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| **Отображаемое название** | Имя, которое увидят получатели | До **40 символов** |
| **Описание** | Отображается в профиле отправителя | До **100 символов** |
| **Домен** | Домен для верификации | Например, `mycompany.com` |
| **Документы** | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |

## Срок рассмотрения

До **1 дня**.

## Стоимость

Регистрация имени отправителя для Email — **бесплатно**. Платы за имя нет.

Тарифы на имена отправителей — в разделе [Тарифы на имена отправителей →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id).

## Как зарегистрировать

### 1. Обратитесь в поддержку сервиса

Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Email-имени.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### 2. Передайте данные

Укажите в обращении:

- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Домен для верификации.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.

### 3. Согласуйте DNS-записи

Поддержка предоставит набор DNS-записей — обычно **TXT** и **MX** или **SPF**.

<Note>
Добавление и проверка DNS-записей выполняются **через поддержку сервиса** — она передаст вам точный набор записей и поможет их проверить.
</Note>

### 4. Дождитесь верификации

Срок — до **1 дня**. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.

### 5. Проверьте статус в личном кабинете

После верификации имя появится в разделе **Активы** → **Имена отправителей** со статусом **Активно**. С этого момента письма можно отправлять.

## DNS-записи

Для верификации домена обычно требуются:

- **TXT-запись** — для подтверждения владения доменом.
- **MX-запись** или **SPF-запись** — для аутентификации писем.

<Note>
Точный набор записей предоставит поддержка сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Результат

Имя отправителя Email зарегистрировано. После получения статуса **Активно** письма можно отправлять.

- [Что такое Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email)
- [Конструктор Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email-builder)

## Статусы заявки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Черновик** | Заявка сохранена, но не отправлена |
| **Отправлено** | Заявка отправлена |
| **В работе** | Заявка обрабатывается |
| **Тестирование** | Имя на проверке |
| **Активно** | Имя активно, можно использовать |
| **Завершено** | Обработка завершена |
| **Отменено** | Заявка отменена |
| **Заблокировано** | Имя заблокировано |
| **Отклонено** | Заявка отклонена — проверьте DNS-записи |

<Note>
Единственный внутренний статус системы — **Черновик**. Остальные приходят от оператора.

[Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки)
</Note>

## Редактирование заявки

Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.

| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| **Отправлено** | ✅ |
| **Завершено** | ✅ |
| **Активно** | ✅ |
| Остальные | ❌ |

Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.

## Частые проблемы

### Письма попадают в спам

**Причина:** DNS-записи не добавлены или настроены неверно.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — специалисты помогут проверить TXT, MX и SPF-записи.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Заявка отклонена

**Причина:** записи в DNS неверные или неполные.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — она проверит TXT/MX-записи и поможет исправить.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Долго нет ответа

**Причина:** заявка находится в обработке.

**Решение:** срок рассмотрения — обычно до 1 дня.

### Имя не отображается в рассылке

**Причина:** статус имени — не «Активно».

**Решение:** дождитесь одобрения заявки.

[Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки)

### Не удаётся отредактировать заявку

**Причина:** редактирование доступно только для заявок со статусом **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или превышен размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**. Можно добавить до 10 документов.

### Письмо не пришло

**Причина:** email мог попасть в спам.

**Решение:** проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое Email" icon="envelope" href="/05-channels/06-email/email">
    Форматы содержимого и настройка канала
  </Card>
  <Card title="Конструктор Email" icon="paintbrush" href="/05-channels/06-email/email-builder">
    Создание письма из блоков
  </Card>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Общая инструкция для всех каналов
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость и абонентская плата
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru