---
title: Обзор шаблонов Email
description: Шаблоны Email — создание в конструкторе и хранение в разделе «Шаблоны сообщений»
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** шаблоны Email создаются в конструкторе и хранятся в разделе «Активы» → «Шаблоны сообщений».

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Шаблон Email** — готовое письмо, которое можно использовать многократно в рассылках и через API. Создаётся в визуальном конструкторе и хранится в разделе **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя Email со статусом **Активно** — [Имя отправителя для Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/sender-id).
- [ ] Вы работаете в разделе **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

[Конструктор Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email-builder)

## Что содержит

| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| **Название шаблона** | Обязательно | Понятное имя для поиска |
| **Тема** | Обязательно | Тема письма |
| **Подзаголовок** | Обязательно | Подзаголовок письма |
| **Содержимое** | Обязательно | Создаётся в конструкторе |

## Формат содержимого

<Note>
Содержимое письма создаётся в конструкторе в одном из трёх форматов:

- **HTML** — готовый HTML-код письма.
- **MJML** — язык разметки для адаптивных email-писем.
- **Plain text** — обычный текст без форматирования.

[Форматы содержимого →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email#формат-содержимого)
</Note>

## Как создать шаблон

### 1. Откройте раздел «Шаблоны сообщений»

В левом меню: **Активы** → **Шаблоны сообщений**.

### 2. Нажмите «Добавить шаблон»

Кнопка в правом верхнем углу страницы.

### 3. Выберите канал Email

В раскрывающемся списке каналов выберите **Email**.

### 4. Укажите название шаблона

Понятное имя для поиска — например, «Приветствие» или «Уведомление о заказе».

### 5. Нажмите «Открыть конструктор»

Откроется визуальный редактор письма.

[Конструктор Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email-builder)

### 6. Соберите письмо из блоков

Используйте 7 блоков конструктора: Text, Image, Button, Social, Divider, Spacer, Wrapper.

### 7. Сохраните

Нажмите **Сохранить**.

## Как использовать

- **В рассылках** — выберите шаблон при настройке сообщения.
- **Через API** — передайте параметр `template` с `id` шаблона.

## Результат

Шаблон Email создан и готов к использованию в рассылках и через API.

- [Что такое Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email)
- [Конструктор Email →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email-builder)

## Частые проблемы

### Шаблон не отображается в API

**Причина:** шаблон не сохранён.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Сохранить**.

### Шаблон не отображается в рассылке

**Причина:** шаблон не сохранён или сохранён с ошибкой.

**Решение:** откройте раздел **Активы** → **Шаблоны сообщений** и проверьте наличие шаблона в списке.

### Кнопка «Сохранить» неактивна

**Причина:** не заполнены обязательные поля.

**Решение:** заполните **тему** и **подзаголовок** — оба обязательны.

### Конструктор не открывается

**Причина:** шаблон не сохранён как черновик.

**Решение:** сохраните шаблон и откройте конструктор заново.

### Персонализация не подставляется

**Причина:** неверный ключ атрибута.

**Решение:** проверьте формат — например, `{{attribute.name}}`.

[Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое Email" icon="envelope" href="/05-channels/06-email/email">
    Форматы содержимого и настройка канала
  </Card>
  <Card title="Конструктор Email" icon="paintbrush" href="/05-channels/06-email/email-builder">
    Создание письма из 7 блоков
  </Card>
  <Card title="Имя отправителя для Email" icon="id-card" href="/05-channels/06-email/sender-id">
    Верификация домена
  </Card>
  <Card title="Как создать шаблон сообщения" icon="square-plus" href="/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template">
    Общий процесс создания шаблона
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru