---
title: Имя отправителя для Push
description: Имя отправителя для Push (Mobile Push) — через поддержку сервиса
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** для отправки Push-уведомлений нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**Имя отправителя для Push** — идентификатор приложения или сервиса, от имени которого отправляются уведомления.

Push и Mobile Push — это **один и тот же канал**. «Mobile Push» — второе название, связанное с реализацией через мобильное приложение компании.

Общее описание и правила — в статье [Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview).

## Что нужно для регистрации

- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.
- Данные приложения.

<Note>
Регистрация имени отправителя для Push проходит **через поддержку сервиса**. В личном кабинете Push-имена **не регистрируются**.

Для отправки уведомлений у получателя должно быть **установлено приложение компании**.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Что предоставить

| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| **Отображаемое название** | Имя, которое увидят получатели | До **40 символов** |
| **Описание** | Отображается в профиле отправителя | До **100 символов** |
| **Данные приложения** | Уточняются в поддержке сервиса | — |
| **Документы** | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |

<Note>
Точный список данных для регистрации приложения уточняйте в поддержке сервиса — он зависит от типа интеграции.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
</Note>

## Срок рассмотрения

До **1–3 дней**.

## Стоимость

Регистрация имени отправителя для Push — **бесплатно**. Платы за имя и абонентской платы нет.

Тарифы на имена отправителей — в разделе [Тарифы на имена отправителей →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id).

## Как зарегистрировать

### 1. Обратитесь в поддержку сервиса

Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Push-имени.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### 2. Передайте данные

Укажите в обращении:

- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.
- Данные приложения.

### 3. Приложите документы

Формат: **PDF**, до **10 МБ**, до **10 документов**.

### 4. Дождитесь регистрации

Срок — до **1–3 дней**. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.

### 5. Проверьте статус в личном кабинете

После регистрации имя появится в разделе **Активы** → **Имена отправителей** со статусом **Активно**.

## Результат

Имя отправителя Push зарегистрировано. После получения статуса **Активно** его можно использовать в рассылках.

- [Что такое Push (Mobile Push) →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/08-push/push)
- [Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

## Статусы заявки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Черновик** | Заявка сохранена, но не отправлена |
| **Отправлено** | Заявка отправлена |
| **В работе** | Заявка обрабатывается |
| **Тестирование** | Имя на проверке |
| **Активно** | Имя активно, можно использовать |
| **Завершено** | Обработка завершена |
| **Отменено** | Заявка отменена |
| **Заблокировано** | Имя заблокировано |
| **Отклонено** | Заявка отклонена |

<Note>
Единственный внутренний статус системы — **Черновик**. Остальные приходят от оператора.

[Что такое имя отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview#статусы-заявки)
</Note>

## Редактирование заявки

Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.

| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| **Отправлено** | ✅ |
| **Завершено** | ✅ |
| **Активно** | ✅ |
| Остальные | ❌ |

Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.

## Частые проблемы

### Долго нет ответа

**Причина:** заявка находится в обработке.

**Решение:** срок рассмотрения — обычно 1–3 дня.

### Не работают уведомления

**Причина:** приложение не подключено к платформе или у получателя не установлено приложение компании.

**Решение:** проверьте интеграцию приложения и убедитесь, что у получателя установлено приложение вашей компании.

[Что такое Push (Mobile Push) →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/08-push/push)

### Заявка отклонена

**Причина:** не хватает данных приложения или документов.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — она подскажет причину и поможет подать заявку заново.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Имя не отображается в рассылке

**Причина:** статус имени — не «Активно».

**Решение:** дождитесь одобрения заявки.

### Не удаётся отредактировать заявку

**Причина:** редактирование доступно только для заявок со статусом **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или превышен размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**. Можно добавить до 10 документов.

### Письмо не пришло

**Причина:** email мог попасть в спам.

**Решение:** проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое Push (Mobile Push)" icon="bell" href="/05-channels/08-push/push">
    Отправка уведомлений в приложение компании
  </Card>
  <Card title="Что такое каскад" icon="arrow-progress" href="/05-channels/00-overview/cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Общая инструкция для всех каналов
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость и абонентская плата
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru