---
title: Что такое TTS
description: TTS — преобразование текста в голосовой вызов. Языки, повторы, статусы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** TTS (Text-to-Speech) преобразует текстовое сообщение в голосовой вызов. Получатель слышит текст, произнесённый голосом.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**TTS (Text-to-Speech)** — канал, который преобразует текстовое сообщение в голосовой вызов. Получатель слышит текст, произнесённый голосом, а не читает его.

Преимущества:

- **Работает без интернета.**
- **Подходит для пользователей без смартфона.**
- **Резервный канал**.

## Как TTS применяется для бизнеса

Основное преимущество TTS — автоматизация голосового информирования **без участия оператора** и **без предварительной записи аудиофайлов**. Текст можно генерировать динамически, подставляя данные из CRM или базы заказов.

- **Голосовые OTP и 2FA.** Пользователь получает код подтверждения не в SMS, а через автоматический звонок — робот чётко проговаривает цифры. Повышает безопасность: код не остаётся в текстовом виде на устройстве.

- **Транзакционные уведомления.** Автоматический обзвон клиентов о статусе и времени доставки заказов, изменениях в бронированиях, отмене или задержке рейсов, готовности заказа к выдаче.

- **Напоминания.** Голосовые напоминания о визитах к врачу, встречах, сроках оплаты или продлении услуг. Особенно актуально для здравоохранения, электронной коммерции и доставки.

- **Массовые голосовые рассылки.** Быстрое оповещение большой базы клиентов о важных событиях, акциях или изменениях в работе сервиса с использованием синтезированного голоса.

<Note>
Для этого канала можно подключить **умные сервисы**:

- [HLR →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/02-hlr/hlr) — проверка номера.
- [MNP →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/03-mnp/mnp) — определение оператора.
- [IMSI →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/04-imsi/imsi) — защита от подмены SIM.
- [AMD →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/01-amd/amd) — определение автоответчиков.

[Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
</Note>

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя со статусом **Активно** — [Имя отправителя для голосовых каналов →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/sender-id).
- [ ] У вас есть контакты или таргет.

## Что содержит

| Элемент | Обязательность | Что указать |
|---|---|---|
| **Язык** | Обязательно | Язык текста |
| **Количество повторов** | Опционально | 1, 2 или 3 раза |
| **Текст** | Обязательно | Текст для озвучивания |
| **Отправитель** | Обязательно для рассылки | Имя со статусом **Активно** |

### Доступные языки

| Язык |
|---|
| Русский |
| Английский |
| Испанский |
| Немецкий |
| Французский |
| Узбекский |

<Note>
Текст должен быть на **том же языке**, который выбран в поле «Язык». Иначе произношение будет некорректным.
</Note>

## Как настроить

### 1. Выберите язык

Выберите язык текста из списка.

### 2. Выберите количество повторов

Доступны 1, 2 или 3 раза.

### 3. Введите текст

Введите текст для озвучивания. Можно использовать атрибуты из базы контактов для персонализации.

### 4. Выберите имя отправителя

В поле **Отправитель** выберите имя со статусом **Активно**.

### 5. Настройте статус и период ожидания

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Вызов доставлен |
| **Отправлено** | Вызов отправлен |
| **Просмотрено** | Получатель прослушал |

**Период ожидания** — если истечёт, система переключится на следующий канал в каскаде.

### 6. Сохраните

Доступны три действия:

- **Сохранить** — сохранить сообщение.
- **Удалить шаг** — удалить шаг из цепочки каскада.
- **Отменить** — отменить изменения.

## Результат

TTS-сообщение настроено. Оно появится в списке шаблонов или в цепочке рассылки.

- [Что такое FlashCall →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/flashcall)
- [Что такое Voice →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/voice)
- [Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

> **Сколько это стоит?**
> Стоимость TTS — в разделе тарифов.
> Подробнее: [Обзор тарифов →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-overview).

## Частые проблемы

### Голос не тот

**Причина:** неверно выбран язык.

**Решение:** проверьте выбор языка — текст должен быть на том же языке.

### Текст не произносится

**Причина:** не заполнено поле текста.

**Решение:** введите текст для озвучивания.

### Вызов не доставляется

**Причина:** номер получателя недоступен.

**Решение:** проверьте номер. В каскаде сообщение уйдёт по следующему каналу.

[Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade)

### Персонализация не подставляется

**Причина:** неверный ключ атрибута.

**Решение:** проверьте формат — например, `{{attribute.name}}`.

[Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)

### Неправильное произношение

**Причина:** текст не на языке, выбранном в настройках.

**Решение:** приведите текст к выбранному языку или смените язык.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Что такое FlashCall" icon="phone-volume" href="/05-channels/09-voice/flashcall">
    Короткий звонок вместо SMS
  </Card>
  <Card title="Что такое Voice" icon="microphone" href="/05-channels/09-voice/voice">
    Полноценные голосовые вызовы
  </Card>
  <Card title="Что такое каскад" icon="arrow-progress" href="/05-channels/00-overview/cascade">
    Автоматическое переключение между каналами
  </Card>
  <Card title="Обзор тарифов" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-overview">
    Стоимость отправки по каналам
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru