---
title: Ошибка 429 Too Many Requests
description: Что делать при превышении лимита одновременных запросов на канал в API IBA Platform
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Ошибка 429 Too Many Requests

> **Коротко:** ошибка 429 означает, что превышен лимит одновременных запросов на отправку в один канал. Сообщения становятся в очередь, но если очередь переполнена — платформа возвращает 429.

## Кому подходит

- Роль: Разработчик, Интегратор
- Уровень: Опытный

## Симптом

API возвращает код `429 Too Many Requests`.

## Что это значит

На один канал действует ограничение — **не более 5 одновременных запросов на отправку**.

Сообщения становятся в очередь и отправляются асинхронно. Отправка и получение статуса не зависят друг от друга.

Если вы превысили лимит — платформа временно возвращает ошибку 429 для новых запросов.

## Причины

| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Больше 5 одновременных запросов на один канал | Превышен лимит |
| Параллельные запросы без ожидания | Много одновременных |
| Массовая отправка без очереди | Слишком частые вызовы |
| Цикл без задержки | Запросы подряд в один канал |

## Решения

### Решение 1. Уменьшите параллелизм

Ограничьте количество одновременных запросов к одному каналу — **не более 5**.

### Решение 2. Используйте очередь на своей стороне

Если нужно отправить много сообщений — поставьте их в очередь на своей стороне и отправляйте в API не более 5 одновременно на один канал.

### Решение 3. Используйте рассылки

Если отправляете много сообщений через API — рассмотрите возможность создания **рассылки** через личный кабинет или Broadcasts API. Это снизит нагрузку на API.

[Broadcasts API →](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-105-broadcasts-api)

### Решение 4. Обратитесь в поддержку

Если лимит критично низкий для вашей задачи — обратитесь в поддержку сервиса. Лимит увеличивается до фактического потребления по запросу.

Контакты:

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru

## Что приложить к обращению

<Info>
Если ошибка 429 повторяется регулярно — обратитесь в поддержку с данными для диагностики.
</Info>

Что указать:

- Ваш сценарий использования.
- Количество одновременных запросов на канал.
- Каналы, которые используете.
- `requestId` из ошибки.
- Время проблемы.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Обработка ошибок API" icon="triangle-exclamation" href="/06-reference/01-api/api-errors">
    Форматы ошибок для каждого API
  </Card>
  <Card title="HTTP-коды ошибок" icon="code" href="/06-reference/03-troubleshooting/ts-api-http-codes">
    Полный справочник кодов ответа
  </Card>
  <Card title="Ошибка 401 и 403" icon="lock" href="/06-reference/03-troubleshooting/ts-auth-401-403">
    Ошибки авторизации и прав
  </Card>
  <Card title="Справочные эндпоинты" icon="gauge" href="/06-reference/01-api/api-overview">
    Описание лимитов в справочных эндпоинтах
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru