--- title: Глоссарий MyDialogi description: Термины MyDialogi — таргет, тег, сессия, диалог, чат-бот, рассылка --- > **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version. > **Коротко:** словарь терминов, которые встречаются в интерфейсе и документации сервиса «Мой диалог». ## Кому подходит - Роль: Клиент, Оператор, Администратор - Уровень: Новичок Глоссарий длинный — используйте поиск по странице (**Ctrl+F** на Windows / **Cmd+F** на Mac), чтобы быстро найти нужный термин. ## Рассылки и контакты ### Атрибут Дополнительное поле контакта. 6 типов: E-mail, Текст, Список текстовых значений, Число, Дата, Логическое да/нет. [Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes) ### Broadcast Английское название рассылки. [Как создать рассылку →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast) ### Импорт контактов Загрузка контактов из файла CSV, XLS, XLSX. [Как импортировать контакты →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-507-import-contacts) ### Кампания Синоним рассылки. Используется в маркетинговом контексте. [Как создать рассылку →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast) ### Команда отписки Слово, по которому получатель может отписаться от рассылок. [Как настроить команды отписки →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-508-unsubscribe) ### Контакт Получатель сообщений. Хранится в базе **Контакты**. [Как добавить контакт →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-501-add-contact) ### Персонализация Подстановка данных контакта в сообщение через атрибуты. [Управление атрибутами →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes) ### Рассылка Односторонняя или двусторонняя кампания по отправке сообщений. [Как создать рассылку →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast) ### Таргет Набор критериев для отбора контактов с общими свойствами. **Динамическая** выборка — состав может меняться при изменении базы. [Что такое таргеты →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-505-targets) ### Тег Метка, присваиваемая контактам вручную. В отличие от таргета, **не меняется автоматически**. [Как добавить контакт →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-501-add-contact) ## Диалоги ### Активный чат-бот Группа диалогов, где получатель взаимодействует с ботом. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### В избранном Группа диалогов, помеченных звёздочкой. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### В работе Группа диалогов с исполнителем. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### Ветка сообщений История общения с одним контактом. [Страница диалога →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-603-dialog-page) ### Группа диалогов Предустановленный фильтр: Твои задачи, Все, Не назначено, В работе, Активный чат-бот, Решено, В избранном. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### Диалог Ветка сообщений с конкретным контактом. Включает переписку с оператором, чат-ботом и рассылки. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### Исполнитель Пользователь, назначенный на диалог. [Страница диалога →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-603-dialog-page) ### Не назначено Группа диалогов без исполнителя. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### Оператор Сотрудник, отвечающий на сообщения в диалогах. [Страница диалога →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-603-dialog-page) ### Отдел Подразделение компании, к которому относится диалог. [Страница диалога →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-603-dialog-page) ### Решено Статус диалога, когда он завершён. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ### Quick Reply Быстрый ответ — шаблон сообщения для вставки в диалог одним нажатием. [Быстрые ответы →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-604-quick-replies) ### Ярлык Пользовательская метка для диалога. 5 цветов: серый, красный, синий, оранжевый, зелёный. [Обзор раздела Диалоги →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview) ## Чат-боты ### Переход Элемент сценария — ответ или условие пользователя. [Как добавить переход →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-704-add-transition) ### Тайм-аут Время ожидания ответа или активности пользователя. [Как создать чат-бота →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-701-create-chatbot) ### Триггер Ключевое слово или регулярное выражение для запуска бота. [Как создать чат-бота →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-701-create-chatbot) ### Узел Элемент сценария чат-бота — сообщение от бота или запрос к получателю. [Как добавить узел →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-703-add-node) ### Узел отказа Узел, активируемый при сбое. [Типы узлов →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-705-node-types) ### Чат-бот Автоматизированный сценарий диалога с получателем. [Как создать чат-бота →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-701-create-chatbot) ## Каналы и сессии ### Проверка поддержки RCS Функция, проверяющая, поддерживает ли устройство получателя RCS. [Что такое проверка поддержки RCS →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-406-rcs-check) ### Сессия Серия сообщений в Viber или WhatsApp в рамках 24-часового окна. [Сессии в Viber →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/viber-sessions) ### Voice Голосовой канал для вызовов из диалогов. [Голосовые вызовы в диалоге →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-605-voice-calls) ## Данные и защита ### AMD Answering Machine Detection — определение автоответчиков в Voice. [AMD →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/01-amd/amd) ### CDR Call Data Record — записи данных о вызовах. [Записи данных о вызовах (CDR) →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-902-cdr) ### EDR Event Data Record — записи сообщений. [Записи сообщений (EDR) →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-901-edr) ### FMS Fraud Management System — встроенная защита от мошенничества. [Как работает FMS →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/07-security/fms) ### Каскад Способ отправки с автоматическим переключением между каналами. [Что такое каскад →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-405-cascade) ### Вебхук URL для получения статусов и входящих сообщений. [Вебхуки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-webhooks) ## См. также A2P, API, EDR, CDR, FMS, каскад, таргет OTP, 2FA, Zero-Tap, TOTP, HOTP Эндпоинт, payload, template, вебхук Омниканальная платформа для коммуникаций ## Нужна помощь? - Мой диалог: support@mydialogi.ru