---
title: Как посмотреть платежи
description: Просмотр платежей в IBA Platform — статусы, направления, суммы, экспорт в CSV и XLSX
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.


> **Коротко:** раздел «Платежи» показывает все входящие и исходящие операции по вашим договорам.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Финансовый менеджер
- Уровень: Новичок

## Как открыть

В левом меню: **Финансовые документы** → **Платежи**.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| **Справочный номер** | Номер платежа в системе |
| **Дата** | Дата создания платежа |
| **Дата выписки** | Дата, когда платёж был списан |
| **Направление** | Входящие или Исходящие |
| **Статус** | Текущий статус платежа |
| **Сумма** | Сумма платежа |
| **Валюта** | Валюта платежа |

## Направление платежа

| Направление | Что означает |
|---|---|
| **Входящие** | Поступление средств на баланс |
| **Исходящие** | Списание средств с баланса |

## Статусы платежа

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Подтверждённый** | Платёж подтверждён и зачислен |
| **Неподтверждённый** | Платёж не был подтверждён |
| **Отменённый** | Платёж был отменён |
| **Просроченный** | Срок платежа истёк |

<Note>
Платежи создаются двумя способами:

- **Пользователем** — через кнопку **Пополнение баланса** в этом же разделе.
- **Поддержкой сервиса** — при оплате на расчетный счет.
</Note>

## Управление разделом

### Пополнение баланса

#### 1. Нажмите «Пополнение баланса»

Кнопка в правом верхнем углу раздела **Платежи**.

#### 2. Заполните форму

Выберите договор, способ оплаты и сумму. Подробнее — в статье [Как пополнить баланс →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/top-up).

### Добавить фильтр

Нажмите кнопку **Добавить фильтр** над таблицей — откроется панель фильтрации со списком всех доступных фильтров.

[Фильтрация и сортировка →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-403-filter-sort)

### Настройка колонок

Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие колонки отображать в таблице.

### Экспорт

Нажмите иконку экспорта → выберите формат:

- **CSV** — для Excel, Google Sheets, аналитических систем.
- **XLSX** — для Excel и LibreOffice.

## Частые проблемы

### Платёж не отображается в таблице

**Причина:** задержка на стороне платёжной системы.

**Решение:** подождите 5–10 минут и обновите страницу. Если платёж не появился дольше 30 минут — обратитесь в поддержку.

### Статус «Неподтверждённый»

**Причина:** платёж в обработке.

**Решение:** дождитесь подтверждения. Обычно занимает несколько минут.

### Статус «Просроченный»

**Причина:** истёк срок оплаты счёта.

**Решение:** создайте новый платёж через **Пополнение баланса** или запросите новый счёт в поддержке.

[Как пополнить баланс →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/top-up)

### Не отображаются нужные колонки

**Причина:** настройки отображения колонок.

**Решение:** нажмите иконку настройки колонок и включите нужные.

### Экспорт не скачивается

**Причина:** браузер блокирует автоматические загрузки.

**Решение:** разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как пополнить баланс" icon="credit-card" href="/06-reference/05-finance/top-up">
    Через платёжную систему или по счёту
  </Card>
  <Card title="Как скачать инвойс" icon="file-invoice-dollar" href="/06-reference/05-finance/invoice">
    Просмотр и скачивание счетов
  </Card>
  <Card title="Как установить дневной лимит" icon="gauge" href="/06-reference/05-finance/daily-limit">
    Ограничение расходов по договору
  </Card>
  <Card title="Что такое услуги" icon="box" href="/06-reference/05-finance/services">
    Пакеты и тарифные планы
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru