---
title: Что такое услуги
description: Раздел «Услуги» в IBA Platform — пакеты, тарифы, ресурсы, статусы. Просмотр структуры услуги
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** раздел «Услуги» показывает ваши пакеты и тарифные планы с разбивкой по ресурсам.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Финансовый менеджер
- Уровень: Новичок

## Как открыть

В левом меню: **Финансовые документы** → **Услуги**.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| **ID** | Номер услуги в Системе |
| **Тип** | Тип услуги: Бандл, Пакет, Тариф |
| **Использовано** | Счётчик — сколько единиц пакета израсходовано |
| **Размер пакета** | Общее количество единиц в пакете |
| **Договор** | Договор, с которым связана услуга |
| **Дата активации** | Когда услуга активирована |
| **Период действия** | Срок действия услуги |

## Что такое бандл

**Бандл** — это набор ресурсов (SMS, Viber, WhatsApp и другие), объединённых в один пакет по единой цене.

Бандл удобен, когда вы используете несколько каналов сразу — платите за пакет, а не за каждый канал отдельно.

## Как посмотреть структуру услуги

Нажмите на запись в таблице — откроется **структура услуги** на отдельной вкладке.

### Что в структуре

| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| **ID** | Номер услуги |
| **Тип** | Тип услуги — Бандл, Пакет или Тариф |
| **Использовано** | Сколько единиц пакета израсходовано |
| **Размер пакета** | Общее количество единиц |
| **Договор** | Связанный договор |
| **Дата активации** | Когда услуга активирована |
| **Период действия** | Срок действия услуги |

### Дерево ресурсов

В структуре отображается иерархия ресурсов услуги со статусом каждого ресурса:

- **Bundle grouping** — группировка.
- **Bundle member** — отдельные ресурсы со статусом, например **Включено**.

### Действия в структуре

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Фильтр по атрибуту** | Применить фильтр к узлу дерева тарифов |
| **Сортировка по алфавиту** | Сортировка узлов по алфавиту |
| **Закрытие вкладки** | Наведите курсор на название услуги и нажмите крестик — вернётесь к таблице |

## Управление таблицей

### Скрыть истекшие

Нажмите **Скрыть истекшие**, чтобы скрыть услуги с истёкшим периодом действия. Полезно, когда услуг много и нужно видеть только активные.

### Добавить фильтр

Нажмите **Добавить фильтр** — откроется панель фильтрации со списком доступных фильтров.

[Фильтрация и сортировка →](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-403-filter-sort)

### Настройка колонок

Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие колонки отображать.

## Частые проблемы

### Услуга не отображается в таблице

**Причина:** услуга не активирована, или скрыта фильтром.

**Решение:**

1. Проверьте, не включена ли опция **Скрыть истекшие**.
2. Если услуга должна была быть активирована — обратитесь в поддержку сервиса.

### Показан 0 в колонке «Размер пакета»

**Причина:** пакет исчерпан.

**Решение:** пополните баланс или приобретите новый пакет. Обратитесь в поддержку сервиса для покупки.

[Как пополнить баланс →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/top-up)

### Использовано больше, чем размер пакета

**Причина:** превышение пакета — отправка тарифицируется по стандартным тарифам сверх пакета.

**Решение:** проверьте текущие расходы в разделе **Платежи** и рассмотрите покупку дополнительного пакета.

[Как посмотреть платежи →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/payments)

### Услуга с истёкшим периодом

**Причина:** срок действия услуги закончился.

**Решение:** приобретите новую услугу через поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Не открывается структура услуги

**Причина:** проблема с браузером или соединением.

**Решение:**

1. Обновите страницу.
2. Попробуйте открыть в другом браузере.
3. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку сервиса.

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как пополнить баланс" icon="credit-card" href="/06-reference/05-finance/top-up">
    Через платёжную систему или по счёту
  </Card>
  <Card title="Как посмотреть платежи" icon="receipt" href="/06-reference/05-finance/payments">
    История всех операций по договорам
  </Card>
  <Card title="Как скачать инвойс" icon="file-invoice-dollar" href="/06-reference/05-finance/invoice">
    Просмотр и скачивание счетов
  </Card>
  <Card title="Как установить дневной лимит" icon="gauge" href="/06-reference/05-finance/daily-limit">
    Ограничение расходов по договору
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru