---
title: Что такое имя отправителя
description: Имя отправителя (Sender ID) — что это, где зарегистрировать для каждого канала, статусы заявки
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Что такое имя отправителя

> **Коротко:** имя отправителя — идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Без него отправка невозможна.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Маркетолог
- Уровень: Новичок

## Что это

**Имя отправителя** (Sender ID) — буквенно-цифровой идентификатор отправителя. Обычно совпадает с названием бренда.

**Без имени отправителя отправить сообщение невозможно.**

### Как проходит регистрация

1. Вы подаёте заявку на регистрацию имени отправителя через личный кабинет и прикладываете нужные документы.
2. Сервис регистрирует имя отправителя для вас.
3. После регистрации у оператора или сервиса вы можете отправлять сообщения от этого имени.

[Имя отправителя в общем глоссарии →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/04-glossary/glossary-general)

## Где нужна регистрация

<Note>
Регистрация имени отправителя **всегда бесплатна**. За некоторые каналы взимается **ежемесячная абонентская плата за имя**.
</Note>

| Канал | Регистрация | Абонплата за имя | Подтверждение документально | Срок |
|---|---|---|---|---|
| **SMS** | Да | Ежемесячная | Да | До 7 дней |
| **RCS** | Да | Ежемесячная | Да | До 7 дней |
| **Viber** | Да | Нет | Да | До 5 дней |
| **WhatsApp** | Да | Нет | Нет | До 3 дней |
| **VK/OK** | Да | Нет | Да | Уточнить в поддержке |
| **WeChat** | Да | Нет | Да | Уточнить в поддержке |
| **Email** | Да | Нет | Нет | До 1 дня |
| **Telegram Gateway** | Да или нет | Нет | Нет | До 1 дня |
| **Telegram** | Нет | Нет | Нет | — |
| **Push** | Нет | Нет | Нет | — |
| **TTS (голосовой робот)** | Да | Ежемесячная | Нет | Уточнить в поддержке |
| **Voice (звонки)** | Да | Ежемесячная | Нет | Уточнить в поддержке |
| **Mobile Push** | Нет | Нет | Нет | — |
| **FlashCall** | Нет | Нет | Нет | — |

## Два режима регистрации

| Режим | Документы | Срок | Для чего |
|---|---|---|---|
| **Тестовый** | Не требуются | До 1 дня | Попробовать функционал |
| **Полноценный** | Требуются | До 7 дней | Реальная работа |

## Где зарегистрировать

<Note>
Имена отправителей можно зарегистрировать двумя способами:

- **Через личный кабинет** — для каналов SMS и RCS.
- **Через поддержку сервиса** — для остальных каналов.
</Note>

### Через личный кабинет

- **SMS** — [регистрация имени отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sender-id)
- **RCS** — [регистрация имени отправителя →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/sender-id)

### Через поддержку сервиса

Эти каналы регистрируются через поддержку сервиса — обратитесь в поддержку вашего сервиса:

- **Viber** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/sender-id)
- **WhatsApp** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/sender-id)
- **WeChat** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/sender-id)
- **Email** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/sender-id)
- **Telegram Gateway** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/07-telegram/telegram-gateway)
- **TTS** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/tts)
- **Voice** — [подробнее о канале →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/voice)

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

## Как подать заявку

### 1. Откройте раздел «Активы» → «Имена отправителей»

В левом меню: **Активы** → **Имена отправителей**.

### 2. Нажмите «Добавить имя отправителя»

Откроется форма регистрации.

### 3. Выберите канал

В форме **Каналы** выберите канал, для которого регистрируется имя отправителя.

### 4. Заполните информацию о боте

- **Отображаемое название** — до 40 символов. Имя, которое будет видеть получатель.
- **Описание** — до 100 символов. Отображается в профиле отправителя под его именем.

### 5. Приложите документы

Допустимый формат: **pdf**, максимальный размер **10 МБ**, до **10 документов**.

Для каналов, где требуется подтверждение документально (SMS, RCS, Viber, VK/OK, WeChat), приложите документы, подтверждающие право на пользование именем. Актуальный список документов уточняйте в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### 6. Нажмите «Отправить заявку»

Заявка появится в таблице со статусом **Отправлено**. Нажмите на запись, чтобы просмотреть её.

### 7. Дождитесь письма со статусом на email

После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.

Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в таблице. Возможные статусы — в разделе [Статусы заявки](#статусы-заявки).

## Статусы заявки

### Черновик

Имя отправителя сохранено как черновик.

### Отправлено

Заявка на регистрацию отправлена пользователем.

### В работе

Запрос на регистрацию обрабатывается.

### Тестирование

Имя отправителя находится на проверке.

### Активно

Имя отправителя активно и готово к использованию.

### Завершено

Запрос на регистрацию имени отправителя был обработан.

### Отменено

Имя отправителя было отменено.

### Заблокировано

Имя отправителя было заблокировано.

### Отклонено

Запрос на регистрацию отклонён.

## Редактирование заявки

Редактировать можно только заявки со статусом:

- **Отправлено**
- **Завершено**
- **Активно**

Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите **Edit**.

## Частые проблемы

### Заявка не появляется в таблице

**Причина:** заявка не отправлена или есть ошибка при отправке.

**Решение:** убедитесь, что нажали **Отправить заявку**. Если заявка не появилась — обратитесь в поддержку сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### Заявка долго в статусе «Отправлено»

**Причина:** заявка ожидает обработки.

**Решение:** дождитесь смены статуса. Если статус не меняется длительное время — обратитесь в поддержку сервиса.

### Заявка отклонена

**Причина:** не пройдена проверка.

**Решение:** проверьте корректность указанных данных и документов. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку сервиса.

### Не получается отредактировать заявку

**Причина:** редактировать можно только заявки со статусами **Отправлено**, **Завершено** или **Активно**.

**Решение:** если статус заявки другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

### Не удаётся загрузить документ

**Причина:** неверный формат или размер.

**Решение:** убедитесь, что документ в формате **PDF** и не больше **10 МБ**.

### Не знаю, какие документы нужны

**Причина:** список документов отличается для каждого канала.

**Решение:** уточните в поддержке сервиса.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как создать шаблон сообщения" icon="file-lines" href="/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template">
    Шаблоны для рассылок
  </Card>
  <Card title="Тарифы на имена отправителей" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id">
    Стоимость регистрации
  </Card>
  <Card title="Как создать API-ключ" icon="key" href="/06-reference/01-api/api-keys">
    Доступ к API сервиса
  </Card>
  <Card title="Общий глоссарий" icon="book" href="/06-reference/04-glossary/glossary-general">
    Термины и аббревиатуры
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru