---
title: Что такое FMS
description: Fraud Management System — как платформа защищает от SMS и голосового мошенничества в реальном времени
---
> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.
> **Коротко:** FMS — встроенная система защиты, которая автоматически блокирует мошеннические сообщения и звонки. Работает незаметно и бесплатно для всех клиентов.
## Кому подходит
- Роль: Клиент, Разработчик, Аналитик
- Уровень: Новичок
## Что это
**FMS** (Fraud Management System) — система защиты от мошенничества, встроенная в платформу. Она работает в реальном времени и **не требует настройки** со стороны клиента.
FMS анализирует все исходящие сообщения и звонки, выявляет подозрительные паттерны и блокирует их до того, как они уйдут получателю.
## Что защищает
### SMS-мошенничество
- Спам-рассылки.
- Фишинговые сообщения.
- Подмена отправителя.
- Массовые атаки с одного номера.
### Голосовое мошенничество
- Подозрительные звонки.
- Вредоносные сценарии.
- Аномальная активность.
### Подозрительные паттерны
- Резкие скачки объёма рассылок.
- Аномальное поведение.
- Повторяющиеся подозрительные операции.
## Как работает
- **В реальном времени** — блокировка происходит до отправки.
- **Незаметно** — вы не видите процесс анализа.
- **Автоматически** — не требует настройки и управления.
- **Во всех сервисах** — OTP-коды, Multi API, Мой диалог.
FMS анализирует каждое сообщение и звонок по десяткам параметров: репутация отправителя, паттерны активности, история, признаки мошенничества. Если система находит что-то подозрительное — она блокирует операцию.
## Что делать, если вас заблокировали
Если FMS заблокировала вашу рассылку или звонок, и вы считаете, что это ошибка:
### 1. Обратитесь в поддержку вашего сервиса
- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru
### 2. Укажите данные о блокировке
- Название сервиса.
- Какую рассылку или звонок заблокировали.
- Дата и время.
- ID рассылки или сообщения (если есть).
### 3. Дождитесь проверки
- Поддержка проверит причину блокировки.
- Если блокировка ложная — снимет ограничение.
- Если обоснованная — объяснит причину и поможет скорректировать настройки.
## Чего НЕ нужно делать
- **Настраивать FMS** — она работает автоматически.
- **Платить за неё** — включена по умолчанию для всех клиентов.
- **Искать её в интерфейсе** — настроек FMS нет в личном кабинете.
- **Пытаться отключить** — FMS защищает ваших получателей и вашу репутацию.
## Частые вопросы
### Где найти FMS в интерфейсе?
Её там нет — работает на стороне платформы.
### Нужно ли её подключать?
Нет, работает автоматически.
### Стоит ли она денег?
Нет, бесплатна для всех клиентов.
### Что делать при блокировке?
Обратиться в поддержку сервиса.
[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)
### Можно ли её отключить?
Нет, это часть защиты платформы.
### Как долго ждать разблокировки?
Обычно в течение рабочего дня.
## Что это даёт
- **Защита репутации** — ваши сообщения не ассоциируются со спамом.
- **Защита получателей** — клиенты не получают мошеннических сообщений.
- **Соответствие требованиям** — соблюдение норм операторов связи.
- **Снижение рисков** — меньше жалоб и блокировок со стороны операторов.
## См. также
Обзор платформы и сервисов
Защита от подмены SIM-карты
24 типовые ситуации
Поддержка и FAQ
## Нужна помощь?
- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru