---
title: AMD — определение автоответчиков
description: AMD — определение автоответчиков в голосовых каналах. Работает с TTS, Voice, FlashCall
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://docs.mydialogi.ru/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** AMD (Answering Machine Detection) — умный сервис, который автоматически определяет автоответчики, голосовую почту и ассистентов в исходящих звонках. Работает с каналами **TTS, Voice, FlashCall**.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок, Разработчик
- Уровень: Новичок / Опытный

## Что это

**AMD (Answering Machine Detection)** — умный сервис платформы, который анализирует, кто ответил на звонок:

| Кто ответил | Что делает AMD |
|---|---|
| **Человек** | Соединяет с оператором или роботом |
| **Автоответчик** | Отключает звонок |
| **Голосовая почта** | Отключает звонок |
| **Ассистент** | Отключает звонок |

## Что это даёт

- **Экономия до 35% бюджета** — не тратите время и деньги на автоответчики.
- **Повышение эффективности** — операторы, рототы (канал TTS) соединяются только с людьми.
- **Снижение нагрузки** — меньше бесполезных звонков.

## Доступность

AMD работает во всех трёх сервисах платформы:

| Сервис | AMD |
|---|---|
| **OTP-коды** | ✅ |
| **Multi API** | ✅ |
| **Мой диалог** | ✅ |

**Каналы, с которыми работает AMD:**

- **TTS** — голосовое информирование.
- **Voice** — полноценные голосовые вызовы.
- **FlashCall** — короткий звонок вместо SMS.

[Применение умных сервисов по каналам →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-overview#применение-по-каналам)

## Когда использовать

- **Холодные обзвоны** — не тратить время на автоответчики.
- **Маркетинговые кампании** — соединение только с реальными людьми.
- **Опросы и исследования** — точность данных выше.
- **Сервисные звонки** — повышает % дозваниваемости. 

## Когда не использовать

- **Экстренные уведомления** — важно, чтобы сообщение дошло до автоответчика.
- **Персональные обращения** — если нужно оставить голосовое сообщение.
- **Звонки в нерабочее время** — автоответчик может быть ожидаемым.

## Как подключить

### 1. Обратитесь в поддержку сервиса

Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на подключение AMD.

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru

### 2. Укажите данные

- Название умного сервиса — **AMD**.
- Канал: **TTS**, **Voice** или **FlashCall**.
- Ваш договор.

### 3. Дождитесь подключения

После подключения AMD будет работать **автоматически** во всех исходящих звонках по указанному каналу.

<Warning>
**AMD нельзя подключить через API.** Это функция каналов TTS, Voice и FlashCall. Подключение выполняется только через поддержку сервиса.

[Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
</Warning>

## Стоимость

AMD тарифицируется за звонок. Цена зависит от страны получателя.

Подробнее: [Тарифы на умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services).

## Результат

AMD подключён и работает автоматически во всех исходящих звонках по выбранному каналу.

- [Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
- [Обзор умных сервисов →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-overview)
- [Что такое TTS →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/tts)
- [Что такое Voice →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/voice)
- [Что такое FlashCall →](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/flashcall)

## Частые проблемы

### AMD не работает

**Причина:** не подключена к каналу.

**Решение:** обратитесь в поддержку сервиса — AMD подключается вручную.

[Контакты поддержки →](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts)

### AMD не работает в OTP или Multi API

**Причина:** канал не выбран или не подключён.

**Решение:** проверьте, что AMD подключён к нужному каналу — TTS, Voice или FlashCall. Если не помогает — обратитесь в поддержку.

[Как подключить умные сервисы →](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Как подключить умные сервисы" icon="plug" href="/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect">
    Через каналы или через API
  </Card>
  <Card title="Обзор умных сервисов" icon="sparkles" href="/07-smart-services/00-overview/smart-overview">
    AMD, HLR, MNP, IMSI, RCS Capability Check
  </Card>
  <Card title="HLR — проверка номера" icon="phone" href="/07-smart-services/02-hlr/hlr">
    Статус и оператор номера
  </Card>
  <Card title="MNP — определение оператора" icon="shuffle" href="/07-smart-services/03-mnp/mnp">
    Реальный оператор при переносе номера
  </Card>
  <Card title="Тарифы на умные сервисы" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services">
    Стоимость подключения
  </Card>
  <Card title="Обзор всех каналов" icon="share-nodes" href="/05-channels/00-overview/channels-overview">
    Матрица каналов и умных сервисов
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru