# IBA Platform

> Единая база знаний IBA Platform. Сервисы: OTP-коды, Multi API, Мой диалог, 14 каналов связи, умные сервисы и защита от мошенничества

## Все сервисы

- [Все сервисы](https://docs.mydialogi.ru/index.md): Единая база знаний IBA Platform — OTP-коды, Multi API, Мой диалог, 14 каналов, умные сервисы и защита от мошенничества. Начните с нужного раздела

## Начало работы

- [Что такое IBA Platform](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-001-what-is.md): IBA Platform — омниканальная платформа для отправки сообщений и коммуникаций. Три сервиса, 14 каналов, умные сервисы, каскад и защита от мошенничества
- [Как войти в систему](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-002-login.md): Вход в личный кабинет IBA Platform — логин, пароль, двухфакторная аутентификация, восстановление доступа и решение частых проблем
- [Как создать аккаунт](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-003-create-account.md): Регистрация в IBA Platform — самостоятельная или по приглашению, заполнение формы, подтверждение email и номера телефона, тестовый режим
- [Обзор интерфейса и меню](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-004-interface.md): Структура личного кабинета IBA Platform — боковое меню, рабочая область, разделы меню и всплывающие окна
- [Что показывает Дашборд](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-005-dashboard.md): Все 14 виджетов Дашборда — баланс, трафик, каналы, рассылки, активные пакеты и подвиджеты по каналам
- [Что такое тестовый режим](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-006-test-mode.md): Разница между тестовым и полноценным режимом IBA Platform — договор, баланс, ограничения, переход на полноценный режим
- [Базовая настройка отправки сообщений](https://docs.mydialogi.ru/01-start/01-registration/start-007-basic-setup.md): Три шага для отправки первого сообщения — регистрация в сервисе, имя отправителя и API-ключ. Тестовый и полноценный режимы
- [Как изменить пароль](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-101-change-password.md): Смена пароля в личном кабинете — через настройки безопасности. Требования к паролю, ограничение 24 часа и решение проблем
- [Как включить 2FA](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-102-two-factor.md): Двухфакторная аутентификация — включение через настройки безопасности. Добавление номера, редактирование, удаление и решение проблем
- [Парольная политика](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-103-password-policy.md): Требования к паролю, срок действия 60 суток, ограничение на смену 24 часа, блокировка при неактивности и разблокировка
- [Как удалить аккаунт](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-104-delete-account.md): Удаление учётной записи — через опасную зону в настройках безопасности. Подтверждение паролем и словом delete-account
- [Настройки аккаунта](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-105-account-settings.md): Настройки аккаунта — личные данные, компания, контактная информация, уведомления и редактирование данных
- [Как настроить уведомления](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-106-notifications.md): Уведомления в личном кабинете — категории, включение и отключение, связь с ролями и группа Personal information
- [Журнал аудита](https://docs.mydialogi.ru/01-start/02-security/start-107-audit-log.md): Журнал действий пользователей — дата, пользователь, IP, действие. Просмотр детализации, экспорт в CSV, фильтры и пользовательский вид
- [Как пригласить пользователя](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-201-invite-user.md): Приглашение пользователя — email, отдел, роль, разрешения, 2FA. Статусы, управление приглашением и решение проблем
- [Как отредактировать пользователя](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-202-edit-user.md): Редактирование данных пользователя — общие данные, роль, разрешения, уведомления и сброс пароля
- [Как сбросить пароль пользователя](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-203-reset-password.md): Сброс пароля пользователя — по email или вручную через админку. Когда какой способ использовать и решение проблем
- [Как настроить роли и разрешения](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-204-roles.md): Роли пользователей — системные и пользовательские, разрешения, уведомления. Создание, редактирование и просмотр роли
- [Форма регистрации пользователя](https://docs.mydialogi.ru/01-start/03-users-roles/start-205-registration-form.md): Форма регистрации — что заполняет приглашённый пользователь. Генерация пароля, подтверждение телефона и решение проблем
- [Где получить помощь](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-701-get-help.md): Куда обращаться за помощью — поддержка сервисов, документация, окно «Помощь» и что приложить к обращению
- [Частые вопросы](https://docs.mydialogi.ru/01-start/04-help/start-702-faq.md): Общие частые вопросы по работе с платформой IBA Platform — регистрация, сервисы, каналы, API, тарифы и защита

## OTP-коды

- [Добро пожаловать в OTP-коды](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-001-welcome.md): Сервис подтверждения действий пользователей — коды через SMS, WhatsApp, голосовое информирование и другие каналы
- [Какой режим выбрать](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-002-choose-mode.md): Сравнение двух режимов работы OTP-сервиса — Под ключ (2FA-сервис) и Умный шлюз
- [Быстрый старт для тестировщика](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-003-quick-start.md): Первый код верификации через OTP-сервис — имя отправителя, ключ, отправка
- [Как зарегистрироваться в OTP-сервисе](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-004-register.md): Регистрация в OTP-сервисе — самостоятельная или по приглашению, подтверждение email и SMS. Два способа, тестовый режим и решение проблем
- [Первый вход в OTP-сервис](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-005-login.md): Вход в OTP-сервис — логин, пароль, 2FA, обзор личного кабинета
- [Обзор интерфейса OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-006-interface.md): Обзор личного кабинета OTP-кодов — разделы, навигация, режимы работы
- [Частые вопросы тестировщика OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/00-start-here/otp-009-faq.md): Ответы на частые вопросы по тестированию OTP-сервиса — режимы, каналы, интеграция, умные сервисы
- [Как работает 2FA-сервис](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-101-how-2fa-works.md): Как работает 2FA-сервис в OTP-кодах — режим Под ключ, где платформа сама генерирует, отправляет и проверяет коды верификации по 9 каналам
- [Как настроить 2FA-интеграцию](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-102-setup-2fa.md): Настройка 2FA-интеграции — сторона генерации, канал, параметры кода
- [Как редактировать 2FA-интеграцию](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-103-edit-2fa.md): Редактирование 2FA-интеграции — параметры, тестирование, статусы
- [API 2FA Service — обзор](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-104-2fa-api.md): API 2FA Service — Basic Auth, отдельный ключ, эндпоинты для отправки, проверки и статуса
- [Принцип работы 2FA: на стороне платформы](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-106-platform-side.md): 2FA на стороне платформы — генерация и проверка кода платформой
- [Получение обратных вызовов при 2FA](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/01-turnkey/otp-108-callbacks.md): Обратные вызовы при 2FA — URL для получения статусов и результатов верификации
- [Как работает умный шлюз](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/02-smart-gateway/otp-201-how-gateway-works.md): Умный шлюз в OTP-кодах — режим работы через API, где вы генерируете код, а платформа доставляет его по 9 каналам с каскадом
- [Как отправить первый код через умный шлюз](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/02-smart-gateway/otp-202-first-request.md): Пошаговый сценарий отправки первого кода через умный шлюз OTP — одиночное сообщение или каскад, API-ключ, имя отправителя, curl и проверка статуса
- [Как настроить каскад в умном шлюзе](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/02-smart-gateway/otp-203-cascade-rules.md): Практические рекомендации по настройке каскада в умном шлюзе OTP — выбор successOn, timeout, cooldown и рекомендуемые цепочки из 9 каналов
- [Как зарегистрировать имя отправителя для OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/03-for-developers/otp-301-sender-id.md): Регистрация имени отправителя в OTP — документы, сроки, статусы заявки, проверка через API и особенности по каналам
- [Обзор API OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-overview.md): API OTP-кодов — OMNI API, Broadcasts API и 2FA-эндпоинты. Отправка и проверка кодов, рассылки, Swagger UI
- [Подключение к API OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-connection.md): Подключение к API OTP-кодов — базовый URL, аутентификация, форматы запросов и ответов, коды ответов, Swagger UI
- [OMNI API — отправка кодов](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-omni.md): OMNI API OTP-кодов — отправка одноразовых кодов, каскад, 2FA-эндпоинты, параметры запроса, таблица каналов
- [Форматы payload по каналам](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-omni-payload.md): Форматы payload для каждого канала OMNI API OTP-кодов — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, WeChat, Email, Telegram, Push, TTS, Mobile Push, FlashCall
- [Broadcasts API — рассылки и шаблоны](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-broadcasts.md): Broadcasts API OTP-кодов — запуск рассылок, управление шаблонами, параметры запроса, вебхук статусов
- [Статусы сообщений](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-statuses.md): Как получать статусы отправленных кодов OTP — через push (вебхук) или pull (запрос к API)
- [Справочные эндпоинты](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/08-api/otp-api-reference.md): Справочные эндпоинты OMNI API OTP-кодов — каналы, отправители, баланс, шаблоны, Telegram Gateway
- [Какие каналы использовать для OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/04-channels/otp-401-which-channels.md): Каналы для OTP — SMS, WhatsApp, TTS, RCS, FlashCall, Email, Telegram Gateway, Viber, Mobile Push с номерами для API
- [Сравнение каналов для OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/04-channels/otp-402-channel-comparison.md): Сравнение 9 каналов OTP — стоимость, поддержка устройств, доступность по странам
- [Как выбрать канал для OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/04-channels/otp-403-channel-choice.md): Как выбрать канал для OTP — от чего зависит выбор и как использовать каскад
- [Что такое раздел Активы](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/05-assets/otp-500-assets-overview.md): Обзор раздела Активы в OTP-кодах — Имена отправителей и Шаблоны сообщений
- [Как создать шаблон сообщения для OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/05-assets/otp-501-message-template.md): Создание шаблона сообщения с кодом — переменная, канал, сохранение
- [Что такое раздел Статистика в OTP-кодах](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-600-statistics-overview.md): Обзор раздела Статистика в OTP-кодах — Отчёты, EDR, Статистика
- [Как запустить отчёт по OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-606-reports.md): Отчёты OTP-сервиса — категории, запуск, экспорт
- [Статистика по 2FA-сообщениям](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-601-2fa-stats.md): Статистика по 2FA — отправлено, доставлено, среднее время доставки, разбивка по операторам и странам
- [Записи сообщений (EDR) по OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-602-edr.md): EDR по OTP — история отправленных кодов, статусы, стоимость, канал
- [Записи о звонках (CDR) по OTP](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-603-cdr.md): CDR по OTP — история голосовых кодов через TTS и FlashCall: статусы, стоимость, длительность
- [Статистика по каналам (OTP)](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-604-channel-stats.md): Статистика по каналам в OTP — графики отправки и доставки по каналам
- [Как экспортировать данные (OTP)](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/06-statistics/otp-605-export.md): Экспорт EDR, CDR и отчётов OTP-сервиса в CSV и XLSX
- [Умные сервисы в OTP-кодах](https://docs.mydialogi.ru/02-otp/07-smart-services.md): HLR, MNP, IMSI, AMD и RCS Capability Check в OTP — подключение через каналы, API-доступ через Multi API

## Multi API

- [Добро пожаловать в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-001-welcome.md): Универсальное решение для интеграции каналов через единый API — 13 каналов, каскад, умные сервисы
- [Быстрый старт для тестировщика](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-002-quick-start.md): Первое сообщение через Multi API — имя отправителя, ключ, отправка через curl
- [Как зарегистрироваться в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-003-register.md): Регистрация в Multi API — самостоятельная или по приглашению, подтверждение email и SMS
- [Первый вход в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-004-login.md): Вход в Multi API — логин, пароль, 2FA, обзор личного кабинета
- [Обзор интерфейса Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-005-interface.md): Обзор личного кабинета Multi API — разделы, навигация, ключевые разделы и отличия от Мой диалог
- [Частые вопросы тестировщика Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/00-start-here/mapi-009-faq.md): Ответы на частые вопросы по тестированию Multi API — каналы, API, каскад, умные сервисы
- [Как зарегистрировать имя отправителя для Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/01-for-developers/mapi-301-sender-id.md): Регистрация имени отправителя в Multi API — режимы, документы, сроки, статусы
- [Отправьте первое сообщение через API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/01-for-developers/mapi-007-first-message.md): Как отправить сообщение через OMNI API Multi API — параметры, curl, ответ, статусы
- [Обзор API Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-101-api-overview.md): API Multi API — OMNI API и Broadcasts API. Эндпоинты, базовый URL, аутентификация, Swagger UI
- [Подключение к API Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-102-api-connection.md): Подключение к API Multi API — базовый URL, аутентификация, форматы запросов и ответов, коды ответов, Swagger UI
- [OMNI API — отправка сообщений](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-103-omni-api.md): OMNI API Multi API — отправка одиночных сообщений и каскадов, параметры запроса, таблица каналов, отправка шаблонов
- [Форматы payload по каналам](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-104-omni-payload.md): Форматы payload для каждого канала OMNI API Multi API — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, WeChat, Email, Telegram, Push, TTS, Mobile Push, FlashCall
- [Broadcasts API — рассылки и шаблоны](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-105-broadcasts-api.md): Broadcasts API Multi API — запуск рассылок, управление шаблонами рассылок, параметры запроса, вебхук статусов
- [Статусы сообщений](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-106-api-statuses.md): Как получать статусы отправленных сообщений Multi API — через push (вебхук) или pull (запрос к API)
- [Справочные эндпоинты](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-107-api-reference.md): Справочные эндпоинты OMNI API Multi API — каналы, отправители, баланс, шаблоны, Telegram Gateway
- [Карта интеграции Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/02-api/mapi-110-product-map.md): Что вызывать и в каком порядке — эндпоинты OMNI API, Broadcasts API и справочные методы по задачам интеграции
- [Какие каналы доступны в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/03-channels/mapi-201-which-channels.md): 13 каналов Multi API — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram, Push (Mobile Push), TTS, FlashCall
- [Как выбрать канал для задачи в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/03-channels/mapi-202-channel-choice.md): Выбор канала в Multi API по типу сообщения и техническим возможностям — OTP, TTS, Push (Mobile Push), каскад
- [Настройка каскада в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/03-channels/mapi-203-cascade.md): Каскад в Multi API — эндпоинт /omnimessages, параметры successOn, timeout, cooldown, полный curl-пример
- [Что такое раздел Активы](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/04-assets/mapi-400-assets-overview.md): Обзор раздела Активы в Multi API — Шаблоны сообщений, Шаблоны WhatsApp и Медиа. Где что хранится и как использовать
- [Как создать шаблон сообщения в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/04-assets/mapi-401-message-template.md): Создание шаблона сообщения в Multi API — название, канал, содержимое, переменные, использование через API
- [Как создать шаблон WhatsApp в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/04-assets/mapi-402-whatsapp-template.md): Создание шаблона WhatsApp в Multi API — категории, типы, переменные, статусы, использование через API
- [Как загрузить медиафайл в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/04-assets/mapi-403-media.md): Загрузка медиафайлов в Multi API — форматы, ограничения, действия, использование в API
- [Что такое раздел Статистика в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-500-statistics-overview.md): Обзор раздела Статистика в Multi API — три подраздела: Отчёты, EDR и Статистика
- [Как запустить отчёт в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-reports.md): Отчёты Multi API — запуск отчёта, параметры, экспорт в CSV и XLSX
- [Записи сообщений (EDR)](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr.md): Записи сообщений EDR в Multi API — неголосовой трафик, поля таблицы, действия, получение через API
- [Записи о звонках (CDR)](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr.md): Записи о звонках CDR в Multi API — голосовой трафик, поля таблицы, статусы, действия
- [Статистика](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats.md): Статистика Multi API — диаграммы по каналам, операторам и странам. Основана на EDR-записях
- [Как экспортировать данные](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export.md): Экспорт данных Multi API в CSV и XLSX — из Отчётов, EDR, CDR и Статистики
- [Умные сервисы в Multi API](https://docs.mydialogi.ru/03-multiapi/06-smart-services.md): Умные сервисы в Multi API — HLR, MNP, IMSI, AMD. Подключение через поддержку, работа при отправке через API

## Мой диалог

- [Добро пожаловать в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-001-welcome.md): Омниканальная платформа — рассылки, диалоги, чат-боты, мессенджеры, email и голосовые звонки
- [Быстрый старт за 5 минут](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-002-quick-start.md): Первая рассылка через «Мой диалог» — регистрация, контакт, рассылка
- [Как зарегистрироваться в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-003-register.md): Регистрация в «Мой диалог» — тестовый режим, форма, подтверждение email
- [Первый вход в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-004-login.md): Вход в «Мой диалог» — логин, пароль, 2FA, обзор личного кабинета
- [Обзор интерфейса «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-005-interface.md): Обзор личного кабинета «Мой диалог» — разделы, навигация
- [Частые вопросы тестировщика «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/00-start-here/md-009-faq.md): Ответы на частые вопросы по тестированию «Мой диалог»
- [Как зарегистрировать имя отправителя в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/01-for-developers/md-301-sender-id.md): Регистрация имени отправителя — режимы, документы, сроки
- [Добавьте первый контакт](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/01-for-developers/md-302-first-contact.md): Добавление первого контакта — номер, имя, теги
- [Отправьте первую рассылку](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/01-for-developers/md-303-first-broadcast.md): Первая рассылка через «Мой диалог» — создание, запуск, результат
- [Что дальше: чат-боты, каналы, API](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/01-for-developers/md-305-next-steps.md): Следующие шаги после первой рассылки — контакты, диалоги, чат-боты, API
- [Обзор API Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-overview.md): API Мой диалог — OMNI API, Broadcasts API и Recipients API. Эндпоинты, базовый URL, аутентификация, Swagger UI
- [Подключение к API Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-connection.md): Подключение к API Мой диалог — базовый URL, аутентификация, форматы запросов и ответов, коды ответов, Swagger UI
- [OMNI API — отправка сообщений](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-omni.md): OMNI API Мой диалог — отправка одиночных сообщений и каскадов, параметры запроса, таблица каналов, отправка шаблонов
- [Форматы payload по каналам](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-omni-payload.md): Форматы payload для каждого канала OMNI API «Мой диалог» — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, WeChat, Email, Telegram, Push, TTS, Mobile Push, FlashCall
- [Broadcasts API — рассылки и шаблоны](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-broadcasts.md): Broadcasts API Мой диалог — запуск рассылок, управление шаблонами, параметры запроса, вебхук статусов
- [Recipients API — контакты, атрибуты, фильтры](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-recipients.md): Recipients API Мой диалог — управление получателями, атрибутами, фильтрами и тегами через API
- [Статусы сообщений](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-statuses.md): Как получать статусы отправленных сообщений и рассылок «Мой диалог» — через push (вебхук) или pull (запрос к API)
- [Справочные эндпоинты](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/09-api/md-api-reference.md): Справочные эндпоинты OMNI API «Мой диалог» — каналы, отправители, баланс, шаблоны, Telegram Gateway
- [Какие каналы доступны в Мой диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-channels/md-501-which-channels.md): Работа с каналами в Мой диалог из трёх точек — массовые рассылки, чат-боты, диалоги оператора
- [Как переключаться между каналами в диалоге](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-channels/md-502-switch-channels.md): Переключение между каналами в диалоге «Мой диалог» — SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Telegram и другими без потери истории общения
- [Как создать рассылку](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast.md): Создание рассылки в «Мой диалог» — название, получатели, тип, сообщение
- [Как создать шаблон рассылки](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-402-broadcast-template.md): Шаблон рассылки — сохранение настроек для повторного использования
- [Фильтрация и сортировка рассылок](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-403-filter-sort.md): Фильтрация и сортировка в разделе «Рассылки» — как найти нужные записи
- [Общие настройки сообщений](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-404-message-settings.md): Общие настройки сообщений — имя отправителя, статус, таймаут
- [Что такое каскад](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-405-cascade.md): Каскад в «Мой диалог» — автоматическое переключение между каналами
- [Что такое проверка поддержки RCS](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/02-broadcasts/md-406-rcs-check.md): Проверка поддержки RCS в «Мой диалог» — как узнать, поддерживает ли устройство RCS
- [Как добавить контакт](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-501-add-contact.md): Добавление контакта в базу — номер телефона, имя, теги, атрибуты
- [Как отредактировать контакт](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-502-edit-contact.md): Редактирование контакта — поля, теги, атрибуты, канал отписки
- [Массовое редактирование контактов](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-503-mass-edit.md): Редактирование группы контактов — теги, атрибуты, каналы, удаление значений
- [Управление атрибутами контактов](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes.md): Создание, редактирование и удаление атрибутов — 6 типов полей
- [Что такое таргеты](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-505-targets.md): Таргеты — динамические выборки контактов по критериям для рассылок
- [Как добавить и отредактировать таргет](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-506-target-edit.md): Создание таргета — название, фильтры, критерии отбора. Редактирование и дублирование
- [Как импортировать контакты](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-507-import-contacts.md): Импорт контактов из CSV, XLS, XLSX — 5 шагов, работа с дубликатами, теги
- [Как настроить команды отписки](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/03-contacts/md-508-unsubscribe.md): Команды отписки — слова, по которым контакты отписываются от рассылок
- [Обзор раздела Диалоги](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-601-dialogs-overview.md): Раздел Диалоги — группы, фильтры, поиск, ярлыки, таблица диалогов
- [Как начать новый диалог](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-602-new-dialog.md): Создание нового диалога — номер телефона, название, отдел
- [Страница диалога](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-603-dialog-page.md): Страница диалога — панель чата, панель Детали, панель редактирования, информация о сообщении
- [Быстрые ответы](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-604-quick-replies.md): Быстрые ответы — готовые шаблоны для вставки в диалог
- [Голосовые вызовы (Voice) в диалоге](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/04-dialogs/md-605-voice-calls.md): Голосовые вызовы из интерфейса Диалогов — выбор отправителя, исходящий вызов
- [Как создать чат-бота](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-701-create-chatbot.md): Создание чат-бота — название, канал, триггеры, тайм-ауты, условия отписки
- [Визуальный редактор чат-бота](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-702-visual-editor.md): Визуальный редактор — узлы, переходы, связи, отладка сценария
- [Как добавить узел в чат-бот](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-703-add-node.md): Создание узла — тип триггера, условие, тип шага, действия, отчёты
- [Как добавить переход в чат-бот](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-704-add-transition.md): Переход — ответ или условие пользователя. Настройка групп ответов и условий
- [Типы узлов чат-бота: справочник](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/05-chatbots/md-705-node-types.md): Справочник всех типов шагов и узлов чат-бота — описание, поля, примеры
- [Как загрузить медиафайл](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-801-media.md): Загрузка медиафайлов в базу «Медиа» в «Мой диалог»
- [Как создать шаблон сообщения](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-802-message-template.md): Создание шаблона сообщения в «Мой диалог» — название, канал, содержимое
- [Как создать быстрый ответ](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/06-assets/md-804-quick-reply.md): Быстрые ответы — шаблоны для диалогов
- [Как запустить отчёт в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-701-reports.md): Отчёты MyDialogi — категории, запуск, экспорт
- [Записи сообщений (EDR)](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-901-edr.md): EDR в «Мой диалог» — история всех отправленных сообщений по всем каналам
- [Записи данных о вызовах (CDR)](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-902-cdr.md): CDR в «Мой диалог» — история голосовых вызовов Voice, TTS, FlashCall
- [Статистика по каналам](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-903-channel-stats.md): Статистика по каналам в «Мой диалог» — общая, по операторам, по странам
- [Как экспортировать данные (Мой диалог)](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/07-statistics/md-904-export.md): Экспорт EDR, CDR и отчётов сервиса «Мой диалог» в CSV и XLSX
- [Умные сервисы в «Мой диалог»](https://docs.mydialogi.ru/04-mydialogi/08-smart-services.md): Как подключить HLR, MNP и IMSI-проверки к каналам или через API

## Каналы

- [Обзор всех каналов](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/channels-overview.md): 14 каналов IBA Platform — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram и другие
- [Сравнение каналов](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/channels-comparison.md): Сравнение 14 каналов IBA Platform — шаблоны, особенности, рекомендации по задачам
- [Что такое каскад](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/cascade.md): Каскад — автоматическое переключение между каналами при недоставке сообщения
- [Категории сообщений](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/00-overview/message-categories.md): Маркетинговые, сервисные, транзакционные и авторизационные сообщения — согласие и приоритет доставки
- [Что такое SMS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sms.md): SMS-канал в IBA Platform — возможности, ограничения, настройка сообщений и статусы
- [Имя отправителя для SMS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/01-sms/sender-id.md): Регистрация имени отправителя для SMS — документы, срок, особенности канала
- [Что такое RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs.md): RCS-канал — что это, возможности, форматы сообщений, ограничения и настройка
- [Что такое проверка поддержки RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/rcs-check.md): Проверка поддержки RCS — как узнать, поддерживает ли устройство получателя RCS
- [Имя отправителя для RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/sender-id.md): Регистрация имени отправителя для RCS — документы, срок, стоимость
- [Обзор шаблонов RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-overview.md): Четыре формата RCS-сообщений — ричкарта, карусель, текст, файл
- [Шаблон RCS «Ричкарта»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-richtext.md): Шаблон RCS «Ричкарта» — изображение + заголовок + текст + интерактивные кнопки
- [Шаблон RCS «Карусель»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-carousel.md): Шаблон RCS «Карусель» — горизонтальная прокрутка карт, до 12 карт
- [Шаблон RCS «Текст»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-text.md): Шаблон RCS «Текст» — текстовое сообщение до 2000 символов и кнопки
- [Шаблон RCS «Файл»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-file.md): Шаблон RCS «Файл» — отправка PDF, изображений, видео и аудио
- [Действия и ответы в RCS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/02-rcs/templates/templates-actions.md): Интерактивные кнопки в RCS — переход по ссылке, вызов, карта, календарь, ответы
- [Что такое Viber](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/viber.md): Viber-канал — что это, форматы сообщений, кнопки, файлы, сессии
- [Сессии в Viber](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/viber-sessions.md): Сессии в Viber — 24-часовое окно, тарификация за сессию, лимиты 60 и 10 сообщений
- [Имя отправителя для Viber](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/03-viber/sender-id.md): Регистрация имени отправителя для Viber — срок, стоимость, статусы
- [Что такое WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/whatsapp.md): WhatsApp-канал — свободные сообщения и шаблоны, типы сообщений, форматы файлов, лимиты
- [Zero-Tap для WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/zero-tap.md): Технология Zero-Tap в WhatsApp — автоматическая подстановка кода без ввода. Настройка приложения, отключение сервера, отправка OTP через API
- [Имя отправителя для WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/sender-id.md): Регистрация имени отправителя для WhatsApp — срок, стоимость, статус компании и лимиты
- [Что такое шаблон WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview.md): Шаблоны WhatsApp — категории, структура, статусы и тарификация
- [Как создать шаблон WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-how-to-create.md): Создание шаблона WhatsApp — категория, язык, период действия, переменные
- [Шаблон WhatsApp «Карточка»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-card.md): Создание шаблона «Карточка» — заголовок, сообщение, кнопки, ограничения
- [Шаблон WhatsApp «Карусель»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-carousel.md): Создание шаблона «Карусель» — до 10 карточек, одинаковый формат заголовков
- [Шаблон WhatsApp «Код купона»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-coupon.md): Создание шаблона «Код купона» — обязательная кнопка Копировать код
- [Шаблон WhatsApp «Ограниченное предложение»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-limited-offer.md): Создание шаблона «Ограниченное предложение» — изображение обязательно, ограниченный срок
- [Шаблон WhatsApp «Каталог»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-catalog.md): Создание шаблона «Каталог» — текст, нижний колонтитул, ссылка на каталог
- [Шаблон WhatsApp «Аутентификация»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-auth.md): Шаблон для кодов аутентификации — Zero-Tap, предупреждения, срок действия
- [Предварительно одобренные шаблоны WhatsApp](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-pre-approved.md): Библиотека предварительно одобренных шаблонов — быстрый способ создать шаблон
- [Что такое WeChat](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/wechat.md): WeChat-канал — что это, форматы сообщений, текст и файлы
- [Имя отправителя для WeChat](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/sender-id.md): Регистрация имени отправителя для WeChat — срок, стоимость, статусы
- [Обзор шаблонов WeChat](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-overview.md): Шаблоны WeChat — два формата: только текст и файл
- [Шаблон WeChat «Текст»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-text.md): Создание шаблона WeChat «Текст» — до 2000 символов, персонализация
- [Шаблон WeChat «Файл»](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/05-wechat/templates/templates-file.md): Создание шаблона WeChat «Файл» — изображения до 10 МБ
- [Что такое Email](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email.md): Email-канал — что это, тема, подзаголовок, конструктор, форматы содержимого
- [Конструктор Email-сообщений](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/email-builder.md): Конструктор Email — 7 блоков, 3 макета, свойства элементов, просмотр на экранах
- [Имя отправителя для Email](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/sender-id.md): Имя отправителя Email — верификация домена через поддержку сервиса
- [Обзор шаблонов Email](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/06-email/templates/templates-overview.md): Шаблоны Email — создание в конструкторе и хранение в разделе «Шаблоны сообщений»
- [Что такое Telegram Gateway](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/07-telegram/telegram-gateway.md): Telegram Gateway — канал для отправки кодов верификации через Telegram по API
- [Что такое Telegram bot](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/07-telegram/telegram-bot.md): Telegram bot — канал для отправки текста, фото, видео, аудио и документов
- [Имя отправителя для Telegram](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/07-telegram/sender-id.md): Имя отправителя для Telegram — Gateway и Bot, регистрация через поддержку
- [Что такое Push (Mobile Push)](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/08-push/push.md): Push-канал — отправка push-уведомлений в приложение компании на телефоне
- [Имя отправителя для Push](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/08-push/sender-id.md): Имя отправителя для Push (Mobile Push) — через поддержку сервиса
- [Что такое TTS](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/tts.md): TTS — преобразование текста в голосовой вызов. Языки, повторы, статусы
- [Что такое FlashCall](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/flashcall.md): FlashCall — короткий звонок вместо SMS, код в последних цифрах номера
- [Что такое Voice](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/voice.md): Voice — голосовые вызовы в диалогах, используется в сервисе «Мой диалог»
- [Имя отправителя для голосовых каналов](https://docs.mydialogi.ru/05-channels/09-voice/sender-id.md): Имя отправителя для голосовых каналов — Voice, TTS, FlashCall, регистрация через поддержку

## Умные сервисы

- [Обзор умных сервисов](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-overview.md): AMD, HLR, MNP, IMSI и RCS Capability Check — что это, зачем нужно и чем отличаются
- [Как подключить умные сервисы](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect.md): Подключение умных сервисов — через каналы или через API, с запросом в поддержку
- [AMD — определение автоответчиков](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/01-amd/amd.md): AMD — определение автоответчиков в голосовых каналах. Работает с TTS, Voice, FlashCall
- [HLR — проверка номера](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/02-hlr/hlr.md): HLR — мгновенная проверка статуса и оператора мобильного номера. Работает с 5 каналами
- [MNP — определение оператора](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/03-mnp/mnp.md): MNP — определение реального оператора связи с учётом переноса номера. Бесплатно через каналы
- [IMSI — защита от подмены SIM](https://docs.mydialogi.ru/07-smart-services/04-imsi/imsi.md): IMSI — определение замены SIM-карты в реальном времени. Защита от мошеннических транзакций

## Тарифы

- [Обзор тарифов](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-overview.md): Как формируются тарифы IBA Platform — каналы, сервисы, страны, валюты, национальные и международные тарифы, сегментация SMS
- [Доступность каналов по странам](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-availability.md): Какие каналы работают в каждой стране — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram, Push, TTS, Voice, FlashCall
- [Тарифы на умные сервисы](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services.md): Общие условия и стоимость AMD, HLR, MNP, IMSI и RCS Capability Check — за запрос или за звонок. Ссылки на страны
- [Тарифы на имена отправителей](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-sender-id.md): Общие условия и стоимость имени отправителя — ежемесячная абонентская плата, номера для TTS и Voice, ссылки на тарифы по странам
- [Калькулятор стоимости](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/02-pricing/pricing-calculator.md): Как рассчитать стоимость отправки сообщений — по странам, каналам и операторам. Оплата в валюте договора по курсу на день отправки

## Справочник

- [Обзор API](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-overview.md): Единое API IBA Platform — три сервиса, три домена, какие API доступны, ссылки на Swagger UI
- [API-ключи](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-keys.md): Создание и управление API-ключами — права доступа, имена отправителей, вебхук, использование в запросах
- [Swagger UI](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-swagger.md): Ссылки на Swagger UI для трёх сервисов IBA Platform — OMNI API, Broadcasts API, Recipients API
- [Обработка ошибок API](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-errors.md): HTTP-коды ошибок API и форматы ответов — для OMNI API, Broadcasts API и Recipients API
- [Вебхуки](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/01-api/api-webhooks.md): Вебхуки IBA Platform — статусы сообщений, входящие сообщения, статусы рассылок. Разрешение URL, форматы, статусы
- [Что такое раздел Финансовые документы](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/finance-overview.md): Обзор раздела Финансовые документы — пополнение баланса, платежи, услуги, инвойсы, дневной лимит
- [Как пополнить баланс](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/top-up.md): Два способа пополнения баланса — через платёжную систему в личном кабинете или по счёту на расчётный счёт. Уведомление о критическом балансе
- [Как посмотреть платежи](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/payments.md): Просмотр платежей в IBA Platform — статусы, направления, суммы, экспорт в CSV и XLSX
- [Что такое услуги](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/services.md): Раздел «Услуги» в IBA Platform — пакеты, тарифы, ресурсы, статусы. Просмотр структуры услуги
- [Как скачать инвойс](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/invoice.md): Просмотр и скачивание счетов на оплату в личном кабинете — PDF и ZIP с начислениями
- [Как установить дневной лимит](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-finance/daily-limit.md): Дневной лимит расхода в IBA Platform — настройка и отслеживание расходов по договору
- [Что такое FMS](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/07-security/fms.md): Fraud Management System — как платформа защищает от SMS и голосового мошенничества в реальном времени
- [Что такое отчёты](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/06-statistics/base-601-reports.md): Отчёты в IBA Platform — категории, параметры, запуск, экспорт в CSV и XLSX
- [Что такое имя отправителя](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/05-sender-id-overview.md): Имя отправителя (Sender ID) — что это, где зарегистрировать для каждого канала, статусы заявки
- [Что такое шаблон сообщения](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/09-templates-how-to.md): Шаблоны сообщений в IBA Platform — типы по каналам, ограничения, использование в рассылках и API
- [Частые ошибки и решения](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-common-errors.md): Справочник по типовым ошибкам IBA Platform — рассылки, доставка, авторизация, блокировки FMS
- [Не приходит код 2FA](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-2fa-not-received.md): Что делать, если не приходит код двухфакторной аутентификации — проверка номера, роуминг, спам, технические сбои
- [Ошибки авторизации 401 и 403](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-auth-401-403.md): Что делать при ошибках 401 Unauthorized и 403 Forbidden в API IBA Platform — проверка ключа, домена, прав доступа
- [Multi API: ошибка 401 Unauthorized](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-mapi-401.md): Что делать при ошибке 401 в Multi API — пошаговая проверка ключа, домена и прав доступа
- [Ошибки API: HTTP-коды](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-api-http-codes.md): Справочник HTTP-кодов ошибок API — значения, причины, решения. Форматы ответов для OMNI API, Broadcasts API и Recipients API
- [Ошибка 429 Too Many Requests](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-rate-limit-429.md): Что делать при превышении лимита одновременных запросов на канал в API IBA Platform
- [Сообщение не доставляется](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-not-delivered.md): Что делать, если сообщение не дошло до получателя — пошаговая диагностика через EDR, FMS, имя отправителя и оператора
- [Ошибки по операторам связи](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-mno-errors.md): Справочник ошибок доставки по операторам — МТС, Билайн, МегаФон, Tele2. Как читать ошибки в EDR
- [OTP: код не приходит](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-otp-code.md): Что делать, если код верификации не доходит до получателя — канал, EDR, имя отправителя, режим работы
- [Мой диалог: рассылка не запускается](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-md-broadcast.md): Что делать, если рассылка не запускается в Мой диалог — имя отправителя, баланс, получатели, настройки канала
- [Мой диалог: чат-бот не отвечает](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-md-chatbot.md): Что делать, если чат-бот не реагирует на сообщения в Мой диалог — статус, триггеры, сценарий, канал
- [Что приложить к обращению в поддержку](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-what-to-include.md): Чек-лист для обращения в поддержку — какие данные помогут решить проблему быстрее
- [Контакты поддержки](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/03-troubleshooting/ts-support-contacts.md): Куда обращаться по вопросам работы с сервисами IBA Platform — OTP-коды, Multi API, Мой диалог
- [Общий глоссарий](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/04-glossary/glossary-general.md): Термины и аббревиатуры, которые встречаются в интерфейсе и документации IBA Platform
- [Глоссарий OTP-кодов](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/04-glossary/glossary-otp.md): Термины и аббревиатуры OTP-сервиса — OTP, 2FA, Zero-Tap, TOTP, requestId
- [Глоссарий Multi API](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/04-glossary/glossary-multiapi.md): Термины Multi API — эндпоинт, payload, template, channel, senderId, вебхук
- [Глоссарий MyDialogi](https://docs.mydialogi.ru/06-reference/04-glossary/glossary-mydialogi.md): Термины MyDialogi — таргет, тег, сессия, диалог, чат-бот, рассылка