Регистрация в личном кабинете. Отображаемое название — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница. Описание — до 100 символов. Срок — до 7 дней. Для SMS и RCS взимается ежемесячная абонентская плата за имя отправителя.

Имя отправителя — это номер телефона. Ничего кроме номера не отображается. Регистрация через поддержку сервиса. Срок — до 2 дней. Номер предоставляет сервис — вы выбираете из списка. TTS и Voice могут использовать один номер. Имя отправителя для голосовых каналов →

Для России — маркировка и МАВ

Для России все исходящие звонки в Голосвых сервисах от зарегистрированных имён отправителей (телефонных номеров) происходят с соблюдением законодательства: Маркировка звонка. МАВ — массовый абонентский вызов. Это требование выполняется на стороне сервиса — отдельно настраивать не нужно.

Как зарегистрировать имя отправителя для Multi API

Коротко: имя отправителя — обязательный шаг. В тестовом режиме документы не нужны, срок — до 1 дня.

Кому подходит

Роль: Клиент, Разработчик
Уровень: Новичок

Что это

Имя отправителя — буквенно-цифровой идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Используется и в рассылках, и в чат-ботах.

Без имени отправителя отправить сообщение невозможно. Это обязательный шаг перед первой отправкой.

Клиент заполняет информацию об имени, которое хочет зарегистрировать.

Перед началом

Вы вошли в личный кабинет Multi API.
Вы определили канал, для которого нужна регистрация.
Для полноценного режима — подготовили документы.

Два режима регистрации

Режим	Документы	Срок
Тестовый	Не требуются	До 1 дня
Полноценный	Требуются	До 7 дней

В тестовом режиме можно указать любое имя — документы не нужны. Это удобно для быстрого старта и проверки функционала.

Что такое тестовый режим →

Где регистрируется имя

Канал	Где регистрировать
SMS	В личном кабинете
RCS	В личном кабинете
Viber, WhatsApp, WeChat, Email	Через поддержку сервиса
Telegram Gateway, Telegram bot	Через поддержку сервиса
Push, Mobile Push	Через поддержку сервиса
TTS, Voice	Через поддержку сервиса
FlashCall	Не требуется

В личном кабинете регистрируются имена отправителей только для каналов SMS и RCS. Для остальных каналов — обратитесь в поддержку сервиса.

Контакты поддержки →

Что предоставить

Поле	Что указать	Ограничение
Отображаемое название	Имя, которое увидят получатели	До 11 знаков, включая пробелы, только латиница
Описание	Отображается в профиле отправителя под его именем	До 100 символов
Документы	PDF, максимальный размер 10 МБ, до 10 штук	—

Отображаемое название для SMS и RCS — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

Примеры правильных имён:

MyBrand — 7 знаков
Shop Online — 11 знаков (с пробелом)
SMSInfo — 7 знаков

Примеры неправильных имён:

МойБренд — кириллица
MyBrand2026Long — 14 знаков
Shop 🛒 — эмодзи

Как зарегистрировать

Откройте раздел «Имена отправителей»

В левом меню: Активы → Имена отправителей.

Нажмите «Добавить имя отправителя»

Кнопка в правом верхнем углу страницы. Откроется форма регистрации.

Выберите канал

В форме Каналы выберите канал, для которого регистрируется имя отправителя — SMS или RCS.

Заполните информацию об имени отправителя

Отображаемое название — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница. Имя, которое будет видеть получатель.
Описание — до 100 символов. Отображается в профиле отправителя под его именем.

Отображаемое название для SMS и RCS — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

Пример: Shop Online (11 знаков), MyBrand (7 знаков).

Приложите документы

Для полноценного режима приложите документы, подтверждающие право на пользование именем.

Формат: PDF.
Максимальный размер: 10 МБ.
До 10 документов.

Актуальный список документов уточняйте в поддержке сервиса.

Контакты поддержки →

Нажмите «Отправить заявку»

Заявка появится в таблице со статусом Отправлено. Нажмите на запись, чтобы просмотреть её.

Дождитесь письма со статусом на email

После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.

Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в личном кабинете.

Каналы для API-ключа определяются выбранными именами отправителей. У каждого имени отправителя есть свой канал. Чтобы ключ мог отправлять по SMS — выберите имя для SMS. Чтобы по SMS и WhatsApp — выберите два имени. Каналы не выбираются напрямую.

Подключение к API Multi API →

Статусы заявки

Имя отправителя сохранено как черновик.

Заявка на регистрацию отправлена пользователем.

Запрос на регистрацию обрабатывается.

Имя отправителя находится на проверке.

Имя отправителя активно и готово к использованию.

Запрос на регистрацию имени отправителя был обработан.

Имя отправителя было отменено.

Имя отправителя было заблокировано.

Запрос на регистрацию отклонён.

Проверка статуса через API

Если вы работаете через API — статусы имён отправителей можно получить методом GET /senders.

Статусы в API:

Код	Статус	Что означает
-1	Blocked	Заблокировано
0	Draft	Черновик
1	In tests	На тестировании
2	Active	Активно

Когда использовать:

Проверить, что имя отправителя имеет статус 2 (Active) перед отправкой.
Узнать, к какому каналу привязано имя.
Проверить, что новое имя уже одобрено.

Справочные эндпоинты →

Редактирование заявки

Редактировать можно только заявки со статусом:

Отправлено
Завершено
Активно

Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите Edit. Если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

Особенности по каналам

Регистрация в личном кабинете.

Отображаемое название — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница.
Описание — до 100 символов.
Срок — до 7 дней.
Для SMS и RCS взимается ежемесячная абонентская плата за имя отправителя.

Имя отправителя — это номер телефона. Ничего кроме номера не отображается.

Регистрация через поддержку сервиса.
Срок — до 2 дней.
Номер предоставляет сервис — вы выбираете из списка.
TTS и Voice могут использовать один номер.

Имя отправителя для голосовых каналов →

Имя отправителя не требуется. Код передаётся в номере звонящего — получатель видит его и вводит последние цифры.

Что такое FlashCall →

Для России все исходящие звонки в Голосвых сервисах от зарегистрированных имён отправителей (телефонных номеров) происходят с соблюдением законодательства:

Маркировка звонка.
МАВ — массовый абонентский вызов.

Это требование выполняется на стороне сервиса — отдельно настраивать не нужно.

Результат

Имя отправителя зарегистрировано. После получения статуса Активно его можно использовать в рассылках, чат-ботах и через API.

Частые проблемы

Причина: отображаемое название содержит кириллицу, эмодзи, спецсимволы или превышает 11 знаков.

Решение: используйте только латинские буквы, цифры и пробелы. Максимум — 11 знаков, включая пробелы.

Примеры:

✅ Shop Online — 11 знаков
✅ MyBrand — 7 знаков
❌ МойМагазин — кириллица
❌ ShopOnline2026 — 14 знаков
❌ Shop 🛒 — эмодзи

Причина: заявка не отправлена или есть ошибка при отправке.

Решение: убедитесь, что нажали Отправить заявку. Если заявка не появилась — обратитесь в поддержку сервиса.

Контакты поддержки →

Причина: заявка ожидает обработки.

Решение: дождитесь смены статуса. Если статус не меняется длительное время — обратитесь в поддержку сервиса.

Причина: не пройдена проверка.

Решение: проверьте корректность указанных данных и документов. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку сервиса.

Причина: редактировать можно только заявки со статусами Отправлено, Завершено или Активно.

Решение: если статус заявки другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

Контакты поддержки →

Причина: неверный формат или размер.

Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ.

Причина: список документов отличается для каждого канала.

Решение: уточните в поддержке сервиса.

Контакты поддержки →

См. также

Что такое имя отправителя

Общая инструкция для всех каналов

Быстрый старт за 5 минут

Регистрация, API-ключ, первое сообщение

Как создать API-ключ

Создание и управление ключами доступа

Обзор интерфейса Multi API

Разделы личного кабинета

Отправьте первое сообщение

Первое сообщение через API

Тарифы на имена отправителей

Стоимость регистрации и абонплата

Нужна помощь?

Multi API: support@multiapi.ru