Записи сообщений (EDR)
Записи сообщений EDR в Multi API — неголосовой трафик, поля таблицы, действия, получение через API
Коротко: EDR — журнал всех отправленных сообщений. Здесь видно статус доставки, стоимость, канал и время.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Раздел Статистика содержит три подраздела: Отчёты, EDR и Статистика. Вы в подразделе EDR → Записи сообщений.
Что это
EDR (Event Data Record) — запись события. Каждое отправленное сообщение оставляет запись в EDR. Здесь можно:
- Проверить, дошло ли сообщение.
- Посмотреть стоимость отправки.
- Узнать, какой канал использовался.
- Найти ошибки доставки.
Перед началом
- Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- Вы знаете, за какой период искать данные.
Как открыть
В левом меню: Статистика → Записи сообщений (EDR).
Какие каналы попадают в EDR
В Записях сообщений (EDR) — неголосовой трафик. Здесь отображаются сообщения по каналам:
- SMS
- RCS
- Viber
- VK/OK
- Telegram Gateway
- Telegram bot
- Push (Mobile Push)
Голосовые каналы — TTS и FlashCall — отображаются в отдельной вкладке Записи о звонках →.
Все каналы, доступные в сервисе Multi API, отображаются в статистике. Полный список — в статье Какие каналы доступны →.
Что в таблице
Каждая колонка в таблице — поле EDR:
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Время | Дата и время отправки |
| Время отправки | Когда сообщение ушло |
| Время просмотра | Когда прочитано |
| Время доставки | Когда доставлено |
| ID сообщения | Уникальный идентификатор сообщения |
| ID рассылки | К какой рассылке относится сообщение |
| Канал | SMS, RCS, WhatsApp и другие |
Для получения EDR-записей через API — используйте эндпоинт GET /edrs. Полный список полей — в разделе Получение через API.
Действия с EDR
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Добавить фильтр | Открывает панель фильтрации |
| Применить фильтры | Применяет выбранные фильтры |
| Настройка колонок | Выбор колонок для отображения |
| Экспорт | Скачать EDR в CSV или XLSX |
| Сортировка | Сортировка по любой колонке таблицы |
Просмотр конструктора
Нажмите Показать конструктор в колонке Конструктор, чтобы увидеть, как сообщение выглядело для получателя.
Откроется окно Просмотр сообщения с предпросмотром сообщения на устройстве получателя.
Получение через API
Записи EDR можно получить через API — эндпоинт GET /edrs.
Параметры запроса:
| Параметр | Что указать |
|---|---|
messageIds | Список ID сообщений через запятую (1–10 штук) |
timeFrom | Начало периода |
timeTo | Конец периода (обязательно вместе с timeFrom) |
phoneNumbers | Список номеров телефонов через запятую (1–10 штук) |
broadcastRunId | ID запуска рассылки |
offset | Смещение |
limit | Максимум записей. По умолчанию 100 |
Указывайте либо messageIds, либо timeFrom + timeTo. Остальные параметры — опциональны.
Поля ответа:
| Поле | Что означает |
|---|---|
messageId | ID сообщения |
channelType | Номер канала |
senderId | Имя отправителя |
body | Содержимое сообщения |
broadcastRunId | ID запуска рассылки (если сообщение из рассылки) |
clientInfo | Произвольное поле из запроса |
country, countryCode | Страна получателя |
network | Оператор связи |
messageType | Тип сообщения |
sessionId | ID сессии |
incomingDestNumber | Входящий номер |
isSent | Отправлено |
isDelivered | Доставлено |
isSeen | Прочитано (доступно не во всех каналах) |
isBillable | Тарифицируется ли операция |
mdnStatus | Статус от оператора |
rate | Тариф |
finalCost | Итоговая стоимость |
time | Общее время обработки |
timeSent | Время отправки |
timeDelivered | Время доставки |
timeSeen | Время прочтения |
errorMessage | Ошибка (если есть) |
Результат
Вы видите полную историю сообщений — неголосового трафика. Можете фильтровать, просматривать конструктор и экспортировать данные.
- Что такое раздел Статистика →
- Записи о звонках (CDR) →
- Статистика по каналам →
- Как экспортировать данные →
Частые проблемы
Причина: за выбранный период не было отправок.
Решение: измените период или проверьте, что сообщения действительно отправлялись.
Причина: применён фильтр, который исключил все записи.
Решение: очистите фильтры и обновите страницу.
Причина: браузер блокирует автоматические загрузки.
Решение: разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.
Причина: сообщение отправлено только что, и запись ещё не создана.
Решение: подождите 1–2 минуты и обновите страницу.
Причина: сообщение не доставлено получателю. Возможные причины — неактивный номер, ошибка оператора, блокировка.
Решение: проверьте текст ошибки в записи EDR. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.
Причина: стоимость может быть не рассчитана на момент отправки.
Решение: обновите таблицу через 5–10 минут или обратитесь в поддержку.
См. также
Нужна помощь?
- Multi API: support@multiapi.ru