Как экспортировать данные
Экспорт данных Multi API в CSV и XLSX — из Отчётов, EDR, CDR и Статистики
Коротко: данные Multi API можно выгрузить в CSV или XLSX — из Отчётов, EDR, CDR и Статистики.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Раздел Статистика содержит три подраздела: Отчёты, EDR и Статистика. Экспорт доступен из Отчётов и EDR.
Что это
Экспорт — выгрузка данных из статистики в файл формата CSV или XLSX. Файл можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.
Экспорт доступен из четырёх мест:
| # | Что выгружается | Откуда |
|---|---|---|
| 1 | Отчёт — аналитическая выборка | Статистика → Отчёты |
| 2 | EDR — записи сообщений | Статистика → Записи сообщений |
| 3 | CDR — записи о звонках | Статистика → Записи о звонках |
| 4 | EDR — по кнопке из диаграмм | Статистика → Статистика → Выгрузить EDR |
Перед началом
- Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- Вы знаете, что нужно выгрузить — отчёт, записи сообщений или записи о звонках.
Форматы экспорта
| Формат | Для чего |
|---|---|
| CSV | Универсальный — подходит для большинства систем, Excel, Google Sheets |
| XLSX | Excel и LibreOffice |
Как экспортировать EDR
В левом меню: Статистика → Записи сообщений (EDR).
Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.
- Добавить фильтр — открывает панель фильтрации.
- Применить фильтры — применяет выбранные фильтры.
Также можно настроить колонки для отображения — так в файл попадут только нужные поля.
Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу страницы.
- CSV — универсальный.
- XLSX — для Excel.
Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.
Как экспортировать CDR
В левом меню: Статистика → Записи о звонках (CDR).
Настройте фильтры, чтобы выгрузить только нужные данные.
Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу страницы.
- CSV — универсальный.
- XLSX — для Excel.
Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.
Как экспортировать отчёт
В левом меню: Статистика → Отчёты.
Выберите отчёт, задайте параметры и нажмите Запустить отчёт.
Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу открытого отчёта.
- CSV — универсальный.
- XLSX — для Excel.
Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.
Как экспортировать из Статистики
В левом меню: Статистика → Статистика.
Выберите период отображения, канал, имя отправителя.
Кнопка Выгрузить EDR загрузит EDR за выбранный период.
Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.
Результат
Файл с данными сохранён на вашем устройстве. Его можно открыть в Excel, Google Sheets или загрузить в аналитическую систему.
Частые проблемы
Причина: браузер блокирует автоматические загрузки.
Решение: разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.
Причина: за выбранный период нет данных или применён слишком узкий фильтр.
Решение: измените период или очистите фильтры.
Причина: неправильная кодировка при открытии.
Решение: откройте файл с кодировкой UTF-8 — например, через импорт данных в Excel.
Причина: настроен пользовательский вид — не все колонки отображаются в таблице.
Решение: сбросьте настройки колонок через Настройка колонок или включите нужные колонки.
Причина: большой период или много записей.
Решение: сократите период или примените фильтры, чтобы уменьшить объём данных.
См. также
Нужна помощь?
- Multi API: support@multiapi.ru